Superviseur(E) de La Réception

**À PROPOS DE L’HÔTEL PUR, QUÉBEC, UN HÔTEL TRIBUTE PORTFOLIO**

Vous recherchez une place authentique et accueillante? L’Hôtel PUR du quartier St-Roch peut vous offrir ça Et nous voulons vous connaître

Avec 242 chambres, 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table., centre de conditionnement physique et aquatique, opéré par _Crescent Hotels & Resorts_, sous la bannière _Tribute Portfolio_ faisant partie de la grande famille _Marriott International_ avec ses 34 marques de plus de 9'000 hôtels répartis dans 139 pays, l’Hôtel PUR, Québec se distingue par son design urbain et décontracté, ainsi que son ambiance distinguée et chaleureuse.

Si vous recherchez un défi ou désirez évoluer, ce poste est peut-être pour vous

**Description du poste**

Sous la supervision du Directeur de la réception, le (la) Superviseur(e) de la réception a pour principale fonction d’assister dans la gestion du département de la réception, de superviser, gérer et jouer un rôle de support aux préposés à la réception et aux portiers-chasseurs et d’assurer la qualité du service offert à la clientèle.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Gérer, appliquer et faire respecter les politiques, procédures et standards de la réception de l’hôtel;
- Gérer les réservations et forfaits;
- Prendre en charge et coordonner le service offert aux clients;
- Support à la réception (Traiter toutes les listes d’hébergement et assigner les chambres dans le système informatique; recevoir les clients à leur arrivée et les inscrire dans le registre des arrivées; assignation des chambres, etc.);
- Gérer le personnel de la réception;
- Assurer la formation des nouveaux employé(e)s;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
- Vérifier à la sécurité des biens et des personnes;
- Gérer et traiter les besoins et plaintes des clients;
- Toutes autres tâches connexes;
**Exigences**

**QUALIFICATIONS ET EXIGENCES**
- Expérience de 2 ans dans la gestion de l’hébergement;
- Avoir une expérience en gestion de personnel;
- Connaissance des logiciels de l’hébergement;
- Bilinguisme essentiel (anglais et français);
- Connaissance de l'anglais de niveau avancé exigée puisque les titulaires de ce poste travail avec une clientèle touristique anglophone;
- Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.);
- Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;
- Démontrer des attitudes professionnelles (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Capacité à travailler sous pression;
- Capacité à gérer les priorités;
- Avoir une bonne facilité à communiquer;
- Capacité à prendre des décisions et à travailler sous pression;
- Être autonome et responsable;
- Faire preuve de leadership;
- Avoir une bonne capacité à travailler sous un horaire variable (jour, soir, fin de semaine);
**CONDITIONS**:
Ø Poste non-syndiqué;
Ø Horaire variable (jour, soir, fin de semaine etc.)

Ø Salaire à discuter selon expérience et beaucoup de beaux avantages tel que:
Stationnement intérieur
Nettoyeur à sec
Rabais voyage
Accès au gym et piscine
Menu du jour
Assurances et REER
Compte de dépenses au restaurant Table

12 fériés et 8 maladies par an, etc.

Ø Entrée en poste : dès que possible

Joindre l'équipe de l'hôtel PUR c'est:

- C'est rencontrer des gens passionnés de service à la clientèle.
- C'est l'occasion d'évoluer professionnellement, mais aussi personnellement.
- C'est joindre une entreprise à dimension humaine. C'est là ou le plaisir, la famille, le respect, l'ouverture, l'entraide et le dépassement de soi sont au centre de tout.
- C'est participer à quelque chose de plus grand que soi.

Pay: From $1.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Discounted or free food
- Extended health care
- On-site gym
- On-site parking
- Vision care

Schedule:

- 10 hour shift
- 8 hour shift
- Evening shift
- Weekends as needed

Work Location: In person