Préposée ou Préposé Aux Renseignements

Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?

Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **a besoin de votre talent pour pourvoir **deux emplois réguliers de préposée ou préposé aux renseignements** à deux Bureau de Service Québec (BSQ):

- BSQ de Lachute situé au 505, avenue Bethany dans le même édifice que le Carrefour d’Argenteuil
- BSQ de St-Jérôme situé au 275, rue Latour à quelques pas de la Gare de Saint-Jérome

**Il est possible que d’autres emplois (régulier ou occasionnel) soient à pourvoir dans les autres bureaux de Services Québec de la région.**

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 7 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de notre équipe **

Les Bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main d’œuvre et de l’emploi et de l’aide sociale.

Travailler à Services Québec, c’est aussi la possibilité de relever des défis à la hauteur de vos ambitions, qui font la différence dans la vie des gens, tout en s’impliquant dans une organisation œuvrant avec différents partenaires nationaux, régionaux, locaux et communautaires pour s’assurer de la qualité et de la diversité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.

**Six bonnes raisons de travailler avec nous**:

- Contribuer à exercer une mission à dimension **humaine**;
- Un accès à un **emploi régulier** dans la fonction publique québécoise;
- Évoluer dans une carrière **aux perspectives diversifiées**;
- Un salaire et des avantages sociaux **avantageux**;
- Développer ses compétences grâce à l’offre de **formation continue**;
- Bénéficier des mesures de conciliation **travail-famille-vie personnelle.**

**Attributions**

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens dans le bureau gouvernemental. Dès la première communication, vous devez vous enquérir du besoin du citoyen, vous assurez de bien comprendre le besoin exprimé et fournissez les renseignements appropriés à la situation pour l’ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux.

Votre rôle consistera à:

- Accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches.
- Effectuer certaines tâches en lien avec la prestation de services à la clientèle ou en soutien aux équipes.
- Aiguiller la clientèle, selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource, afin de la référer adéquatement.
- Assurer le soutien administratif du Bureau de Services Québec afin de favoriser le bon fonctionnement des activités.
- Offrir du soutien et de l’assistance en salle multiservice ainsi qu’à l’utilisation des équipements afin que la clientèle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition.
- Prendre en charge les activités découlant des prestations de services des différentes lignes d’affaires.
- Effectuer divers autres travaux afin de contribuer au bon fonctionnement du service.

**Échelle de traitement **:De 38 590 $ à 51 063 $, selon l’expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures. L’emploi à pourvoir est en présentiel.

La fonction publique du Québec offre une foule d’
**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.