Préposé(E) Au Service à La Clientèle Et Commandes

3 days ago

Montréal, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

**Brault & Bouthillier** est le **chef de file québécois** dans la distribution de **matériel éducatif, de support pédagogique, de sciences & technologies, de robotique et d’arts plastiques** auprès des systèmes scolaires et de la petite enfance du Québec et du Canada.

Relevant de la Directrice du Service à la clientèle et du bureau des commandes, le Préposé au service à la clientèle et commandesdevra prendre en charge la prise des commandes de nos clients ainsi que des requêtes de clients venant des différents canaux de communication (téléphone, courriel, site web, etc.).

**Ce poste est disponible à temps plein soit 36,25 heures par semaine soit du lundi au vendredi de 8h45 à 17h00.**

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Assister le client qui souhaite passer une commande par téléphone : Résoudre un problème spécifique, compléter l’information manquante, offrir des substituts dans le cas de commande refusée;
- Faire la saisie des commandes dans le logiciel approprié;
- Effectuer un suivi des commandes payables par carte de crédit;
- Recevoir et prendre en charge des requêtes de clients (suivi de la commande, corrections, échanges & retours, facturation, réclamations, etc.);
- Régler les plaintes des clients;
- Communiquer avec la clientèle pour toute initiative visant l’assurance qualité et la satisfaction client (promotions, substituts, sondages, etc.);
- Apporter le support à l’équipe afin d’optimiser le service client en respectant les spécificités du marché scolaire et des autres secteurs.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études secondaires;
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire en service à la clientèle et saisie de commandes;
- Grande orientation satisfaction du client;
- Facilité à communiquer avec la clientèle et résoudre des problèmes;
- Faire preuve d’empathie et de diplomatie;
- Faire preuve de débrouillardise et avoir le sens de l’organisation;
- Avoir le soucis du détail et être rigoureux;
- Aisance avec les systèmes informatiques;
- Être bilingue, parlé et écrit.

**Brault & Bouthillier c’est**:

- Un partenaire de choix dans le monde de l’éducation au Canada;
- Un portefeuille unique de milliers de produits dans le domaine de l’éducation et de la petite enfance;
- Un chef de file dans la recherche constante de nouveautés à l’échelle mondiale;
- Deux boutiques ouvertes au grand public qui occupent plus de 8,000 p.c.
- Une boutique virtuelle;
- Des équipes de représentants, d’experts pédagogiques, et de gestion avec une vaste expérience dans le domaine;
- Plus de 75 ans d’histoire et de partenariat avec les systèmes éducatifs du Canada.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : 36.25 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Un poste à temps partiel sont à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez l’expérience Valentine : une plus...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Valentine Saint-Jérôme (Carrefour du Nord) Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Saint-Jérôme (Carrefour du Nord**). Deux postes à temps plein et un poste à temps partiel sont à combler. Avec expérience. Qu’attendez-vous pour monter à...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada France Délices Full time

    **Description du poste** Nous Somme présentement à la recherche de préposé(e) au service à la clientèle pour un poste permanent au sein de notre équipe. **Responsabilités**: - Prise de commandes - Supporter le service à la clientèle - Effectuer le suivi des crédits et des livraisons - Imprimer plusieurs listes - Préparer et coordonner les...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada France Délices Full time

    **Description du poste** Nous Somme présentement à la recherche de préposé(e) au service à la clientèle pour un poste permanent au sein de notre équipe. **Responsabilités**: - Prise de commandes - Supporter le service à la clientèle - Effectuer le suivi des crédits et des livraisons - Imprimer plusieurs listes - Préparer et coordonner les...

  • Préposé à La Préparation Des Commandes

    1 day ago

    Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    **19.25$/H, Poste à Temps Partiel - Début de chiffre à 6h00 am, avec disponibilités en semaine et fin de semaine** **Les préposé(e)s à la préparation des commandes** sont des associé(e)s qui contribuent à la croissance des activités en ligne et au renforcement des relations avec la clientèle. Il/elle doit préparer, organiser et vérifier les...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle Extérieur

    3 days ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Le Spa le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) préposé(e) service à la clientèle et au raccompagnement à temps plein. Tu es une personne qui aime être à l'extérieur, conduire et offrir un excellent service à la clientèle? Ce poste pourrait être pour toi! - **Tâches principales**:_ - Assurer le bon déroulement des opérations du...

  • Adjoint (E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Héneault et Gosselin inc. Full time

    **Adjoint(e) au service à la clientèle** **PRIME de 1500 $ à l’embauche après 3 mois de probation** Faites carrière comme adjoint (e) du service à la clientèle chez Héneault et Gosselin et évoluez avec une équipe motivée et motivante! Découvrez une entreprise misant sur les valeurs humaines.    Travaillez au siège social de la...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Fondation des amis de l'enfance, Manoir Ronald McDonald's Full time

    **Agent(e) aux services à la famille temps plein** **Poste à temps plein, permanent** (35 heures semaines - 5 jours par semaine) ; **Horaire** : du lundi au vendredi inclusivement de 8 à 16 h ; **Date d’entrée en fonction**: Août 2024 **Salaire**: 20 $/h **Avantages sociaux***:Assurance groupe, participation de l’employeur au régime de...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Accès Pharma Maxim Fontaine et Virginie Gagnon Full time

    Commis dans les sections spécialisées en pharmacie telles que les médicaments en vente libre, l’orthopédie, les produits naturels et les suppléments alimentaires. - Offrir un excellent service à la clientèle; - Être en mesure d’identifier précisément les besoins des clients et de par votre connaissance des produits de ces sections, être en...

  • Associé(E) Au Service À La ClientÈle

    5 days ago

    Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux,**sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...