Travel Consultant

À propos de Voyages Maritime :

Voyages Maritime est un nom de confiance dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie, qui se consacre à offrir des expériences de voyage exceptionnelles à ses clients. Forts d'une riche histoire et d'un engagement envers l'excellence, nous sommes actuellement à la recherche d'un conseiller en voyages pour notre succursale de Pointe Claire, au Québec. Si vous avez une passion pour les voyages, des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et le désir de dépasser les attentes des clients, nous vous invitons à poser votre candidature et à faire partie de notre équipe dynamique.

Description du poste :

En tant que conseiller en voyages chez Voyages Maritime, vous serez le visage de notre organisation, responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de fournir des conseils d'expert en matière de voyages et d'aider nos clients à créer des expériences de voyage inoubliables. Votre rôle consistera à

Responsabilités :

• Service à la clientèle : Offrir un service à la clientèle exceptionnel en écoutant activement les besoins et les préférences des clients en matière de voyage, en leur offrant des conseils d'expert et en les aidant à planifier et à réserver leurs voyages.
• Vente : Utiliser vos compétences en matière de vente pour promouvoir et vendre des forfaits de voyage, des hébergements, des vols et d'autres services liés aux voyages, en dépassant les objectifs de vente et en contribuant au succès de la succursale.
• Connaissance des produits : Se tenir au courant des dernières tendances en matière de voyage, des destinations et des offres du secteur afin de fournir des recommandations éclairées aux clients.
• Réservation : Utiliser les systèmes de réservation des agences de voyage (Apollo ou Sabre) pour effectuer des réservations, créer des itinéraires et gérer tous les aspects du processus de réservation.
• Résolution de problèmes : Aider les clients à résoudre les problèmes liés au voyage, tels que les changements de plans, les annulations ou les complications imprévues, afin de garantir une expérience de voyage agréable et sans heurts.
• Documentation : Préparer et tenir à jour des documents de voyage exacts, y compris les billets, les visas et l'assurance voyage.
• Travail d'équipe : Collaborer avec ses collègues et partager ses connaissances afin d'offrir les meilleures solutions de voyage aux clients.

Qualifications :

• Au moins un an d'expérience dans la vente et le service à la clientèle.
• Vaste expérience des voyages personnels.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale.
• Flexibilité et capacité à s'adapter à l'évolution des besoins des clients et des tendances du secteur.
• La connaissance des systèmes de réservation Apollo ou Sabre est un atout, mais n'est pas nécessaire. Nous proposons une formation pratique et concrète pour compléter votre expérience du voyage.
• Une attitude positive, un vif intérêt pour les voyages et un engagement à apprendre tout au long de la vie.
• Détenteur du certificat de conseiller en voyage de OPC (ou à obtenir)
• Pourquoi rejoindre Voyages Maritime ?
• Apprendre des meilleurs conseillers de l'industrie.
• Possibilité de développement professionnel et de croissance au sein de l'industrie du voyage.
• Rémunération concurrentielle, y compris des incitatifs fondés sur le rendement.
• Des avantages et des rabais pour les voyages personnels.
• Un environnement d'équipe favorable et collaboratif.

Si vous êtes un joueur d'équipe flexible, axé sur la vente, passionné par les voyages et déterminé à offrir un service à la clientèle exceptionnel, nous vous encourageons à poser votre candidature pour le poste de conseiller en voyages chez Voyages Maritime. Joignez-vous à nous pour aider nos clients à créer des expériences de voyage inoubliables.

Comment postuler ?

Veuillez soumettre votre curriculum vitae et une lettre de présentation décrivant votre expérience en matière de voyages et de service à la clientèle, ainsi qu'un énoncé des raisons pour lesquelles vous souhaitez vous joindre à Voyages Maritime, à . Nous avons hâte d'accueillir un conseiller en voyages dévoué au sein de notre équipe à Pointe Claire, au Québec.

About Maritime Travel:

Maritime Travel is a trusted name in the travel and hospitality industry, dedicated to providing exceptional travel experiences to our clients. With a rich history and a commitment to excellence, we are currently seeking a Travel Consultant to join our Pointe Claire, QC branch. If you have a passion for travel, exceptional customer service skills, and the desire to exceed customer expectations, we invite you to apply and become a part of our dynamic team.

Job Description:

As a Travel Consultant at Maritime Travel, you will be the face of our organization, responsible for delivering outstanding customer service, providing expert travel advice, and helping our clients create unforgettable travel experiences. Your role will involve:

Responsibilities:

• Customer Service: Deliver exceptional customer service by actively listening to clients' travel needs and preferences, offering expert advice, and assisting them in planning and booking their trips.
• Sales: Use your sales skills to promote and sell travel packages, accommodations, flights, and other travel-related services, exceeding sales targets and contributing to the success of the branch.
• Product Knowledge: Stay updated on the latest travel trends, destinations, and industry offerings to provide informed recommendations to clients.
• Booking: Utilize travel agency booking systems (Apollo or Sabre) to make reservations, create itineraries, and handle all aspects of the booking process.
• Problem-Solving: Assist clients in resolving travel-related issues, such as changes in plans, cancellations, or unforeseen complications, ensuring a smooth and enjoyable travel experience.
• Documentation: Prepare and maintain accurate travel documents, including tickets, visas, and travel insurance.
• Teamwork: Collaborate with colleagues and share knowledge to provide the best travel solutions to clients.

Qualifications:

• Minimum 1 year travel agent experience required.
• Extensive personal travel experience.
• Excellent communication skills, both written and verbal.
• Flexibility and the ability to adapt to changing customer needs and industry trends.
• Knowledge of Apollo or Sabre booking systems is an asset, but not required. We provide practical, hands-on training to complement your travel experience.
• A positive attitude, a keen interest in travel, and a commitment to lifelong learning.
• OPC required

Why Join Maritime Travel:

• Learn from the industry's best and most knowledgeable Advisors.
• Opportunity for professional development and growth within the travel industry.
• Competitive compensation, including performance-based incentives.
• Travel perks and discounts for personal travel adventures.
• A supportive and collaborative team environment.

If you are a flexible, sales-oriented team player with a passion for travel and a commitment to delivering exceptional customer service, we encourage you to apply for the Travel Consultant position at Maritime Travel. Join us in helping our clients create unforgettable travel experiences.

How to Apply:

Please submit your resume and a cover letter outlining your travel and customer service experience, along with a statement of why you are interested in joining Maritime Travel, to . We look forward to welcoming a dedicated Travel Consultant to our team in Pointe Claire, QC.

Job Type: Part-time

Pay: $20.51-$21.95 per hour

Expected hours: 22.5 per week

Benefits:

• Company pension
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• Vision care

Application question(s):

• What is your current area of residence?
• Where have you travelled in the last 5 years?

Experience:

• Customer service: 1 year (required)
• Travel Industry: 1 year (required)

Language:

• French (preferred)
• English (preferred)

Work Location: In person