Représentant service à la clientèle

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada CMC Electronics Full time

Titre: Représentant service à la clientèle

Localisation: 600 Bd Dr.-Frederik-Philips, Montreal

Lieu de travail: hybride

Quart de travail: Jour

CMC Électronique (CMC) a acquis une réputation d'innovation et d'excellence à l'échelle internationale pour la conception, la fabrication et le soutien de produits électroniques destinés aux marchés de l'aviation. CMC concentre ses efforts à livrer des solutions novatrices d'intégration de systèmes de poste de pilotage et d'avionique à ses clients commerciaux et militaires du monde entier. Ses principales installations sont situées à Montréal, au Québec; à Ottawa, en Ontario; à Chicago, en Illinois;

CMC est un fournisseur important auprès des industries d'aérospatiale et de haute technologie, des compagnies aériennes, des organismes militaires et des clients des gouvernements du monde entier.

Pourquoi vous joindre à l'équipe Support Service à la Clientèle?

En tant que représentant du service à la clientèle, vous relevez de la gestionnaire du Soutien à la clientèle et participez au développement, à la contractualisation et à l'exécution des programmes de service. Vous vous assurez que les processus de service de CMC répondent aux exigences contractuelles et réglementaires ainsi qu'aux attentes des clients, de la manière la plus efficace possible.

À titre de représentant service à la clientèle, vos responsabilités incluent :

  • Veiller au respect des politiques et procédures de CMC pour les propositions, la relation client, l'administration et les processus financiers
  • Préparer des propositions de service, incluant les modalités, matrices de conformité et approbations
  • Appuyer les négociations de contrats avec les clients et les fournisseurs
  • Participer à l'approvisionnement des services sous-traités et à la préparation des ententes et bons de commande
  • Réaliser des analyses de marché et suivre les tendances et retours clients
  • Gérer et mettre à jour les catalogues et politiques de tarification des services
  • Contribuer à la planification et au suivi des ventes, réservations et marges
  • Établir et maintenir les ententes de niveau de service avec les partenaires (fournisseurs, MRO, centres de distribution)

Pour exceller dans ce rôle, vous devez avoir :

  • Baccalauréat en administration ou combinaison équivalente de formation et d'expérience
  • Minimum de sept (7) ans d'expérience pertinente en ventes, contrats ou administration de services dans le domaine de l'aviation ou une industrie complexe similaire

    Solides compétences en négociation et en gestion des relations clients
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais
  • Maîtrise de MS Office, notament, Excel nivau intermédiaire à avancé
  • Bonne connaissance des systèmes MRP, des outils de rapport et des processus d'affaires associés

Ce qui vous distingue :

  • Vous travaillez de façon autonome pour atteindre les objectifs, en faisant preuve d'initiative et d'une approche proactive afin d'accomplir les tâches efficacement sans supervision
  • Vous possédez des aptitudes en résolution de problèmes permettant de considérer les détails et la complexité des enjeux tout en gardant le cap sur les résultats

Ce que nous offrons :

  • Assurances collectives payées à 100% et régime de retraite avec participation de l'employeur
  • Programme d'aide financière aux études
  • Bornes électriques gratuites
  • Cafétéria sur place à faible coût
  • Fermeture pendant les fêtes de fin d'année
  • Entreprise de calibre international à grandeur humaine
CMC souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et au programme d'accès à l'égalité et encourage les membres des groupes désignés à postuler. Veuillez noter que l'utilisation du masculin a pour seul but d'alléger le texte.

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada StartEnergy Inc. Full time

    Travailler pour StartEnergy c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents sont des professionnels aguerris à qui nous offrons la meilleure des formations, un accompagnement professionnel unique.Pourquoi recherchons-nous un représentant(e) service à la clientèle ?Start Energy connaît actuellement une croissance fulgurante. La...

  • Représentant service à la clientèle

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada WestGroupe Full time

    Vous voyez-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, alors ce poste est fait pour vousNous offrons:Opportunités de développement professionnelCongés supplémentaires pendant...

  • Représentant du service à la clientèle sur place

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada i2c Inc Full time

    ONSITE Customer Service Representative - Call Centre - Trilingual (Spanish, Portuguese, English, French)Job Description:i2c Customer Service Representative is responsible for handling all customer concerns. Some of these responsibilities includes; interacting with customers over the phone and/or via email. Our Customer Service Representatives are required to...

  • Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada U-Haul Full time

    Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposageREPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L'ENTREPOSAGEAimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du Service à...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Tele-Ressources Staffing Services Ltd. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour joindre notre équipe. Relevant du gestionnaire du département du service à la clientèle et des commandes, vous serez responsable de la gestion des commandes de nos principaux clients, de l'exactitude du traitement et de la qualité du service offert. Vous collaborerez...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue sur place

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada i2c Inc Full time

    Job Description:i2c Customer Service Representative is responsible for handling all customer concerns. Some of these responsibilities includes interacting with customers over the phone and/or via email. Our Customer Service Representatives are required to maintain a high level of professionalism and knowledge, as they are i2c first contact with customers....

  • Service à la Clientèle

    4 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Buffalo Jeans Full time

    À Propos de Nous*An English job description will follow*TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie...

  • Service à la Clientèle

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Centric Brands Full time

    About Us*An English job description will follow*TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie comprend des...

  • Service à la Clientèle

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Centric Brands Full time

    About Us*An English job description will follow*TRAVAILLEZ AVEC NOUS Centric Brands est un groupe de marques tendance de style de vie qui conçoit, recherche, commercialise et vend des produits de haute qualité dans les catégories de vêtements pour Enfants, Hommes et Femmes, Accessoires, Beauté et Divertissement. Le portfolio de la Compagnie comprend des...

  • Représentant service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Croix Bleue Full time

    Description du poste   Relevant du chef d'équipe, vous serez responsable de : Répondre aux appels de la clientèle qui a des questions sur l'assurance voyage qu'elle détient en lien avec un voyage planifié Participer à l'évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer Ouvrir un dossier d'assistance suite à un incident survenu...