Chef-fe D’équipe

**Diversité, Équité et Inclusion**

Chez PHI nous valorisons la diversité et nous encourageons, notamment, les personnes autochtones, les personnes noires, racisées, sourdes ou handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les personnes de diverses identités de genre, à appliquer chez PHI et vivre pleinement leurs unicités quelles que soient leur ascendance, leur origine, leurs caractéristiques identitaires ou leur forme d’expression de soi.

Les RH et les gestionnaires impliqué.e.s au recrutement s’engagent à faire le maximum afin de contribuer à l'obtention d'un effectif et d'un milieu de travail diversifiés et inclusifs, où le racisme systémique, les préjugés et la discrimination ne sont pas tolérés.

**Poste**: Chef-fe d’équipe

**Lieu d'exposition**: L'Arsenal

**À PROPOS DE STUDIO PHI**

Studio PHI se spécialise dans la production et le développement de contenu original, ainsi que dans la commercialisation et la distribution d'expériences immersives. Nous nous concentrons sur des projets d'art-divertissement et des expériences XR (réalités étendues) de grande envergure et de renommées, destinées aux lieux de divertissement basés sur la localisation (LBE). Chaque projet est conçu pour avoir une portée mondiale, avec pour objectif de voyager à l'international et de captiver des publics diversifiés à travers le monde. Catalyseur d'innovation, PHI Studio réunit des artistes, créateur-trice-s, réalisateur-trice-s et producteur-trice-s dans des collaborations audacieuses avec des talents de premier plan, repoussant sans cesse les limites de l'art et de la technologie.

Le Studio PHI s'inscrit dans la mission et les valeurs de PHI, qui, depuis près de 20 ans, propose une programmation riche en expositions et événements au cœur du Vieux-Montréal.

**APERÇU DU POSTE**

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Ouvrir et fermer l’exposition en cours, préparer la billetterie;
- S’assurer que les espaces soient sécuritaires, propres et opérationnels durant les heures d’ouverture pour le public;
- Être la personne ressource pour tous les problèmes du service à la clientèle, gérer et résoudre les situations problématiques avec la clientèle. Faire le suivi avec la billetterie et la boutique et le café;
- Communiquer toutes informations essentielles au bon déroulement de l’exposition aux employé-e-s et à l’équipe interne de l’exposition;
- Surveiller les retards et les comportements du personnel sur le terrain;
- Responsable de l’accueil des visites de groupes sur place;
- Coordonner les postes et pauses du personnel si nécessaire et offrir un soutien dans la planification des horaires;
- Superviser le travail du personnel global; remplacer les pauses du personnel de l’exposition, de la/le Technicien-ne et de la boutique au besoin;
- Offrir un support technique et remplacer les pauses des technicien-ne-s au besoin;
- Procéder aux formations et suivis continues de la billetterie et du personnel du FOH et du BOH;
- Faire le suivi sur les fournitures de travail (réparations, commandes et inventaire);
- Offrir un accompagnement et une introduction aux invité-e-s et à certains détenteur-trice-s de billets;
- Fournir des rapports en début et en fin de journée;
- Effectue toute autre tâche connexe de même nature et en relation directe avec cet emploi.

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Excellentes aptitudes interpersonnelles ;
- Bonne maîtrise orale du français et de l'anglais pour l'interaction avec la clientèle ;
- Faire preuve de courtoisie en tout temps ;
- Faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de souci du détail ;
- Apparence soignée et propre, bonne endurance physique (en raison des longues heures de travail);
- Fortes habiletés d’analyse et de résolution de problèmes ;
- Fortes habiletés en gestion d’équipe ;
- Expérience avec les plateformes de billetterie ;
- Expérience en boutique / café, un atout;
- Maîtrise des outils bureautiques (Gmail, Google Suite) ;
- Disponibilité temps plein, y compris les soirs et les fins de semaine ;
- Disponibilité pour une formation (dates à déterminer) ;
- Organisé-e, ponctuel-le, énergique et souriant-e.

L'expérience en gestion d'équipe et en service à la clientèle sera prise en considération, ainsi que la capacité à faire preuve d'initiative.

Veuillez envoyer votre Curriculum Vitae ainsi qu'une lettre d’intention et insérez le titre du poste dans le sujet du courriel à. **Merci de mentionner vos disponibilités.**
----------------------------------------------------------
- **Job Title**: Team Lead

**Venue**:Arsenal

**ABOUT PHI STUDIO**

PHI Studio specializes in the production and development of original content, as well as the marketing and distribution of immersive experiences. We focus on large-scale, renowned art-entertainment projects and XR (extended reality) experiences for location-based entertainment (LBE) venues. Each project is designed to have a global reach, with the aim of traveling internationally and captivating diverse audiences around the world. A catalys