Gestionnaire de plancher

Qui sommes-nous?

Kiokii And est une plateforme de vente au détail incontournable en Amérique du Nord, spécialisée dans les produits asiatiques tendance. Nous offrons une vaste sélection de produits populaires et de haute qualité provenant d'Asie, notamment des cosmétiques, des soins de la peau, des accessoires beauté et des articles de style de vie. Grâce à notre croissance rapide, nous comptons déjà 18 magasins à travers le Canada – et ce n'est que le début

Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture de notre nouveau magasin au CF Fairview Pointe Claire et nous recherchons des candidat(e)s enthousiastes pour se joindre à notre équipe en tant que Gestionnaire de plancher

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de plancher, vous jouez un rôle clé dans la bonne gestion des opérations quotidiennes, le soutien de l'équipe et la réussite commerciale. Vos responsabilités incluent, sans s'y limiter :

• Soutenir la gestion des horaires de travail afin d'assurer un niveau suffisant de personnel et garantir le bon déroulement des opérations
• Superviser les activités quotidiennes du magasin et la performance du personnel pour optimiser les opérations et stimuler les ventes
• Communiquer efficacement et transmettre aux associés les objectifs de vente, initiatives de l'entreprise, promotions en cours et stratégies marketing afin d'assurer leur alignement avec les objectifs commerciaux
• Fournir des consignes claires, répondre aux questions et offrir des conseils pour maintenir la cohérence et favoriser un environnement positif et collaboratif
• Donner l'exemple en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en appliquant les meilleures pratiques
• Traiter rapidement et professionnellement les plaintes des clients, visant à trouver une solution positive pour maintenir la satisfaction et la fidélité
• Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe
• Assurer la responsabilité principale en l'absence du directeur de magasin, veillant à ce que toutes les tâches soient exécutées conformément aux normes de l'entreprise

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, gestion du commerce de détail ou domaine connexe (préféré)
• Expérience solide de 2 ans en vente au détail, dont au moins 1 an en gestion de plancher
• Passion pour l'industrie de la beauté asiatique, avec un engagement envers l'apprentissage continu, le partage des connaissances et le suivi des dernières tendances
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Forte capacité en leadership et gestion des opérations en magasin
• Aptitudes éprouvées en résolution de problèmes et gestion efficace des plaintes clients
• Capacité à évoluer dans un environnement de commerce dynamique et à rythme rapide

Who Are We?

Kiokii And is a premier one-stop retail platform offering Asian trendy products in North America. We provide a huge selection of high-quality and top-hit products from Asia including cosmetics, skincare, beauty, accessories and lifestyle. With our rapid growth, we have 18 stores across Canada to-date and more to come

We are thrilled to announce the opening of our new store at CF Fairview Pointe Claire and are looking for enthusiastic applicants to join our team as a Floor Manager

About the Role

As a Floor Manager, you play a pivotal role in ensuring smooth day-to-day operations, supporting the team, and driving business success. Including but not limited to…

• Support the management of shift schedules to maintain adequate staffing levels and ensure smooth operations
• Supervise daily store activities and staff performance, ensuring efficient operations to drive sales
• Effectively communicate and implement plans to associates on upcoming sales targets, company initiatives, ongoing promotions, and marketing strategies to ensure that they are well-informed and aligned with business objectives
• Provide clear instructions, answer questions, and offer guidance to maintain consistency and foster a positive and supportive environment
• Lead the team by example in delivering outstanding customer service and best practices
• Address customer complaints promptly and professionally, striving for a positive resolution to maintain customer satisfaction and loyalty
• Assist in the recruitment, training, and onboarding of new team members
• Serve as the primary point of contact in the Store Manager's absence, ensuring that all tasks are carried out and in line with company standard

What We're Looking For

• A Bachelor's degree in Business, Retail Management, or a related field is preferred
• A strong track record with 2 years of retail experience, including at least 1 year in a floor management position
• Passionate about the Asian beauty industry, dedicated to continuous learning, sharing expertise, and staying up to date with the latest products and trends to guide staff and enhance the customer experience
• Skilled in effective communication and building strong interpersonal relationships
• Demonstrated strong leadership and store operation capabilities
• Proven problem-solving skills and ability to handle customer complaints effectively
• Ability to work in a fast-paced and dynamic retail environment

Job Type: Full-time

Pay: $18.00-$22.00 per hour

Benefits:

• Store discount

Ability to commute/relocate:

• Pointe-Claire, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Experience:

• Retail management: 1 year (required)

Work Location: In person