Préposée ou Préposé Aux Renseignements

**_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_**

Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.

Le **ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** a besoin de votre talent pour pourvoir **deux emplois réguliers et un emploi occasionnel de préposée ou préposé aux renseignements **pour les Bureaux de Service Québec (BSQ) de la région de Montréal:

- 7380, boul. Maurice-Duplessis, à Montréal, pour le **BSQ du nord de Montréal;**:

- 1055, rue Galt, à Verdun, pour le **BSQ du sud-ouest **de Montréal.

**Veuillez noter qu’il s’agit d’emplois qui requirent une prestation de tra**vail en présentiel.**

**Il est possible que d’autres emplois soient à pourvoir dans les autres bureaux de Services Québec de la région.**

**Cinq bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Un accès à un emploi régulier dans la fonction publique québécoise pouvant mener à la permanence avec **sécurité d’emploi.**:

- Une carrière aux perspectives **diversifiées.**:

- Des mesures de **conciliation travail-vie personnelle**.
- Politique de **soutien aux études et aux activités physiques.**:

- **20 jours** de vacances dès un an de service et **13 jours fériés par année**.

**Attributions**

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens dans le bureau gouvernemental. Vous bénéficierez d’un parcours de formation complet et concret avec les tâches et responsabilités du poste.

Votre rôle consistera à:

- accueillir la clientèle tant au comptoir qu’au téléphone, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
- effectuer certaines tâches en lien avec la prestation de services à la clientèle ou en soutien aux équipes;
- aiguiller la clientèle, selon la nature de la demande, vers le bon service ou la bonne ressource, afin de la référer adéquatement;
- assurer le soutien administratif du bureau de Services Québec afin de favoriser le bon fonctionnement des activités;
- offrir du soutien et de l’assistance dans la salle libre-service ainsi qu’à l’utilisation des équipements afin que la clientèle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition;
- prendre en charge les activités découlant des prestations de services des différentes lignes d’affaires.

**Faites partie de notre équipe **

Les BSQ offrent aux citoyens et entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale. Le BSQ du sud-ouest de Montréal offre ces services en collaboration avec les organismes locaux et nationaux comme Ivirtivik et la CDRHPNQ.

Travailler à Services Québec, c’est aussi la possibilité de relever des défis à la hauteur de vos ambitions, qui ont un réel effet sur la communauté. De plus, vous vous engagez dans une organisation œuvrant avec différents partenaires nationaux, régionaux, locaux et communautaires afin d’assurer la qualité et la diversité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 7 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de procurer un accès simplifié à des services publics.

**Échelle de traitement : De **38 590 $ à 51 063 $**,** selon l’expérience**

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de **35 heures**.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion.
- Avoir **trois années d’expérience** pertinente aux attri