Représentant bilingue des relations avec la clientèle

2 months ago

Dorval Quebec HS, Montréal, Canada Air Canada Full time
Description

Emplacement ": Montréal, QC, Canada (sur place)
Salaire" de début : 20.04 "$ /heure
Service : Centres de Services
Cat é gorie : Syndiqu é (UNIFOR)
Type de poste": Temps plein"

Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle

À Air"Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression positive.

Le rôle des représentants"- Relations clientèle est de tisser des liens significatifs avec les clients. Ils sont des ambassadeurs de la marque Air"Canada et doivent être à l'aise de répondre aux clients par téléphone ou par écrit.

Le salaire actuel est de 20.04 "$ /heure , conformément à la Convention collective."

Principales fonctions et responsabilités":
  • Comprendre l'importance de l'empathie dans l'établissement de relations durables avec les clients.
  • Utiliser des techniques d'écoute active pour comprendre les besoins de nos clients.
  • Évaluer les préoccupations des clients et effectuer les recherches nécessaires afin d'y donner suite de façon appropriée et professionnelle.
  • Répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec compassion et avec soin, par téléphone et par courrier électronique, même dans des conditions difficiles.""
  • Prendre en charge les préoccupations des clients et assurer un suivi en proposant des solutions appropriées qui entraîneront un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
  • Fournir de la rétroaction aux chefs d'équipe, aux gestionnaires et aux parties prenantes internes afin de promouvoir l'amélioration continue de nos produits, processus et services."
  • Effectuer d'autres tâches connexes au besoin."
Qualifications
  • Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente.
  • Solide expérience en service clientèle, compétences éprouvées pour la résolution de problèmes et approche axée sur les solutions.
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la gestion du temps et le travail d'équipe.
  • Habileté à travailler de façon autonome.
  • Disponibilité pour travailler de jour, de soir et de nuit, dont les fins de semaine et les jours fériés.
  • Capacité à s'adapter aux changements dans les procédures, les politiques et les règlements.
  • Capacité à s'adapter facilement aux nouvelles technologies.
  • Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné, au moment où toute offre d'emploi leur est présentée. L'obtention des permis, visas ou autres autorisations susceptibles d'être exigés relève de l'entière responsabilité des candidats.
Exigences linguistiques :"

Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français et doivent avoir d'excellentes compétences rédactionnelles en anglais et en français. De plus, seront sérieusement considérés les candidats parlant couramment l'espagnol. Air Canada exerce ses activités au sein d'une industrie mondiale auprès d'une clientèle de partout dans le monde et vise à offrir à tous ses clients une expérience de voyage positive et mémorable.

Diversité et inclusion :"

Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise."

En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons."

Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées."

  • Représentant du service à la clientèle, Pièces de rechange

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Représentant du service à la clientèle, Pièces de rechangeLieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 2A3 En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. Pourquoi...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Accoravillage Full time

    Représentant(e) du service à la clientèle (retours)2375 Chem. de l'Aviation, Dorval, QC H9P 2X6, CanadaNuméro de demande 730Joseph Ribkoff conçoit des vêtements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un état d’esprit jeune. Chacun de nos vêtements soigneusement taillés offre les trois éléments qui nous distinguent:...

  • Représentant (e) service à la clientèle - Signature Flight Support YUL

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Starlink Corporation Inc. Full time

    Starlink Aviation // Signature Aviation YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !Description de l'emploiAimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les avions?...

  • Représentants au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Avis Budget Group International Full time

    Si vous recherchez une carrière dans la vente et le service à la clientèle avec un potentiel de revenus élevé dans un environnement de comptoir de vente au détail, c'est une excellente option pour vous ! Apportez votre jeu « A » et nous vous aiderons à atteindre votre plein potentiel en vous développant, en vous récompensant et en vous...

  • Représentants au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Avis Budget Group International Full time

    Si vous recherchez une carrière dans la vente et le service à la clientèle avec un potentiel de revenus élevé dans un environnement de comptoir de vente au détail, c'est une excellente option pour vous! Apportez votre jeu «A» et nous vous aiderons à atteindre votre plein potentiel en vous développant, en vous récompensant et en vous inspirant...

  • Chef de la Résolution soucis clientèle

    1 month ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Nous sommes à la recherche d'un chef de...

  • Bilingual Customer Service Specialist

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Hertz Full time

    Spécialiste du service à la clientèle Bilingual Customer Service Specialist Responsabilités générales du poste: Vous aimez travailler dans le domaine du service à la clientèle? Vous êtes à la recherche d’une organisation dynamique et en pleine croissance qui saura vous mettre au défi et vous récompenser? Si c’est le cas, ce poste est pour...

  • Chef de la Planification de la formation

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant du chef de service - Planification...

  • Chef du Service clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Nos chefs du Service clientèle chevronnés...

  • Représentant de Serivce sur la route

    2 months ago

    Lasalle, Quebec, H1A, Montréal, Canada UniFirst Canada Full time

    Représentant de Service sur la Route / Livraison Vous voulez vous joindre à notre équipe UniFirst et vous avez ce que nous cherchons pour cet emploi !! - Cueillette et livraison des uniformes / service à la clientèle. - Votre attitude et votre personnalité sont plus importantes que votre expérience; Dynamique et aimant travailler avec le public, vous...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 month ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada MAgroup Tecnickrome Full time

    Avantages offerts :* Assurance collective payée 50%* Plan collectif d'épargne retraite avec cotisation employeur* Formation * Activités* EPI * Conciliation vie personnelle et travail* Stationnement* Café offert gratuitementRaison d’être du poste Le titulaire est le contact direct avec les clients. Il est entre autre responsable du suivi des...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. La personne occupant le poste de chef de...

  • Psychoéducateur avec la clientèle avec troubles du spectre de l'autisme

    1 month ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Psychoéducateur-- Clientèle avec troubles du spectre de l'autisme- Laisse ton empreinte à Sorel-TracyContribue à la santé des gens de ta région. Deviens psychoéducateur- au CLSC Gaston-Bélanger à Sorel-Tracy. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi pour...

  • Représentant bilingue, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, H2T 3B2, Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Représentant commercial

    4 weeks ago

    Pointe-aux-Trembles, Quebec, H1A, Montréal, Canada MAgroup Tecnickrome Full time

    Avantages offerts :* Assurance collective payée 50%* Plan collectif d'épargne retraite avec cotisation employeur* Formation * Activités* EPI * Conciliation vie personnelle et travail* Stationnement* Café offert gratuitement Représentant(e) principal(e) du service à la clientèle Vous êtes passionné(e)s du service à la clientèle et avez envie...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Société Emballages Hood Full time

    Programme d'avantage sociaux complet; Fonds de pension en plus que la compagnie verse une cotisation égale à 50%; Programme de remboursement de 100$ / année pour encourager l’activité physique de nos employés; Horaire d’été. Nous souhaitons que vous vous joigniez à notre équipe dont les membres font preuve d'une grande initiative et...

  • Gestionnaire d'immeuble au Ouest de l'île de Montréal

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full time

    COGIR Immobilier compte avec 16,000 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L’entreprise figure actuellement au 41e...

  • Spécialiste en apprentissage"- Service clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. L'équipe de la Formation"- Service...

  • Associés de l’entrepôt et de la production du commerce de détail

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés de l’entrepôt et de la production du commerce de détail Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre...

  • Chef des Services Financiers

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Air Canada est à la recherche d'une...