Chef d'escale

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant du directeur principle – stations de campagne canadiennes, la personne occupant ce poste sera responsable du leadership et du perfectionnement du personnel aéroportuaire dans une escale exploitée par Air Canada. Elle veillera à ce que les activités de l'escale soient sécuritaires et conformes aux exigences réglementaires, gérera le rendement opérationnel et sera responsable de l'expérience client globale à l'aéroport. Elle sera également responsable de soutenir, de mettre en œuvre et de développer les plans locaux visant à appuyer la stratégie de transformation d'Air Canada. La personne occupant ce poste sera un leader présent et visible au sein de l'escale ainsi que dans la communauté des Aéroports et locale.

Responsabilités:

• Assumer la responsabilité du rendement global d'un aéroport canadien qui n'est pas un carrefour principal.
• Diriger la mise en œuvre, le soutien et le développement local de la vision transformatrice du projet Aéroports 2030 au sein de l'escale. Mettre en œuvre ce plan qui transforme les méthodes de travail dans les zones passagers et le traitement des bagages, en tirant parti du libre-service et de l'automatisation. Ceci permettra d'accroître l'efficacité et de mettre un accent accru sur l'expérience client.
• Assumer les décisions et les responsabilités associées à la gestion de la sûreté et la sécurité à l'escale, notamment la conformité à l'ensemble des normes réglementaires en vigueur (p. ex. Transports Canada, OACI, IOSA, SGS, OTC).
• Collaborer avec les organismes de réglementation pour assurer la conformité à législation relative à l'aviation.
• Assurer la surveillance de tous les risques opérationnels quotidiens liés à la sécurité à l'escale; examiner les incidents liés à la sécurité, en déterminer les causes fondamentales et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Veiller à rehausser l'expérience client aux aéroports et à favoriser l'excellence quant aux principaux indicateurs (dont la sécurité, la mesure GO, la ponctualité, la mesure A+14, le respect des horaires, le rendement lié aux bagages, le taux de recommandation net et la satisfaction de ses collègues) à l'escale. Chercher de manière proactive des solutions aux problèmes opérationnels.
• Maximiser le rendement opérationnel, y compris pendant les périodes de pointe et les irrégularités d'exploitation.
• Fournir leadership, encadrement et orientation à une équipe d'employés syndiqués d'Air Canada et, le cas échéant, à du personnel de gestion.
• Habiliter les chefs de l'exploitation à diriger les activités quotidiennes pour éliminer les recours hiérarchiques inutiles.
• Créer de solides relations avec les syndicats, les organismes gouvernementaux, les partenaires de l'industrie, les fournisseurs et les administrations aéroportuaires.
• Gérer le budget d'exploitation de l'escale.
• Assurer en tout temps la conformité aux exigences réglementaires et aux autres exigences des autorités compétentes à partir des normes établies et convenues avec chaque transporteur client et toute autre partie externe pertinente sur le plan de l'exploitation.
• Superviser la mise en œuvre et l'audit des procédures d'utilisation normalisées d'Air Canada à l'escale.
• Favoriser une culture inclusive axée sur le haut rendement en mobilisant activement, en encadrant et en perfectionnant les équipes de première ligne. Promouvoir le bien-être, la reconnaissance et la croissance professionnelle des employés afin de renforcer la responsabilisation, la collaboration et l'excellence opérationnelle.
• Être un leader présent et mobilisateur qui favorise la confiance et la mobilisation grâce à une communication ouverte, une présence constante sur le lieu de travail et une collaboration active avec les employés, les représentants syndicaux et les parties prenantes, afin de maintenir une équipe unie et motivée.
• Agir à titre de représentant désigné d'Air Canada, au besoin, pour le directeur – Expérience client – Exploitation aéroportuaire – Ouest du Canada et Canada atlantique.
• Capacité à développer des relations professionnelles avec divers collaborateurs externes.

Qualifications

• Diplôme universitaire (baccalauréat), certification pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
• Expérience en matière de leadership dans le domaine de l'exploitation aéroportuaire
• Habileté à travailler de façon autonome
• Disposé à déménager à l'endroit assigné pour y résider à temps plein.
• Possède un solide bilan de rendement constant axé sur la sécurité, l'expérience client et la transformation commerciale.
• Démontre de fortes compétences en leadership et en perfectionnement des employés, ainsi qu'une capacité à inspirer et à mobiliser les équipes tout en les responsabilisant quant aux résultats.
• Capacités solides en communication et en négociation.
• Expérience en gestion budgétaire et en prise de décisions financières.
• Connaissance des lignes directrices de l'Environnement de l'entreprise et engagement à leur égard.

Conditions d'emploi :

Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.