Agent Du Centre D'appel

Version anglaise à suivre

**La date de début prévue pour ce poste est le jeudi 03 octobre 2024 (10-03-2024)**

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend

**Vous considérez comme une personne persuasive, motivée et douée pour la communication ? Vous êtes à la recherche d'un poste où vous aurez la chance de démontrer vos impressionnants talents de vendeur ? Vous êtes à la recherche d'une fonction qui vous offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise de renommée internationale ? VOXDATA a l'offre qu'il vous faut **

**_ Il s'agit d'un poste de représentant commercial entrant (pas de démarchage téléphonique), concernant un service lié aux véhicules. Vos tâches spécifiques comprendront :_**
- Recevoir les appels entrants et fournir à chaque client un service de haut niveau.
- Aider les nouveaux clients à ouvrir un compte
- Répondre aux questions de facturation des clients actuels.
- Aider les clients actuels à effectuer des changements de compte et de plan.
- Retenir les clients qui cherchent à annuler leur contrat.

**The expected start date for this position is Thursday, October 3rd, 2024 (10-03-2024)**

Ready to join one of the leading call centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you

**Do you consider yourself to be persuasive, motivated, and a talented communicator? Are you looking for a position where you will have the chance to show-off your impressive sales talents? Have you been looking for a role that offers an opportunity to work with an internationally established company? VOXDATA has the offer for you**

**_ This is an inbound sales representative position (no cold calling), involving a vehicle-related service. Your specific tasks will include:_**
- Receiving inbound calls and providing each client with a high-level of service.
- Assisting new clients with account enrollment
- Answering billing inquires from current clients.
- Helping current clients make account and plan changes.
- Retaining clients seeking to cancel.

**Requirements**:

- **Parler couramment l'anglais ou être bilingue français-anglais.**:

- **Pouvoir suivre une formation à temps plein (40 heures/semaine) de douze jours en cabinet.**:

- **Ont une solide expérience de la vente, de la vente au détail ou de postes impliquant la vente incitative ; une expérience supplémentaire dans un centre d'appels est idéale **:

- Vous pouvez apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques avec facilité.
- Être disponible pour travailler le soir et le week-end si la campagne est opérationnelle pendant ces périodes.
- Se considèrent comme des personnes capables de résoudre des problèmes, de s'adapter à des situations changeantes et sont motivées pour être les meilleures des meilleures
- **Can speak English fluently, or, are bilingual in French and English.**:

- **Can complete a full time (40 hour/week), twelve day, in-office training period.**:

- **Have strong experience working in sales, retail, or in positions involving upselling; additional experience working a call center previously is ideal**:

- Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
- Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best

**Benefits**

**Le salaire de base est de 16 $/heure pour les agents anglophones et de 17 $/heure pour les agents bilingues. Deux plans de bonus sont inclus dans le poste (moyenne de 400 à 600 $/mois, sans limite de gain) **

**_ Voici quelques raisons pour lesquelles il fait bon travailler chez VOXDATA :_**
- Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle aux ventes, en passant par le soutien technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaire variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux
- Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, et la possibilité de travailler à domicile pour nos postes hybrides
- Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant, notre objectif étant d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel
- **Les avantages offerts aux employés comprennent des plans de primes inclus dans nos postes, des primes supplémentaires pour les employés les plus performants (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire ), des couvertures d'assurance, des primes de parrainage pouvant aller jusqu'à 500 $ par personne, et d'autres avantages amusants **:

- La possibilité d'évoluer et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations des performances, toutes conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail
- Des opportunités de développement int