Customer Experience

Location: Dorval, Quebec

Employment Type: Full-time, On-site

Hours: Monday to Friday, Full-time

Start Date: January 2026

Join the Movement That Keeps Cities Clean

Every time a street sweeper rolls through a city, it's doing more than cleaning roads - it's protecting waterways, improving air quality, and creating cleaner, safer communities. At Sweeper Parts Sales, we're proud to be part of that mission. We design and distribute the parts that keep these machines - and the cities they serve - running.

We're a small but growing team driven by innovation, technical expertise, and a belief that what we do matters. Our work supports the people who keep the world's streets, airports, and ports clean and safe. For over 17 years, we've proudly supported the sweeping industry - helping fleets across North America stay on the road and cities stay clean. Now, we're looking for a passionate, motivated individual to help us tell that story, connect with our customers, and strengthen the movement for cleaner cities.

About the Role

As our Customer Experience & Marketing Coordinator, you'll be at the intersection of technology, communication, and customer connection. You'll help shape how we present ourselves online, measure how our marketing turns into action, and support our customers - the fleet managers, public works teams, and contractors who rely on us to keep their sweepers moving.

If you're someone who thrives on variety, loves using data to tell a story, and takes pride in delivering exceptional customer experiences, you'll feel right at home here.

Your Responsibilities

Website & Digital Marketing

• Collaborate with our web team to keep our site running smoothly.
• Manage plugins, payments, and updates for our e-commerce platform.
• Improve product listings and website content to better serve our customers.
• Optimize SEO and track how visitors convert into requests and sales.
• Analyse marketing performance data to guide strategy and report results.
• Collect and review customer feedback to continuously improve our online experience.

Marketing & Outreach

• Plan and execute marketing campaigns that highlight our products and purpose.
• Research new customer opportunities and market trends.
• Perform outreach (calls, emails) with professionalism and authenticity.
• Manage customer retention efforts through CRM tools and follow-up campaigns.
• Build our brand presence through social media, blog content, and digital storytelling.

Customer Experience & Operations

• Follow up on quotes and requests with precision and care.
• Support our service team during busy periods - because teamwork matters.
• Track customer satisfaction and performance metrics to identify opportunities for growth.
• Contribute to our positive team culture by organizing small promotions and community-building initiatives.

Your Skills & Background

• Confident and professional communicator - comfortable reaching out to customers and prospects via cold-call & cold-email.
• Background in customer service or sales (asset).
• Experience with marketing coordination, CRM systems, or e-commerce platforms (preferred).
• Fluent in English and French (written and verbal).
• Analytical thinker with a passion for using data to improve results.
• Organized, proactive, and comfortable wearing multiple hats.
• Basic knowledge of SEO, Google Analytics, or digital marketing tools.
• Willingness to jump in where needed - from marketing to shipping support.

What You'll Gain

• Purpose: Be part of something bigger - helping cities around the world stay clean and sustainable.
• Growth: Receive hands-on training, mentorship, and space to expand your skills.
• Stability: Full-time hours, no weekends, and a supportive work environment.
• Variety: Every day is different - from creative marketing to direct customer impact.
• Benefits: Competitive compensation and a comprehensive group benefits plan.

Join us and help power the unseen heroes that keep our world's streets clean.

Be part of the movement - where every detail, every customer call, every campaign contributes to a cleaner, brighter world.

Apply today and help drive the future of street sweeper innovation.

Lieu : Dorval, Québec

Type d'emploi : Temps plein, sur place

Horaire : Du lundi au vendredi, temps plein

Date de début : Janvier 2026

Rejoignez le mouvement qui garde nos villes propres

Chaque fois qu'une balayeuse passe dans une ville, elle fait bien plus que nettoyer les rues – elle protège les cours d'eau, améliore la qualité de l'air et contribue à des communautés plus propres et plus sécuritaires. Chez Sweeper Parts Sales, nous sommes fiers de faire partie de cette mission. Nous concevons et distribuons les pièces qui permettent à ces machines – et aux villes qu'elles desservent – de continuer à fonctionner.

