Représentant bilingue des relations avec la clientèle

3 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time
Description
Emplacement ": Montréal, QC, Canada (sur place)
Salaire" de début : 20.04 "$ /heure
Service : Centres de Services
Cat é gorie : Syndiqu é (UNIFOR)
Type de poste": Temps plein"
Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle
À Air"Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression positive.
Le rôle des représentants"- Relations clientèle est de tisser des liens significatifs avec les clients. Ils sont des ambassadeurs de la marque Air"Canada et doivent être à l'aise de répondre aux clients par téléphone ou par écrit.
Le salaire actuel est de 20.04 "$ /heure , conformément à la Convention collective."
Principales fonctions et responsabilités":
  • Comprendre l'importance de l'empathie dans l'établissement de relations durables avec les clients.
  • Utiliser des techniques d'écoute active pour comprendre les besoins de nos clients.
  • Évaluer les préoccupations des clients et effectuer les recherches nécessaires afin d'y donner suite de façon appropriée et professionnelle.
  • Répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec compassion et avec soin, par téléphone et par courrier électronique, même dans des conditions difficiles.""
  • Prendre en charge les préoccupations des clients et assurer un suivi en proposant des solutions appropriées qui entraîneront un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
  • Fournir de la rétroaction aux chefs d'équipe, aux gestionnaires et aux parties prenantes internes afin de promouvoir l'amélioration continue de nos produits, processus et services."
  • Effectuer d'autres tâches connexes au besoin."
Qualifications
  • Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente.
  • Solide expérience en service clientèle, compétences éprouvées pour la résolution de problèmes et approche axée sur les solutions.
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la gestion du temps et le travail d'équipe.
  • Habileté à travailler de façon autonome.
  • Disponibilité pour travailler de jour, de soir et de nuit, dont les fins de semaine et les jours fériés.
  • Capacité à s'adapter aux changements dans les procédures, les politiques et les règlements.
  • Capacité à s'adapter facilement aux nouvelles technologies.
  • Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné, au moment où toute offre d'emploi leur est présentée. L'obtention des permis, visas ou autres autorisations susceptibles d'être exigés relève de l'entière responsabilité des candidats.
Exigences linguistiques :"
Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français et doivent avoir d'excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français. De plus, seront sérieusement considérés les candidats parlant couramment l'espagnol. Air Canada exerce ses activités au sein d'une industrie mondiale auprès d'une clientèle de partout dans le monde et vise à offrir à tous ses clients une expérience de voyage positive et mémorable.
Diversité et inclusion :"
Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise."
En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons."
Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées."

  • Représentant Bilingue Des Relations Avec La

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle!** À Air Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place)Salaire de début : 20.04 $ /heureService : Centres de ServicesCatégorie : Syndiqué (UNIFOR)Type de poste : Temps pleinÊtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante ?Air Canada comprend l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que...

  • Représentant Bilingue Des Relations Avec La

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement **:Montréal, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:19.36 $/heure **Service **:Centres de Services **Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste **:Temps plein **Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle!** À Air Canada, nous...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    2 months ago

    montréal (dorval), Canada Air Canada Full time

    Description Emplacement ": Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire" de début : 20.04 "$ /heure Service : Centres de Services Cat é gorie : Syndiqu é (UNIFOR) Type de poste": Temps plein" Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle! À Air"Canada, nous comprenons...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Emplacement ": Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire" de début : 20.04 "$ /heure Service : Centres de Services Cat é gorie : Syndiqu é (UNIFOR) Type de poste": Temps plein" Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle! À Air"Canada, nous...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèle bilingueNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Représentant du service à la clientèle bilingue. Le candidat idéal sera capable de fournir un service de haute qualité aux clients, en utilisant ses compétences en communication et en résolution de...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèle bilingueVous cherchez un défi passionnant dans le domaine du service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Dorval, au Québec.ResponsabilitésAgir en tant que liaison entre le client et l'entreprise pour fournir...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèle bilingueVous cherchez un défi passionnant dans le domaine du service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Dorval, au Québec.ResponsabilitésAgir en tant que liaison entre le client et l'entreprise pour fournir...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    2 months ago

    montréal (dorval), Canada Air Canada Full time

    Description Emplacement ": Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire" de début : 20.04 "$ /heure Service : Centres de Services Cat é gorie : Syndiqu é (UNIFOR) Type de poste": Temps plein" Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle! À Air"Canada, nous comprenons...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Carrière stimulante et enrichissanteRejoignez notre équipe des Relations clientèle à Air Canada et découvrez un environnement de travail sain, accessible et enrichissant.Compétences requisesCompétences en service clientèle éprouvéesApproche axée sur les solutions pour résoudre les problèmesExcellentes aptitudes pour les relations...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Carrière stimulante et enrichissanteRejoignez notre équipe des Relations clientèle à Air Canada et découvrez un environnement de travail sain, accessible et enrichissant.Compétences requisesCompétences en service clientèle éprouvéesApproche axée sur les solutions pour résoudre les problèmesExcellentes aptitudes pour les relations...

  • Représentant service à la clientèle Senior

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou...

  • Représentant service à la clientèle Senior

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada FedEx Full time

    ResponsabilitésLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou...

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    4 months ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Emplacement ": Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire" de début : 20.04 "$ /heure Service : Centres de Services Cat é gorie : Syndiqu é (UNIFOR) Type de poste": Temps plein" Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle! À Air"Canada,...

  • Responsable de la réussite auprès de la clientèle bilingue

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Cardinal Health Full time

    Cardinal Health, un leader dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé au Canada, est à la recherche d'un(e) Responsable de la réussite auprès de la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe.L'équipe de la réussite auprès de la clientèle est chargée de la supervision proactive de l'expérience de bout...

  • Représentant Service à la Clientèle Senior

    6 days ago

    Dorval, Quebec, Canada FedEx Full time

    La Description de ce PostePrésentation du RôleEn tant que Représentant Service à la Clientèle Senior, vous serez chargé de soutenir le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les représentants du Service à la clientèle pour répondre aux demandes...

  • Représentant Service à la Clientèle Senior

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada FedEx Full time

    Objectif du PosteLe titulaire de ce poste est responsable de fournir un excellent service à la clientèle et de soutenir les représentants du Service à la clientèle de la succursale.ResponsabilitésAssister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients.Seconder le directeur de...

  • Représentant Des Ventes Bilingue

    3 weeks ago

    Dorval, Canada ABB Full time

    **Représentant des ventes bilingue**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun...

  • Représentant des relations clients à Dorval

    3 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    RANDSTAD est actuellement à la recherche d'un représentant de la réception et du traitement des commandes pour l'une de ses entreprises clientes en Dorval. Nous recherchons une personne bilingue, dynamique et ambitieuse qui a des excellents résultats dans les relations avec la clientèle. Vous êtes au beau milieu de votre carrière et cherchez une...

  • Représentant service à la clientèle Senior

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada FedEx Full time

    Détails du posteLe titulaire de ce poste doit accompagner le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou...