Préposé Aux Commandes Et Service à La Clientèle

4 days ago

Montréal QC, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

**Brault & Bouthillier** est le **chef de file québécois** dans la distribution de **matériel éducatif, de support pédagogique, de sciences & technologies, de robotique et d’arts plastiques** auprès des systèmes scolaires et de la petite enfance du Québec et du Canada.

Relevant de la Directrice du service à la clientèle et du bureau des commandes, le préposé devra prendre en charge la prise des commandes de nos clients ainsi que certaines requêtes des clients venant des différents canaux de communication (téléphone, courriel, site web, etc.).

**Ce poste est disponible à temps plein soit 36,25 heures par semaine soit du lundi au vendredi de 8h45 à 17h00.**

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Assister le client qui souhaite passer une commande par téléphone : Résoudre un problème spécifique, compléter l’information manquante, offrir des substituts en cas de commande refusée par B&B,
- Effectuer un suivi complet des commandes payables par carte de crédit.
- Éditer les commandes reçues par les différents canaux de communication.
- Recevoir et prendre en charge certaines requêtes simples de clients (suivi de la commande, corrections, échanges & retours, facturation, réclamations, etc.).
- Communiquer avec la clientèle pour toute initiative visant l’assurance qualité et la satisfaction client (promotions, substituts, sondages, etc.)
- Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service client en respectant les spécificités du marché scolaire et des autres secteurs

Toutes tâches connexes à la finalisation des requêtes clients, en rapport à leurs commandes.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études secondaires;
- Expérience professionnelle similaire de 1 à 2 ans;
- Bilinguisme français et anglais à l'oral et à l'écrit;
- Grande orientation satisfaction client;
- Facilité à communiquer avec la clientèle et à résoudre des problèmes;
- Faire preuve d’empathie et de diplomatie;
- Faire preuve de débrouillardise et avoir le sens de l’organisation;
- Être autonome, polyvalent et dynamique.

**Brault & Bouthillier c’est**:

- Un partenaire de choix dans le monde de l’éducation au Canada;
- Un portefeuille unique de milliers de produits dans le domaine de l’éducation et de la petite enfance;
- Un chef de file dans la recherche constante de nouveautés à l’échelle mondiale;
- Deux boutiques ouvertes au grand public qui occupent plus de 8,000 p.c.
- Une boutique virtuelle;
- Des équipes de représentants, d’experts pédagogiques, et de gestion avec une vaste expérience dans le domaine;
- Plus de 75 ans d’histoire et de partenariat avec les systèmes éducatifs du Canada.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : 19,00$ à 20,00$ par heure

Heures prévues : 36.25 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Centre d'appels: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Et Commandes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

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  • Préposé Aux Commandes Et Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

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  • Commis Aux Commandes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada A-Ligne Healthcare Products Full time

    Entreprise de distribution bien établie depuis 1994 spécialisé en fournitures de produits pour les soins podologiques à St-Jérôme, Qc est à la recherche d'un(e) commis aux commandes et service à la clientèle _**bilingue **_pour rejoindre notre équipe dynamique. Tâches: - Répondre au téléphone - Recevoir et traiter les demandes des clients -...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté. Le **ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** a besoin de votre talent pour pourvoir **deux...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Canada Et

    1 week ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Les entreprises Rolland Inc. Full time

    Sustana est le principal fabricant de fibres et de papier recyclé de qualité supérieure produits de manière durable, en utilisant des matériaux post-consommation pour créer des produits de haute qualité à faible empreinte carbone. Nous avons 12 emplacements différents en Amérique du Nord dans trois segments différents de l’industrie des pâtes...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Le préposé du service à la clientèle est responsable d’assister les clients dans la transmission de l'information et la prise de rendez-vous de manière professionnelle et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Répondre aux...

  • Adjoint(E) à La Direction, Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

    **B&B est le chef de file québécois dans la distribution de matériel éducatif, de support pédagogique, de science & technologie, de robotique et d’arts plastiques auprès des systèmes scolaires et de la petite enfance du Québec et du Canada.** Nous offrons - Du travail d’équipe dans un environnement convivial et dynamique; - Une situation...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Postes à temps plein et à temps partiel sont à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Salaire à...

  • Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada 3MJ EMPLOI ET PLACEMENT Full time

    répondre au téléphone - communiquer avec les clients à propos des produits et politiques - communiquer avec les clients par téléphone, courriel ou en personne - offrir un support aux clients quant aux produits et services - répondre aux problèmes et aux plaintes des clients - commander les achats des clients Type d'emploi : Temps plein,...

  • Associé(e) à la préparation de commandes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand. Description du poste: Le préposé à la préparation des commandes de jour doit obtenir les listes de ramassage (la liste détaillée des produits nécessaires pour préparer les commandes) et leur attribuer une priorité...