Agent(e), Centre relations clientèle

2 weeks ago


Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

Votre rôle est important:

L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Il doit répondre aux appels des patients dans le cadre des campagnes de fidélisation.


Vos principales responsabilités:

  • Gérer les appels entrants et sortants des clients potentiels ou existants tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel;
  • Promouvoir nos différents services et programmes auprès des clients;
  • Faciliter l’interaction avec les clients en offrant des solutions simples, mais complètes;
  • Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée;
  • Générer la prise de rendez-vous des clients au téléphone, par courriel et autres canaux numériques;
  • Répondre aux objections des patients, favoriser la loyauté et la rétention;
  • Contribuer aux résultats de l'équipe en partageant le savoir-faire de chacun;
  • En alternance ou selon le volume d’appels, effectuer des tâches de nature cléricale.


Lieu et horaire de travail :

  • Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
  • Êtres disponible pour des horaires compris entre 6h00 et 18h00 la semaine
  • Poste 100 % en télétravail mis à part la journée d'accueil au siège social de Brossard.


Le profil recherché:

  • Diplôme d'études secondaires (DES);
  • Au moins un an d’expérience en service à la clientèle et vente;
  • Expérience en centre d’appel (un atout);
  • Avoir un très bon niveau de bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
  • Être débrouillard au niveau informatique;
  • Être orienté sur la satisfaction de la clientèle et être en mesure de saisir des opportunités de vente;
  • Être un bon communicateur, savoir écouter et faire preuve d’empathie;
  • Avoir la capacité de s'adapter et à travailler en équipe;
  • Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
  • Savoir gérer son temps.


Ce que nous vous offrons:

  • Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux;
  • Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
  • Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue;
  • La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
  • Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
  • Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.


Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentalesd'agilité, d’ingéniosité, de bienveillance, de performance et de responsabilité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.


Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidates seront considéré(e)s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.



  • Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    Votre rôle est important:L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Il doit répondre aux appels des...


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  • Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 6 mois. La Direction Principale Acquisition et Force de Vente Mobile à pour mandat d'accroître les part de marché de Desjardins au niveau particulier dans l'acquisition de nouvelle clientèle. Plus précisément, vous travaillerez dans la Direction Développement Stratégie de la clientèle étudiante qui à pour mandat...


  • Canada TourismExpress Full time

    Agent(e) service à la clientèle – 20,80$ 29 avril 2024 BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif créé en 2014 par la Ville de Montréal pour gérer le système de vélopartage à Montréal. Le réseau comprend plus de 9 000 vélos et 680 stations sur le territoire montréalais, ainsi qu’à Laval, Longueuil, Westmount, Ville de Mont-Royal...


  • Canada JD Sports Canada Full time

    **Department**: Customer Service **Location**: Montreal, Quebec **Workplace Type**: Remote **Job Type**: Full-time, Permanent **The Team**: JD Sports is a sports-fashion retail company with the incentive to inspire the emerging generation of globally minded consumers through a connection to the universal culture of sport, music and fashion. Established...


  • Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le mandat du service Santé mentale jeunesse, service spécifique de première ligne, a pour objectif d’offrir de l’enseignement, de la psychothérapie, des interventions psychoéducatives et psycho-sociales dans une approche familiale, systémique et transculturelle. L’équipe se compose, de travailleurs sociaux, de psychoéducateurs, d’agents de...


  • Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...


  • Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de relations humaines - en conflits sévères de séparation (DPJ) - Châteauguay bilingue- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - 5- Quart de travail: - Jour-...


  • Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Poste permanent à temps complet sur le quart de jour (35h /sem) - Lieu de travail : Centre d'activités de jour en déficience intellectuelle et troubles du spectre de l'autisme Jeanne-D'Arc au 2103 avenue Jeanne-d'Arc, Montréal- Le rôle du thérapeute par l’art en Centre d’activités de jour (CAJ) s’inscrit dans une offre de...


  • Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Canada Centre dentaire Lapointe Full time

    Joignez-vous à notre équipe du Jonquière!Parce que nous comprenons que l’équilibre personnel et professionnel est important dans la vie, chez Centres dentaires Lapointe, nous vous offrons la paix d’esprit et la chance de vous consacrer entièrement à votre art.**Chez Lapointe nos professionnels profitent de nombreux avantages**: - Un centre...


  • Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de relations humaines - Bacc ou maîtrise en orientation de carrière (DPJ) Châteauguay- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Postes, remplacements et liste de rappel- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - 5-...


  • Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Salaire: 78 727,86 $ S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Non Date limite pour postuler: 2023-08-14 Description du poste: C’est un moment excitant pour se joindre à l’équipe Admissibilité de la WSIB! Intégrez une équipe qui change la vie des personnes fragilisées par une lésion ou maladie professionnelle. Les personnes...


  • Canada Logisco Full time

    La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, possédant plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe du Service à la clientèle de chez LOGISCO est à la recherche de son ou sa nouveau(elle) agent(e) de recouvrement. Notre équipe souhaite offrir une...


  • Canada GardaWorld Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Agent de centre de contrôle, Rolls-Royce Canada Unité d’affaire: Services de sécurité Domaine de carrière: Agent de Sécurité Lieu de travail: Montréal, Quebec, CA Laval, Quebec, CA Kirkland, Quebec, CA Dollard-des-Ormeaux, Quebec, CA Pointe-Claire, Quebec, CA Prêt à...


  • Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    **CE QU'ON CHERCHE** Un milieu scolaire, c'est dynamique et vivant. Viens nous aider à créer un environnement sécurisant afin que chaque élève puisse évoluer en toute confiance. Tu es une personne qui aime jongler avec diverses tâches administratives et tu aimerais jouer un rôle crucial dans le soutien administratif de notre organisation scolaire....


  • Canada Groupe Première Ligne Full time

    ** Le poste est 100% travail à domicile à l'exception de 2 semaines de formation au bureau et les semaines restantes de formation à domicile.** Vous cherchez un poste permanent et vous êtes disponible à temps plein? - Vous demeurez dans la région du Canada mentionné dans cet affichage (pour prendre les équipements - POINT ESSENTIEL)? - Vous cherchez...


  • Canada Hôtel Universel Full time

    UniverSpa Nordik est à la recherche d’un(e) Agent(e) à l'expérience client pour faire partie de son équipe dynamique! Nous cherchons un profil qui contribuera à développer une ambiance de travail stimulante et animé par une énergie positive, tout en offrant une expérience client mémorable. **Plus spécifiquement, votre mandat sera de**: -...


  • Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Direction: - Direction des affaires universitaires, enseignement et recherche- Service: -...