Spécialiste de L’expérience Client

**À propos d'ergonofis**:
Faisant partie de la grande famille de NOLK, la mission d’ergonofis est de rendre le travail agréable en créant des produits époustouflants, fonctionnels et durables qui améliorent la santé et la productivité des travailleurs de bureau. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de bureau ergonomiques tels que des bureaux réglables, des chaises ergonomiques et des accessoires. Nos produits se distinguent par leur design, leur qualité et leur caractère écoresponsable.

ergonofis est à la recherche d’un ou d’une Spécialiste de l’expérience client (bilingue) agile et efficace pour se joindre à son équipe grandissante. Quelqu’un qui saura améliorer l’expérience et la satisfaction de sa clientèle ainsi que la productivité et l’efficacité de département d’expérience client.

**Responsabilités**:

- Prendre en charge le service client (Téléphone, Courriels, Chat)
- Assister les clients lors des achats
- Assister les clients post-achat
- Développer et maintenir une bonne relation avec les clients d’ergonofis.
- Lancer de nouvelles initiatives pour améliorer le processus complet de l'expérience client
- Recueillir les commentaires des clients et fournir des contributions à l'équipe afin d’améliorer les produits et l'expérience client.

**Exigences**:

- Bilinguisme (français-anglais) tant à l’écrit qu’à l’oral
- Années d’expérience reliées à l’emploi : 2 ans et plus
- Niveau d’étude : Diplôme d’étude collégiale (DEC)
- Attentionnés aux détails, rigoureux, ordonné et autonome.
- Initiative et passion à aider les gens
- Expérience en e-commerce (Shopify, Helpdesk, GSuite, etc)
- Capacité à prioriser et travailler sous pression
- Statut de l’emploi : temps plein (seulement) et permanent

**Pourquoi choisir ergonofis**:

- **Équipe passionnée et dynamique**:Rejoignez une équipe d'enthousiastes dédiés à leur travail.
- **Culture centrée sur les personnes**: Chez ergonofis, nous attachons de l'importance à notre culture, rendant le travail stimulant et enrichissant.
- **Formation continue**: Profitez d'opportunités d'apprentissage et de développement tout au long de votre parcours avec nous.
- **Bien-être et créativité**: Travaillez dans un environnement qui favorise le bien-être et la créativité, avec du mobilier ergonomique, une lumière naturelle et des espaces spacieux.

**Avantages supplémentaires**:

- **Politique de congés généreuse**: Profitez de trois semaines de vacances après seulement quatre mois.
- **Vendredis après-midi de congé payés**: Commencez vos week-ends plus tôt avec des après-midis de congé rémunérés le vendredi.
- **Mode de travail hybride**:Profitez de journées de travail à la maison.
- **Assurances collectives**: Bénéficiez d'une couverture d'assurance complète.
- **Culture entrepreneuriale**: Vivez une structure de gestion horizontale et des responsabilités réelles dès le premier jour.
- **Activités de consolidation d'équipe**: Participez à diverses activités de consolidation d'équipe telles que des rencontres sociales et des événements sportifs.
- **Avantages passionnants**:Accédez à des avantages tels que des rabais, des opportunités de formation et des installations ergonomiques pour la maison.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 44 000,00$ à 48 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3L 3S9