Agent de Centre D'appel Bilingue

Version anglaise à suivre / English version to follow

**La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 15 novembre 2024 (11-15-2024)**

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal VOXDATA vous attend

**Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et le service à la clientèle ? Ce poste est fait pour vous VOXDATA cherche à agrandir son équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible **

**_ Il s'agit d'un poste de service à la clientèle (agent de réservation) dans le secteur du voyage. Vos tâches spécifiques incluront :_**
- Fournir un service de première classe à chaque interaction avec les clients.
- Répondre aux appels entrants des clients pour les aider à créer des réservations, des modifications et des annulations.
- Résoudre les problèmes liés à l'accès aux billets et à la navigation sur le site web.
- Répondre aux questions relatives aux informations sur les billets ou aux questions générales sur les réservations.
- Aider le client à répondre à d'autres besoins en matière de réservation.

**The expected start date for this position is Friday, November 15th, 2024 (11-15-2024)**

Ready to join one of the leading call centers in Montreal? VOXDATA is waiting for you

**Are you friendly, dynamic, and take pride in assisting customers to the best of your abilities? Do you have a passion for travel, and customer service? This is the position for you VOXDATA is looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible**

**_ This is a customer service (Reservation Agent) position, within the travel industry. Your specific tasks will include:_**
- Provide first-class service at every interaction with customers.
- Answer incoming calls from customers to help them with creating reservations, modifications, and cancellations.
- Solve problems related to ticket access and navigation on the website.
- Answer questions about ticket information or general reservation questions.
- Assist with other related reservation needs of the customer.

**Requirements**:

- **Sont bilingues en français et en anglais.**:

- **Pouvoir suivre une formation à temps plein (40 heures/semaine) de onze jours en cabinet.**:

- Ont déjà travaillé dans le service à la clientèle ou les centres d'appels, ou ont une expérience traduisible dans d'autres secteurs.
- Vous pouvez apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques avec facilité.
- Être disponible pour travailler le soir et le week-end si la campagne est opérationnelle pendant ces périodes.
- Se considèrent comme des personnes capables de résoudre des problèmes, de s'adapter à des situations changeantes et sont motivées pour être les meilleures des meilleures
- **Are bilingual in French and English.**:

- **Can complete a full time (40 hour/week), eleven day, in-office training period.**:

- Have worked in customer service or call centers before; or have translatable experience from other industries.
- Can learn how to use and operate multiple computer programs with ease.
- Consider themselves to be problem-solvers, adaptable to changing situations and are motivated to be the best of the best

**Benefits**

**Ce poste a un salaire de base de $17.00/heure, avec la possibilité de gagner jusqu'à $200 en bonus à la réussite de la formation.**

**_ Voici quelques raisons pour lesquelles il fait bon travailler chez VOXDATA :_**
- Une variété de types de postes, allant du service à la clientèle aux ventes, en passant par le soutien technique, avec des rôles uniquement en anglais ou bilingues et des options d'horaire variées - nous voulons mettre en valeur vos compétences uniques dans un poste qui vous convient le mieux
- Un bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, et la possibilité de travailler à domicile pour nos postes hybrides
- Un environnement de travail diversifié, positif et encourageant, notre objectif étant d'aider nos agents à briller et à réussir au maximum de leur potentiel
- **Les avantages offerts aux employés comprennent des plans de primes inclus dans nos postes, des primes supplémentaires pour les employés les plus performants (comme des cartes-cadeaux et de l'argent supplémentaire ), des couvertures d'assurance, des primes de parrainage pouvant aller jusqu'à 500 $ par personne, et d'autres avantages amusants **:

- La possibilité d'évoluer et de développer vos compétences par le biais de réunions d'équipe, de séances de coaching individuel et d'évaluations des performances, toutes conçues pour vous aider à renforcer vos capacités et à devenir un maître dans votre travail
- Des opportunités de développem