Spécialiste service à la clientèle

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Investia Financial Services Full time $50,000 - $65,000 per year

Description
Titre du poste
Spécialiste service à la clientèle
Bâtissez l'avenir avec nous
Vous êtes animé par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que spécialiste service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en offrant un soutien essentiel aux conseillers afin de garantir une expérience client optimale et mémorable.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous
En tant que spécialiste service à la clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

  • Répondre aux appels de façon efficace et professionnelle, avec une écoute active;
  • Fournir des réponses exactes et détaillées aux questions posées par téléphone;
  • Répondre aux courriels rapidement, de façon exacte et professionnelle;
  • Effectuer des suivis sur les demandes en attente et rapporter les questions en suspens au responsable;
  • Enregistrer les appels et courriels dans JIRA (système interne de suivi);
  • Participer activement aux réunions quotidiennes pour l'amélioration des processus.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :

  • Est reconnue pour son sens du service à la clientèle et sa fiabilité;
  • Se démarque par ses excellentes capacités d'analyse et d'organisation;
  • Démontre une grande capacité d'adaptation et de collaboration;
  • Est motivée à apprendre et à évoluer dans un environnement au rythme rapide;
  • Possède idéalement 2 à 3 années d'expérience en service à la clientèle;
  • Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer par téléphone et par courriel en anglais auprès des conseillers et clients anglophones sur une base quotidienne.

Un cours IFIC Operations complété est considéré comme un atout.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

  • Un environnement de travail où l'apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d'excellence;
  • Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s'exprimer et se développer librement;
  • La possibilité de travailler en télétravail avec flexibilité et accès à des outils ergonomiques;
  • Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d'achat d'actions, Régime de vacances et journées bien-être, Télémédecine, Programme d'aide aux employés et à la famille, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment
Vous hésitez à postuler?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître

  • Spécialiste service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time $45,000 - $60,000 per year

    Employeur : Investia Services Financiers Inc.Bureau : 1080, Grande Allée OuestPrincipal lieu de travail : Québec, QuébecAutre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, QuébecDomaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratifNuméro du poste : JR Type d'emploi : Emploi permanentPostulez avant le : DescriptionTitre du...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time $80,000 - $150,000 per year

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle développe et maintien d'excellentes relations avec notre clientèle industrielle.Représentant au service à la clientèleÀ propos du posteSous la direction du Chef d'équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d'excellentes relations avec...

  • Superviseur.e service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impactAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu'au Y, briller a de...

  • Réceptionniste, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Lacroix Notaires et Juristes Full time $23,000 - $26,000 per year

    poste occasionnel : Nous avons besoin d'une personne du 11 au 18 novembre, possibilité de faire d'autre remplacement.Nous sommes à la recherche d'une réceptionniste pour répondre aux différents appels de la clientèle et de leur donner soit la bonne information ou la diriger vers la bonne ressource. La personne devra accueillir la clientèle, rédiger...

  • Préposé au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPAQ (Société Parc-Auto du Québec) Full time $38,000 - $55,000 per year

    Vous souhaitez joindre une équipe en plein essor?Joignez-vous à notre équipe SPAQ à titre de Préposé(e) à la clientèle La personne titulaire du poste a la responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux usagers. Il contribue par ses tâches à assurer la bonne réception des appels entrants du centre de service spécialisé. Il...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada LFL Group Full time $40,000 - $60,000 per year

    Est-ce un emploi pour vous?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada LFL Group Full time $40,000 - $60,000 per year

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada The Brick Full time $45,000 - $55,000 per year

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Commis au service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Prosol Inc Full time

    Lieu de travail: 2555 Avenue Watt, Québec QC G1P 3T2Taux horaire : entre 17$ et 25$/heureHoraire : Lundi au vendredi – 7h à 16h ou 8h à 17h - 40 heures/semainePostes : 1Tu as un grand intérêt pour le service à la clientèle et tu désires te joindre à une équipe dynamique qui aime travailler en équipe?Nous sommes présentement à la recherche de...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time $25,034 - $60,000 per year

    Official Internal Job Title:Worker Type:RegularJob Description:Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglais Plusieurs postes disponibles. Début en emploi le 2 février 2026. Offrir une expérience client conviviale et un service personnalisé, c'est votre truc? Ça tombe bien, nous aussi En tant qu'agent(e) service à la clientèle, vous jouerez un...