Agent(e) Service à la clientèle

2 weeks ago


Mirabel Quebec, Canada Trévi Full time $45,000 - $60,000 per year

Mirabel, Qc

Postuler

*Lieu du poste: 12775 rue Brault, Mirabel, J7J 0C4*
Relevant du directeur général/opérations, l'agent(e) au service à la clientèle constitue le lien entre nos clients et la fabrication. Nous nous démarquons par un niveau de service "WOW" qui doit les attentes de nos clients.

VOTRE RÔLE

  • Répondre au téléphone et aux communications par courriel;
  • Saisir les commandes dans le système et en assurer les suivis;
  • Supporter le département de fabrication et qualité avec bons de commandes, retour de matériel;
  • Développer des soumissions, estimer les délais;
  • Effectuer les paiements des commandes;
  • Échanger avec la clientèle sur les besoins, les questions, les délais;
  • Première ligne de support et d'assistance technique, encadré par une équipe technique.;
  • Mettre à jour les dossiers de commandes et des fichiers de nos clients;
  • Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
  • Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants;
  • Suggérer toute opportunité d'amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l'organisation du travail;
  • Effectuer toute autre tâche pertinente que pourrait lui confier son gestionnaire immédiat.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Faire preuve de courtoisie et être proactif;
  • Être habile avec l'informatique;
  • Aptitude à bien communiquer;
  • Capacité à s'exprimer en français et en anglais (parlé et écrit) dans un niveau intermédiaire, 40 % de la clientèle étant anglophone"
  • Être en mesure de s'adapter au changement;
  • Sens de l'organisation et du respect des échéanciers.

CONDITIONS RELIÉES À L'EMPLOI

  • Travail permanent à temps complet
  • Horaire de jour de 7h30 à 16h


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