Représentant service à la clientèle
1 day ago
Titre: Représentant service à la clientèle
Localisation: 600 Bd Dr.-Frederik-Philips, Montreal
Lieu de travail: hybride
Quart de travail: Jour
CMC Électronique (CMC) a acquis une réputation d'innovation et d'excellence à l'échelle internationale pour la conception, la fabrication et le soutien de produits électroniques destinés aux marchés de l'aviation. CMC concentre ses efforts à livrer des solutions novatrices d'intégration de systèmes de poste de pilotage et d'avionique à ses clients commerciaux et militaires du monde entier. Ses principales installations sont situées à Montréal, au Québec; à Ottawa, en Ontario; à Chicago, en Illinois;
CMC est un fournisseur important auprès des industries d'aérospatiale et de haute technologie, des compagnies aériennes, des organismes militaires et des clients des gouvernements du monde entier.
Pourquoi vous joindre à l'équipe Support Service à la Clientèle?
En tant que représentant du service à la clientèle, vous relevez de la gestionnaire du Soutien à la clientèle et participez au développement, à la contractualisation et à l'exécution des programmes de service. Vous vous assurez que les processus de service de CMC répondent aux exigences contractuelles et réglementaires ainsi qu'aux attentes des clients, de la manière la plus efficace possible.
À titre de représentant service à la clientèle, vos responsabilités incluent :
- Veiller au respect des politiques et procédures de CMC pour les propositions, la relation client, l'administration et les processus financiers
- Préparer des propositions de service, incluant les modalités, matrices de conformité et approbations
- Appuyer les négociations de contrats avec les clients et les fournisseurs
- Participer à l'approvisionnement des services sous-traités et à la préparation des ententes et bons de commande
- Réaliser des analyses de marché et suivre les tendances et retours clients
- Gérer et mettre à jour les catalogues et politiques de tarification des services
- Contribuer à la planification et au suivi des ventes, réservations et marges
- Établir et maintenir les ententes de niveau de service avec les partenaires (fournisseurs, MRO, centres de distribution)
Pour exceller dans ce rôle, vous devez avoir :
- Baccalauréat en administration ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
- Minimum de sept (7) ans d'expérience pertinente en ventes, contrats ou administration de services dans le domaine de l'aviation ou une industrie complexe similaire
Solides compétences en négociation et en gestion des relations clients - Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais
- Maîtrise de MS Office, notament, Excel nivau intermédiaire à avancé
- Bonne connaissance des systèmes MRP, des outils de rapport et des processus d'affaires associés
Ce qui vous distingue :
- Vous travaillez de façon autonome pour atteindre les objectifs, en faisant preuve d'initiative et d'une approche proactive afin d'accomplir les tâches efficacement sans supervision
- Vous possédez des aptitudes en résolution de problèmes permettant de considérer les détails et la complexité des enjeux tout en gardant le cap sur les résultats
Ce que nous offrons :
- Assurances collectives payées à 100% et régime de retraite avec participation de l'employeur
- Programme d'aide financière aux études
- Bornes électriques gratuites
- Cafétéria sur place à faible coût
- Fermeture pendant les fêtes de fin d'année
- Entreprise de calibre international à grandeur humaine
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Représentant(e) service à la clientèle
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada StartEnergy Inc. Full time $42,000 - $84,000 per yearTravailler pour StartEnergy c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents sont des professionnels aguerris à qui nous offrons la meilleure des formations, un accompagnement professionnel unique.Pourquoi recherchons-nous un représentant(e) service à la clientèle ?Start Energy connaît actuellement une croissance fulgurante. La...
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Représentant Service à la Clientèle
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada National Car Rental Full time $32,000 - $40,000 per yearOverviewLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience...
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Montreal, Quebec, Canada i2c Inc Full time $35,000 - $40,000 per yearONSITE Customer Service Representative - Call Centre - Trilingual (Spanish, Portuguese, English, French)Job Description:i2c Customer Service Representative is responsible for handling all customer concerns. Some of these responsibilities includes; interacting with customers over the phone and/or via email. Our Customer Service Representatives are required to...
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Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time $32,000 - $42,000 per yearReprésentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposageREPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPOSAGEAimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du Service à...
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Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time $34,000 - $59,000 per yearLocation:3850 Jean-Talon Ouest, Montreal, Quebec H3R2G8 CanadaREPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPOSAGEAimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du Service à...
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Représentant(e) du service à la clientèle
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada Tele-Ressources Staffing Services Ltd. Full time $55,000 - $85,000 per yearNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour joindre notre équipe. Relevant du gestionnaire du département du service à la clientèle et des commandes, vous serez responsable de la gestion des commandes de nos principaux clients, de l'exactitude du traitement et de la qualité du service offert. Vous collaborerez...
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Montreal, Quebec, Canada Medavie Full time $121,664 per yearType de poste:PermanentÀ la recherche d'une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit.À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons – en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui mettent à...
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Montreal, Quebec, Canada i2c Inc Full time $42,000 - $45,000 per yearJob Description:i2c Customer Service Representative is responsible for handling all customer concerns. Some of these responsibilities includes interacting with customers over the phone and/or via email. Our Customer Service Representatives are required to maintain a high level of professionalism and knowledge, as they are i2c first contact with customers....
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Représentant·e au service à la clientèle
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Go RH Full time $60,000 - $80,000 per yearINNOTEX INC. Se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d'équipements de protection individuelle destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Chef de file dans l'industrie des équipements de lutte contre l'incendie et habits de sauvetage, nous sommes fiers d'être le partenaire de confiance de milliers de services...
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Représentant·e au service à la clientèle
1 day ago
Montreal, Quebec, Canada Go RH Full time $40,000 - $80,000 per yearINNOTEX INC. Se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d'équipements de protection individuelle destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Chef de file dans l'industrie des équipements de lutte contre l'incendie et habits de sauvetage, nous sommes fiers d'être le partenaire de confiance de milliers de services...
