Agent(e), Centre relations clientèle

4 weeks ago


Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

Votre rôle est important:

L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Il doit répondre aux appels des patients dans le cadre des campagnes de fidélisation.


Vos principales responsabilités:

  • Gérer les appels entrants des clients potentiels ou existants tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel;
  • Faciliter l’interaction avec les clients en offrant des solutions simples, mais complètes;
  • Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée;
  • Générer la prise de rendez-vous des clients au téléphone;
  • Contribuer aux résultats de l'équipe en partageant le savoir-faire de chacun;
  • En alternance ou selon le volume d’appels, effectuer des tâches de nature cléricale.


Lieu et horaire de travail :

  • Poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
  • Êtres disponible pour des horaires compris entre 8h00 et 18h00 la semaine
  • Poste 100 % en télétravail mis à part la journée d'accueil au siège social de Brossard.


Le profil recherché:

  • Diplôme d'études secondaires (DES);
  • Au moins un an d’expérience en service à la clientèle, un atout;
  • Expérience en centre d’appel (un atout);
  • Avoir un très bon niveau de bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
  • Être débrouillard au niveau informatique;
  • Être orienté sur la satisfaction de la clientèle et être en mesure de saisir des opportunités de vente;
  • Être un bon communicateur, savoir écouter et faire preuve d’empathie;
  • Avoir la capacité de s'adapter et à travailler en équipe;
  • Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
  • Savoir gérer son temps.


Ce que nous vous offrons:

  • Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux des assurances collectives et un plan REER avec participation de l'employeur;
  • Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
  • Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue;
  • La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
  • Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
  • Reconnaissance de l'expérience antérieure dans le positionnement salarial;
  • Reconnaissance de l'expérience antérieure pour l'octroi de vacances;
  • 4 congés flottants par année;
  • Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie;
  • Possibilités d’évoluer dans l’entreprise avec un programme de multi compétences au sein du centre de relation clientèle et de ses multiples lignes d’affaire.


Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'agilité, d’ingéniosité, de bienveillance, de performance et de responsabilité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.


Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidates seront considéré(e)s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.



  • Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre - Ville**: Emploi - Permanent Full-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Quebec H3G 1L5 Start: **2023-05-02** Schedule: Variable (Jour et Soir) **Description: **Notre clinique **Kinatex Centre - Ville**, est une clinque lumineuse et rénovée regroupant une...


  • Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent(e) de relations humaines | Centre jeunesse de l'Estrie **Direction**: Directions diverses **Ville de l'emploi**: Lac-Mégantic et environs **Installation**: Centre jeunesse de l'Estrie **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de l’emploi**: Temporaire - temps...


  • Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent(e) de relations humaines | Candidat profil sexologie **Direction**: Directions diverses **Ville de l'emploi**: Lac-Mégantic et environs **Installation**: Multisites **Type de poste**: Personnel syndiqué **Statut de l’emploi**: Temporaire - temps plein **Durée**:...


  • Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent(e) de relations humaines -CLSC Métro (Suivi intensif dans le milieu) - Permanent -Temps compet **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-2429 **Direction**: Programmes de santé mentale et dépendance **Service**:Site**: CLSC...


  • Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes intervenant(e) en psychosocial(e) et vous désirez intégrer un environnement stimulant et collaborer avec une équipe passionnée, dédiée au bien-être des enfants ? - Nous avons plusieurs postes à pourvoir (permanent et temporaire), vous êtes peut-être celui ou celle que nous cherchons ! - Joignez-vous à notre...


  • Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01420 Titre du poste affiché Agent(e) en immatriculation - Pointe aux Trembles Secteur d'activité Immatriculations Lieu de travail Montréal (Pointe-aux-Trembles) Nombre d'heures par semaine 30 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Agent(e) en immatriculation pour compléter son équipe à...


  • Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Canada Talentworld Full time

    Êtes-vous prêt à plonger dans le monde passionnant du service à la clientèle ? Un rôle stimulant attend les individus bilingues (français et anglais) qui aiment rencontrer de nouvelles personnes chaque jour. Travaillant dans l'industrie de l'aviation, ce rôle vous permet d'assister le public voyageur et de travailler à l'aéroport...


  • Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Canada JD Sports Canada Full time

    **Department**: Customer Service **Location**: Montreal, Quebec **Workplace Type**: Remote **Job Type**: Full-time, Permanent **The Team**: JD Sports is a sports-fashion retail company with the incentive to inspire the emerging generation of globally minded consumers through a connection to the universal culture of sport, music and fashion. Established...


  • Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution est une compagnie qui se spécialise dans la communication, le service à la clientèle, le marketing. Nous collaborons régulièrement avec des institutions financières. Vous êtes dynamique, passionné, et vous avez un talent naturel pour la vente et la communication ? La famille United Evolution n'attend que vous ! Nous complétons...


  • Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) service à la clientèle - mobilité -Organisation -Agence de mobilité durable / Direction communication, affaires publiques et expérience client -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Banque d'heures -Période d'inscription -Du 3 au 7 avril 2023 -Salaire **Taux horaire: 23,61$ Avis de modification **Catégorie...


  • Canada Voxdata Full time

    **English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques raisons pour lesquelles il fait...


  • Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Trois-Rivières. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de...

  • Agent de Sécurité

    4 weeks ago


    Canada Commissionnaires du Québec Full time

    **AGENT DE SÉCURITÉ - CIUSSS CENTRE-SUD** Nous sommes à la recherche **d’agents et d’agentes** de sécurité pour combler des postes au CIUSSS Centre-Sud. **PLUSIEURS CONTRATS ET ÉVÉNEMENTS DISPONIBLES **:Hôpital Notre-Dame, Centre opérationnel de sécurité, Hôpital de Verdun et bien d’autres. **PLUSIEURS POSTES DISPONIBLES **:Agents de...


  • Canada CENTRE INVESTIGATION & SÉCURITÉ CANADA Inc Full time

    Le Centre Investigation & Sécurité Canada Inc. est présentement à la recherche d'un agent de sécurité pour combler un poste de nuit 36 heures par semaine dans un tour à condo au Centre-ville de Montréal Ce que nous cherchons: - Carte Bsp + Secourisme Valide - Expérience en sécurité - Bilinguisme - Excellent service à la clientèle Ce que nous...


  • Canada timesjobs Full time

    Contact Centre Team Lead/Senior Contact Centre Agent Call Center | Hybrid in Greater Toronto Area, Ontario, Canada | Full TimeWho We AreAt IDP were bringing the world a little bit closer together each day through the power of education. In fact, weve been innovating in this space for over 50 years and are just getting started.Thats why IDP is recognized...


  • Canada Avantis Coopérative Full time

    **Agent(e), centre de service client**: Administration Lieu de ton choix Temps plein 01 février 2023 Numéro de référence : 123 Impossible de passer inaperçu! On aime te côtoyer parce que tu sais autant écouter qu'échanger. C'est tout simplement naturel pour toi! Ton tempérament calme permet de trouver des solutions et de voir le bon côté des...


  • Canada Voxdata Full time

    (English to follow) Joignez-vous à une communauté de personnes pour qui l'entraide, la résolution de problèmes et la collaboration sont des valeurs fondamentales. Dans un centre d'appels comme Voxdata, le service clientèle vous offre le meilleur des deux mondes. **Votre mission : Offrir une expérience personnalisée à chaque client, dans un...