Agent.e logistique et au service à la clientèle

Votre mission dans l'équipe de la Station Fintech

Une initiative phare de Finance Montréal, la Station Fintech vise le développement de l'écosystème Fintech du Québec. La Station Fintech est un hub moderne situé à la Place Ville-Marie, au cœur du centre-ville de Montréal. Le hub Fintech sert de catalyseur de développement aux start-ups en Fintech tout en soutenant l'innovation corporative. Au fil des ans, de multiples initiatives ont été créées par l'équipe pour soutenir la croissance de l'écosystème ; le Forum Fintech Canada, le plus grand événement du genre au pays, l'Accélérateur Station Fintech et la Chaire Fintech AMF-Finance Montréal, une chaire de recherche entièrement dédiée à l'étude des impacts des technologies financières.

En tant qu'agent.e logistique et au service à la clientèle, vous serez responsable d'assurer une expérience fluide et agréable pour la communauté, en plus d'offrir un soutien administratif et logistique à la direction de Finance Montréal. Étant un membre clé de l'équipe Fintech, vous devrez démontrer dévouement, rigueur et autonomie.

Compte tenu de la nature du rôle, il s'agit d'une poste à temps complet,
100 % en présentiel
.

Vos défis au quotidien

En tant qu'employé.e de Finance Montréal et membre de l'équipe des opérations de la Station Fintech, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le service auprès des locataires et des visiteurs.

Vos principales responsabilités comprendront :

• Assurer une présence à la réception pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, ainsi qu'à l'occasion de certains événements en soirée
• Offrir un service à la clientèle de haut niveau en répondant aux questions des locataires et des visiteurs
• Agir comme premier point de contact et rediriger adéquatement les appels, courriels et demandes adressés à la Station Fintech et, plus largement, à Finance Montréal
• Maintenir un environnement de travail propre et accueillant, incluant les espaces communs et les salles de réunion
• Collaborer étroitement avec la personne responsable des opérations de la Station Fintech pour: Identifier les problèmes et en assurer le suivi, Soutenir les emménagements et déménagements des locataires, Veiller au bon fonctionnement général de l'immeuble
• Gérer les réservations des salles communes et offrir une assistance technique de base
• Appuyer les équipes des opérations et des communications dans l'organisation d'événements
• Effectuer les achats nécessaires en fonction des besoins de la Station Fintech
• Contribuer à la gestion du calendrier partagé de Finance Montréal et assurer le suivi de la participation des employés aux activités externes
• Effectuer les entrées de données requises afin d'assurer la mise à jour des plateformes internes
• Soutenir la direction dans l'organisation de comités et de réunions importantes
• Effectuer toute autre tâche connexe pouvant aider l'équipe.

Ce qu'il vous faut pour réussir dans ce rôle

• DEC ou diplôme universitaire complété ou en cours
• Deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement d'espaces de travail partagé (
  coworking)
  / hôtellerie / restauration
• Excellentes habiletés en service à la clientèle
• Maîtriser parfaitement le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Aisance avec un environnement technologique
• Être orienté vers l'action
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Maîtriser la résolution de problèmes
• Avoir une attention au détail et une rigueur dans l'exécution

Il fait bon travail travailler chez Finance Montréal parce nous offrons

• Un milieu de travail où la bienveillance, le travail d'équipe ainsi que l'humour et le plaisir font partie intégrante de nos valeurs
• Des espaces de travail collaboratif
• Une rémunération concurrentielle
• Un régime d'assurance collective
• Un programme d'aide aux employés et à leur famille
• Une cotisation aux REER
• Journées personnelles et de maladies octroyées annuellement
• Politique de vacances qui s'ajoute à la fermeture du bureau durant les Fêtes (pour vous permettre de passer du temps avec vos proches et bénéficier de vos vacances pour plus tard dans l'année)
• Finalement, du plaisir et des défis garantis

À propos de Finance Montréal

Créée en 2010, Finance Montréal, la grappe financière du Québec, est au cœur du développement et de la promotion de l'industrie québécoise des services financiers et de son positionnement à l'international comme place d'affaires de calibre mondial, en croissance, concurrentielle, attrayante et innovante. Avec son équipe du Centre financier international (CFI), Finance Montréal œuvre pour l'attraction d'entreprises financières étrangères à Montréal. L'organisation a également pour domaines d'intervention les Fintech et l'innovation, la finance durable et le développement des talents. Carrefour de la communauté financière, Finance Montréal mobilise ses forces vives autour de ces pôles, à l'image de la communauté bâtie autour de la Station Fintech Montréal qu'elle administre. Pour en savoir plus sur Finance Montréal, visitez www.finance- ou sa page LinkedIn

Poste : temps complet à contrat indéterminé, 35 heures/semaine

Horaire : du lundi au vendredi

Entrée en poste : dès que possible