Représentant service à la clientèle

20 hours ago

Montreal, Quebec, Canada CMC Electronics Full time

Titre: Représentant service à la clientèle

Localisation: 600 Bd Dr.-Frederik-Philips, Montreal

Lieu de travail: hybride

Quart de travail: Jour

CMC Électronique (CMC) a acquis une réputation d'innovation et d'excellence à l'échelle internationale pour la conception, la fabrication et le soutien de produits électroniques destinés aux marchés de l'aviation. CMC concentre ses efforts à livrer des solutions novatrices d'intégration de systèmes de poste de pilotage et d'avionique à ses clients commerciaux et militaires du monde entier. Ses principales installations sont situées à Montréal, au Québec; à Ottawa, en Ontario; à Chicago, en Illinois;

CMC est un fournisseur important auprès des industries d'aérospatiale et de haute technologie, des compagnies aériennes, des organismes militaires et des clients des gouvernements du monde entier.

Pourquoi vous joindre à l'équipe Support Service à la Clientèle?

En tant que représentant du service à la clientèle, vous relevez de la gestionnaire du Soutien à la clientèle et participez au développement, à la contractualisation et à l'exécution des programmes de service. Vous vous assurez que les processus de service de CMC répondent aux exigences contractuelles et réglementaires ainsi qu'aux attentes des clients, de la manière la plus efficace possible.

À titre de représentant service à la clientèle, vos responsabilités incluent :

  • Veiller au respect des politiques et procédures de CMC pour les propositions, la relation client, l'administration et les processus financiers
  • Préparer des propositions de service, incluant les modalités, matrices de conformité et approbations
  • Appuyer les négociations de contrats avec les clients et les fournisseurs
  • Participer à l'approvisionnement des services sous-traités et à la préparation des ententes et bons de commande
  • Réaliser des analyses de marché et suivre les tendances et retours clients
  • Gérer et mettre à jour les catalogues et politiques de tarification des services
  • Contribuer à la planification et au suivi des ventes, réservations et marges
  • Établir et maintenir les ententes de niveau de service avec les partenaires (fournisseurs, MRO, centres de distribution)

Pour exceller dans ce rôle, vous devez avoir :

  • Baccalauréat en administration ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
  • Minimum de sept (7) ans d'expérience pertinente en ventes, contrats ou administration de services dans le domaine de l'aviation ou une industrie complexe similaire

    Solides compétences en négociation et en gestion des relations clients
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais
  • Maîtrise de MS Office, notament, Excel nivau intermédiaire à avancé
  • Bonne connaissance des systèmes MRP, des outils de rapport et des processus d'affaires associés

Ce qui vous distingue :

  • Vous travaillez de façon autonome pour atteindre les objectifs, en faisant preuve d'initiative et d'une approche proactive afin d'accomplir les tâches efficacement sans supervision
  • Vous possédez des aptitudes en résolution de problèmes permettant de considérer les détails et la complexité des enjeux tout en gardant le cap sur les résultats

Ce que nous offrons :

  • Assurances collectives payées à 100% et régime de retraite avec participation de l'employeur
  • Programme d'aide financière aux études
  • Bornes électriques gratuites
  • Cafétéria sur place à faible coût
  • Fermeture pendant les fêtes de fin d'année
  • Entreprise de calibre international à grandeur humaine
CMC souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et au programme d'accès à l'égalité et encourage les membres des groupes désignés à postuler. Veuillez noter que l'utilisation du masculin a pour seul but d'alléger le texte.

  • Représentant(e) service à la clientèle

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada StartEnergy Inc. Full time

    Travailler pour StartEnergy c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents sont des professionnels aguerris à qui nous offrons la meilleure des formations, un accompagnement professionnel unique.Pourquoi recherchons-nous un représentant(e) service à la clientèle ?Start Energy connaît actuellement une croissance fulgurante. La...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Lanctôt Sports Full time

    REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE - OPTIQUEPOURQUOI CHOISIR LANCTÔT?Lanctôt est un leader dans la distribution de marques premium dans le sport, le plein air, la lunetterie et la mode, représentant certaines des lignes les plus prestigieuses au monde et offrant des produits exceptionnels à travers le Canada.Avec plus de sept décennies...

  • Représentant de service à la clientèle

    22 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Staples Full time

    DescriptionQuelques-unes de vos responsabilités :Chez Staples Professionnel, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et à établir des relations durables avec nos clients. En tant que Représentant du service à la clientèle (CSR), vous jouerez un rôle essentiel dans notre succès en veillant à ce que les besoins en produits de nos clients...

  • Représentant de service à la clientèle

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Staples Canada Full time

    Job DescriptionQuelques-unes de vos responsabilités :Chez Staples Professionnel, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et à établir des relations durables avec nos clients. En tant que Représentant du service à la clientèle (CSR), vous jouerez un rôle essentiel dans notre succès en veillant à ce que les besoins en produits de nos...

  • Représentant(e) Service à la Clientèle

    23 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada RBGlobal Full time

    DescriptionL'adresse du poste est le 1373 rue Briere, Mont Saint Hilaire, QC, J3H 6E9, CARitchie Bros. (NYSE et TSX : RBA) est une société mondiale de gestion et de disposition d'actifs, offrant à ses clients des solutions de bout en bout pour l'achat et la vente d'équipement lourd, de camions et d'autres actifs d'occasion dans de nombreux secteurs,...

  • Représentant bilingue, Service à la clientèle

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada belairdirect Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Service à la Clientèle

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Buffalo David Bitton Full time

    À Propos de Nous:*An English job description will follow*TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie...

  • Service à la Clientèle

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Buffalo Jeans Full time

    À Propos de Nous *An English job description will follow* TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la...

  • Service à la Clientèle

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Centric Brands Full time

    À Propos de Nous*An English job description will follow*TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie...

  • Service à la Clientèle

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Buffalo David Bitton Full time

    À Propos de Nous:*An English job description will follow*TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie...