Chef-fe D’équipe Lead

**Cheffe d’équipe**

TEMPS PLEIN

TEMPS PARTIEL

**Ce qui vous attend chez ARC’TERYX**:
En tant que membre clé de l’équipe de direction du magasin, vous travaillez aux côtés du ou de la gestionnaire adjointe et du ou de la gestionnaire du magasin, dirigez un groupe talentueux de guides de produits et contribuez à l’expérience client. Vous participez à tous les aspects du magasin de détail, y compris l’expérience client, les produits, la communauté, les opérations et les personnes, et vous cherchez des moyens de faire évoluer nos pratiques.

Vous êtes maniaque de nos produits et ne ratez pas une occasion de sortir pour les essayer et voir pour vous-même comment ils fonctionnent. Votre rapport à la nature est votre priorité et vous saluez les autres qui en font autant.

Vous vous engagez avec passion dans l’atteinte d’objectifs audacieux, tant sur le plan personnel que professionnel, et vous travaillez en étroite collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin et le ou la gestionnaire adjointe du magasin pour fournir du coaching sur les ressources humaines, l’expérience client et les besoins commerciaux. Vous faites preuve d’initiative, vous avez de solides compétences en évaluation et vous recherchez et offrez une rétroaction pertinente tout en soulignant les réalisations au sein de l’équipe du magasin. Vous reconnaissez que nous créons un monde meilleur, ensemble.**Store Lead**

FULL TIME

PART-TIME

**Your Opportunity at ARC’TERYX**:
As a key member of the store leadership team, you will be working alongside the Assistant and Store Manager, leading a talented group of Product Guides and facilitating the guest experience. You are a part of every area of the retail store including experience, product, community, operations and people, and are inspired to seek out ways to evolve our practices.

You are product-obsessed and seek any chance to get outside to experiment and learn firsthand how our product performs. You prioritize your connection with nature and celebrate others doing the same.

You are passionate about committing to bold objectives both personally and professionally, and work closely with the Store Manager and Assistant Store Manager in providing coaching on people experience, guest experience, and business needs. You take the initiative, have strong assessment skills, and seek out and offer relevant feedback as you celebrate achievements within the store. You recognize that we create a better world, together.

**Voici ce que vous ferez en tant que cheffe d’équipe Arc’teryx: | As an Arc’teryx Store Lead, here’s what you’d be doing**:
- Diriger en accord avec la vision, la raison d’être et les valeurs d’Arc’teryx.
- Soutenir l’ensemble de l’expérience en magasin pendant votre quart de travail, avec une conscience aiguë de ce qui se passe sur la surface de vente à tout moment.
- Aider les guides de produits à offrir une expérience de classe mondiale aux clientes en partageant de manière authentique vos connaissances techniques des produits.
- Promouvoir le leadership et une expérience client exceptionnelle en passant 5 jours par semaine à diriger l’équipe sur la surface de vente.
- Soutenir l’équipe du magasin selon les cinq piliers de l’entreprise (expérience, produits, communauté, opérations et personnes).
- Créer une communauté en partageant activement les informations sur la marque et les détails des événements avec l’équipe et les clientes, en veillant à ce que chaque personne se sente invitée à participer.
- Encadrer les guides de produits et leur fournir du coaching pour libérer leur potentiel et aider le magasin à atteindre ses objectifs.
- Soutenir la gestion des stocks tout au long de la journée pour maximiser les ventes, y compris la réception, le traitement, le réapprovisionnement et le déstockage, et le marchandisage.
- Communiquer les projets, politiques et priorités de l’entreprise à l’équipe en collaboration avec le ou la gestionnaire du magasin ou à sa demande.
- Utiliser tous les outils nécessaires pour gérer les opérations commerciales du magasin en supervisant les objectifs de vente, la gestion de la main-d’œuvre et du budget.
- Faire du réseautage avec des partenaires potentiels pour soutenir les événements et aider à maximiser l’engagement de la marque dans la communauté.
- Gérer les procédures d’ouverture et de fermeture du magasin, telles que définies par l’entreprise et l’équipe de direction.
- Répondre aux téléphones, aux messages vocaux et aux courriels du magasin; à l’occasion, cela peut inclure des réponses dans les médias sociaux régionaux.
- Alterner les domaines d’intervention afin d’approfondir chacun des cinq piliers de l’entreprise.
- Utiliser le système de point de vente pour traiter avec précision et efficacité les transactions des clientes, y compris les garanties, le rachat d’articles d’occasion, les achats et les retours.
- Leading in alignment with the Arc’teryx Vision, Purpose and Values
- Supporting the entire in-store experience during your shift, wi