Associé, Service à la clientèle-blingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Tâches du titulaire

Vous êtes responsable de la gestion efficace de tous les aspects administratifs des activités de Gestion privée de patrimoine CIBC. À titre d'administrateur, Service à la clientèle, vous offrirez un service exceptionnel aux clients de Privabanque en répondant à leurs besoins en matière d'opérations bancaires et à leurs demandes de renseignements.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d'être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue.

Comment réussir

• Service à la clientèle - Traiter efficacement et rapidement les questions, préoccupations ou problèmes des clients. Répondre aux besoins financiers des clients existants lorsque le conseiller en gestion privée n'est pas disponible (y compris la vente de produits et services de grande valeur dans le respect des directives établies).
• Excellence opérationnelle - Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes des clients pour traiter les virements/câbles et les paiements de visa, d'impôts et de factures, et s'assurer que les demandes sont satisfaites. Effectuer des enquêtes complexes pour les clients concernant l'activité des comptes.
• Soutien administratif – Équilibrer les avoirs en espèces, les compensations en centre bancaire, les débits et les crédits des opérations des clients. Effectuer toutes les tâches administratives restantes, notamment tenir à jour, équilibrer et vérifier (p. ex., comptes d'attente de solde, préparation de la paie). Superviser et gérer l'administration, y compris l'entretien du matériel et des fournitures de bureau et la coordination des fonctions et des activités de bureau, répondre aux appels téléphoniques entrants et distribuer le courrier entrant, les télécopies, etc., au besoin.

Vos attributs

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous vous engagez avec détermination pour trouver les bonnes solutions. Vous faites un effort supplémentaire, parce que c'est la bonne chose à faire. Vous pouvez démontrer que vous avez une expérience suffisante des produits de prêt, d'hypothèque et d'investissement pour répondre aux demandes générales des clients. Vous avez une connaissance pratique de la routine du centre bancaire et des activités des autres services et des partenaires de la CIBC, suffisante pour répondre adéquatement aux demandes de renseignements des clients ou les diriger vers la source appropriée. Solides compétences en communication et en rédaction pour répondre aux demandes de renseignements des clients. Grand souci du service à la clientèle.
• Vous comprenez que le succès réside dans les détails. Vous remarquez des choses que les autres ne remarquent pas. Votre esprit critique vous permet de prendre des décisions éclairées. Grand souci du détail et de la précision.
• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
• Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
• Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

• Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

• Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à

Mailbox.careers-

.
- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
- Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d'autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Mont-1155 Rene Levesque O-1125

Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Analyse de flux de trésorerie, Connaissance du produit, Expérience client (CX), Pensée analytique, Portefeuilles d'investissement, Service client, Soutien après-ventes, Transaction bancaire