Nous sommes une petite équipe en pleine croissance, animée par l'innovation, l'expertise technique et la conviction que notre travail a un réel impact. Notre travail soutient les personnes qui gardent les rues, les aéroports et les ports propres et sécuritaires. Depuis plus de 17 ans, nous soutenons fièrement l'industrie du balayage – en aidant les flottes à travers l'Amérique du Nord à rester opérationnelles et les villes à demeurer propres.

Nous cherchons maintenant une personne passionnée et motivée pour nous aider à raconter cette histoire, à connecter avec nos clients et à renforcer le mouvement pour des villes plus propres.

À propos du poste

En tant que de l'expérience client et du marketing, vous serez au l'intersection de la technologie, de la communication et de la relation client. Vous contribuerez à façonner notre image en ligne, à mesurer l'efficacité de nos efforts marketing et à soutenir nos clients – les gestionnaires de flotte, les services des travaux publics et les entrepreneurs qui comptent sur nous pour que leurs balayeuses continuent de rouler.

Si vous aimez la variété, utiliser les données pour raconter une histoire et offrir une expérience client exceptionnelle, vous vous sentirez parfaitement à votre place ici.

Vos responsabilités

Site web et marketing numérique

• Collaborer avec notre équipe web pour assurer le bon fonctionnement du site.
• Gérer les modules, les paiements et les mises à jour de notre plateforme e-commerce.
• Améliorer les fiches produits et le contenu du site pour mieux servir nos clients.
• Optimiser le référencement (SEO) et suivre la conversion des visiteurs en demandes et ventes.
• Analyser les données de performance marketing afin d'orienter la stratégie et présenter les résultats.
• Recueillir et analyser les commentaires clients pour améliorer continuellement l'expérience en ligne.

Marketing et développement de la clientèle

• Planifier et exécuter des campagnes marketing mettant en valeur nos produits et notre mission.
• Rechercher de nouvelles opportunités clients et des tendances de marché.
• Effectuer des démarches de prospection (appels, courriels) avec professionnalisme et authenticité.
• Gérer les efforts de fidélisation à l'aide d'outils CRM et de campagnes de suivi.
• Développer notre présence de marque via les médias sociaux, le blogue et le storytelling numérique.

Expérience client et opérations

• Assurer le suivi des soumissions et des demandes avec précision et attention.
• Soutenir l'équipe de service pendant les périodes de pointe – l'esprit d'équipe est essentiel.
• Suivre la satisfaction client et les indicateurs de performance pour identifier les opportunités de croissance.
• Contribuer à la culture d'équipe en organisant de petites promotions et initiatives de cohésion.

Profil recherché

• confiant.e et – à l'aise avec les appels et courriels à froid.
• Expérience en service à la clientèle ou en vente (un atout).
• Expérience en coordination marketing, systèmes CRM ou plateformes e-commerce (préférée).
• Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral).
• Esprit analytique et passion pour l'amélioration continue à partir des données.
• Organisé.e, et polyvalent.e.
• Connaissance de base du SEO, de Google Analytics ou d'outils de marketing numérique.
• Volonté d'aider là où c'est nécessaire – du marketing à l'expédition.

Ce que vous y gagnerez

• Un sens du but : Faire partie d'un projet qui contribue à des villes plus propres et durables partout dans le monde.
• Croissance : Formation pratique, mentorat et espace pour développer vos compétences.
• Stabilité : Horaire à temps plein, sans fins de semaine, dans un environnement de travail bienveillant.
• Variété : Des journées diversifiées – du marketing créatif à l'impact direct sur la clientèle.
• Avantages : Rémunération compétitive et régime complet d'avantages sociaux.

Rejoignez-nous et contribuez à soutenir les héros discrets qui gardent nos rues propres.

Faites partie du mouvement – où chaque détail, chaque appel client, chaque campagne contribue à un monde plus propre et plus lumineux.

Postulez dès aujourd'hui et aidez à propulser l'avenir de l'innovation dans le domaine des balayeuses de rue.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $40,000.00-$60,000.00 per year

Benefits:

• Casual dress
• Dental care
• Disability insurance
• Extended health care
• Life insurance
• On-site parking

Education:

• DCS / DEC (preferred)

Language:

• English and French (required)

Work Location: In person