Chef de Service Du Pilotage Et Du Soutien Aux

Revenu Québec souhaite recruter trois cheffes ou chefs de service responsables du pilotage et du soutien aux solutions technologiques en vue de pourvoir des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Montréal et Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée.

**Les personnes sélectionnées bénéficieront d’un mode d’organisation du travail hybride et flexible qui leur donnera la possibilité d’être en télétravail jusqu’à trois jours par semaine**.

**De nouveaux défis, c’est juste ici**

Travailler chez nous, c’est se réaliser grâce à l’énergie collective. C’est aussi contribuer à bâtir une société plus équitable.

Faites partie de notre équipe et occupez un emploi gratifiant tout en bénéficiant de conditions de travail avantageuses. Apprenez-en plus ici.

**Votre contribution à la mission de Revenu Québec**

La Direction principale du soutien et de l’évolution des processus a pour mandat de contribuer chaque jour aux projets informatiques et à l’évolution des processus, dans une optique d’amélioration continue, et d’assurer le soutien opérationnel, l’analyse d’affaires et le pilotage de plusieurs systèmes au cœur des activités de traitement massif de Revenu Québec. Les postes de cheffe ou de chef de service sont à combler au sein de cette direction principale, plus particulièrement dans les équipes chargées des activités de soutien aux solutions d’encaissement et à la gestion numérique des documents.

En évoluant au sein de ces équipes, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, notamment en contribuant aux projets de modernisation technologique de Revenu Québec.

L’excellence du service, la collaboration, la standardisation, la gestion de la capacité et l’innovation sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.

**Votre quotidien à Revenu Québec**

En tant que cheffe ou chef de service responsable du pilotage et du soutien aux solutions technologiques, vous devrez
- organiser, diriger et encadrer une équipe composée majoritairement d’analystes d’affaires et de pilotes de systèmes;
- superviser les différents dossiers confiés à votre service, en assurer le suivi et donner le soutien nécessaire en visant l’atteinte des objectifs axés sur le service à la clientèle, la performance et la qualité;
- coordonner les activités liées à l’évolution de l’organisation du travail et des processus d’affaires, telles que l’optimisation informatique et administrative, en étroite collaboration avec vos vis-à-vis qui agissent soit à titre de client, soit à titre de partenaire;
- s’assurer du bon fonctionnement quotidien des systèmes dont vous avez la charge, ainsi que de l’implantation harmonieuse des améliorations systémiques et des projets de développement informatiques, en collaboration avec les partenaires et les intervenants en informatique et les clients;
- gérer un nombre important de demandes de contributions pour lesquelles vous devrez effectuer diverses analyses de faisabilité, en basant vos réflexions et vos orientations sur la standardisation des processus d’affaires et sur la gestion efficiente de la capacité des équipes;
- évaluer les conséquences des changements fonctionnels, administratifs et techniques à mettre en place et proposer des stratégies.

En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.

**Les prérequis**

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
- être titulaire d’un diplôme d’études universitaires équivalant à une 16e année d’études ou être en voie de terminer votre dernière année d’études dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent:

- administration des affaires,
- technologies de l’information,
- ingénierie;
- posséder 1 année d’expérience dans des activités préparatoires pertinentes à la gestion;
- avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Les éléments suivants pourraient être considérés comme des atouts:

- avoir contribué à des projets d’amélioration continue basés sur les approches _lean_ et agile;
- avoir participé à des projets technologiques d’envergure ou avoir pris en charge de tels projets;
- détenir des connaissances en analyse d’affaires, en pilotage de systèmes ou en gestion documentaire.

**Quelques précisions**

**Vos qualités professionnelles**

Ce poste vous plaira si vous
- démontrez une capacité à agir avec discernement dans un contexte de relation fournisseur-client, où il est essentiel de véhiculer les valeurs organisationnelles, et à intervenir dans des unités opérationnelles;
- faites preuve de lead