Superviseur de la réception
1 week ago
Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l'équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s'assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions idéales, pour assurer sa satisfaction, de l'accueil jusqu'à son départ.
Le superviseur de la réception a pour mandat de:
- Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives
- Former les chefs d'équipe, les conseillers seniors et les conseillers à la détente
- Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations plus complexes
- Mettre en place des outils visant à améliorer et optimiser les activités de la réception
- Faire preuve d'un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l'équipe à l'atteinte des objectifs
Gestion de l'équipe
- Participer à la gestion des ressources humaines de son département, notamment en matière de recrutement, formation, développement des compétences, etc.
- Coordonner les activités du département en collaboration
- Promouvoir les bonnes pratiques et hauts standards du Sibéria en service à la clientèle
- Fournir le feed-back nécessaire et utile à ses supérieurs afin que la mobilisation interne soit toujours à son meilleur et fournir les feed-back client
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons des candidats aux qualités humaines marquées
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion hôtelière
- 1 à 2 ans d'expérience en gestion d'équipe combiné à une expérience pertinente en service à la clientèle
- Expérience en hôtellerie ou dans un spa est un atout
- Flexibilité d'horaire jour/ soir/ fin de semaine
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
- Être positif, enthousiaste et cultiver le plaisir de travailler en équipe
Spécifications:
- Salaire : selon expérience
- Possibilité d'horaire rotatif selon l'achalandage
- Poste à temps plein (35 à 40 heures)
Avantages:
- 2 journées « Bien-être » par année
- L'accès gratuit à l'expérience thermale
- Des rabais sur les produits et massages
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.
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Superviseur de La Réception
7 days ago
Quebec City, Canada Le Grand Hôtel Times Full timeSous l’autorité de la directrice des opérations, le superviseur aura, conjointement avec la direction, à planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations de la réception afin d’offrir des services et produits de qualité à la clientèle et d’assurer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise. Le mandat inclut...
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Superviseur(E) de La Réception
2 hours ago
Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full timeEn collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches...
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Superviseur(E) de La Réception
5 days ago
Quebec City, Canada Hôtel PUR Full time**À PROPOS DE L’HÔTEL PUR, QUÉBEC, UN HÔTEL TRIBUTE PORTFOLIO** Vous recherchez une place authentique et accueillante? L’Hôtel PUR du quartier St-Roch peut vous offrir ça! Et nous voulons vous connaître Avec 242 chambres, 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table., centre de conditionnement physique et aquatique, opéré par _Crescent...
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Superviseur à La Réception
2 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtel Le Concorde Québec Full timeSitué à Québec, l’hôtel Le Concorde est un établissement hôtelier de 406 chambres et suites. Il regroupe plusieurs catégories de chambres offrant différents points de vue sur la ville de Québec. À deux pas des plaines d’Abraham, l’hôtel Le Concorde offre une multitude de service à sa clientèle. **Votre mission** Sous la supervision de la...
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Superviseur(e) de la réception
2 days ago
Quebec City, QC GK E, Canada Best Western Plus Centre-ville Québec Full timeLa réception est votre terrain d'excellence et le changement vous stimule?Dans un contexte de transformation et d'évolution de nos standards et image, nous recherchons un(e) Superviseur(se) de la Réception capable de prendre les commandes d'un service clé de l'hôtel. Relevant du directeur de département, vous accompagnerez l'équipe au quotidien,...
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Superviseur à La Réception
2 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtel Travelodge Québec Full time**Lieu de travail**: 3125 Bd Hochelaga, Québec, QC G1W 2P9** **Statut**:**Temps plein (37.5h/ semaine)** **Salaire**:à partir de 27$/h** Situé à l'entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, Travelodge Québec est facile d'accès. Que vous veniez pour développer vos compétences transférables ou pour faire carrière,...
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Superviseur Réception
1 week ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur(E) à La Réception
2 days ago
Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full timeLes Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la Directrice de la...
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Superviseur à La Réception
1 week ago
Montréal, QC, Canada Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal Full timeChoisissez le Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal pour une expérience professionnelle exceptionnelle. Idéalement situé à proximité de l’aéroport Pierre Elliott Trudeau. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez le portefeuille d’enseignes de Marriott International. Notre hôtel à ville Saint-Laurent vous donne la...
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Superviseur Réception
2 weeks ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**Lieux de travail**: - L'Hôtel Palace Royale - Secteur Centre-Ville **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos...