Conseillère ou Conseiller en Gestion Des Conflits

**QUI NOUS SOMMES**
SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

**LE RÔLE**
Le Centre pour l’éthique et la résolution de conflits (CERC) et l’équipe des programmes légiférés des ressources humaines assurent la surveillance, l’administration et la gestion des mécanismes de plainte et de rétroaction pour les plaintes fondées sur les droits, notamment celles touchant l’équité en matière d’emploi, les mesures d’adaptation, les langues officielles, le harcèlement et la prévention de la violence en milieu de travail. De plus, le CERC offre des services de gestion informelle des conflits, prodigue des conseils sur les politiques et donne de la formation sur les valeurs et les comportements éthiques de l’organisation.

La ou le titulaire de ce poste planifie, organise, gère et assure les services de gestion informelle des conflits, comme l’encadrement, les processus de groupe et les médiations, à titre de partie neutre dans les processus de résolution formels et informels. En collaboration avec les cadres supérieurs, les partenaires stratégiques et les spécialistes, elle ou il peut se voir demander de préparer des plans de mode alternatif de résolution des conflits et des stratégies de rétablissement du milieu de travail. Elle ou il contribue aussi à l’élaboration, à l’examen et à la mise en œuvre de procédures, de programmes de formation et de politiques en matière de gestion des conflits.

La ou le titulaire du poste est appelé à se familiariser avec de nombreux aspects des ressources humaines, des plaintes et de la gestion des conflits. Elle ou il a une incidence directe sur le milieu de travail des SBMFC et a l’occasion de contribuer à des projets dans une variété de domaines. Elle ou il peut parfois se rendre dans les localités des SBMFC.

LE CERC et l’équipe des programmes légiférés des ressources humaines désirent pourvoir un poste pour une période d’un an. **Veuillez indiquer dans votre CV et lettre d’accompagnement si vous avez de l’expérience en tant que cadre ou cadre de direction ou si vous avez l’expérience du travail avec des personnes de ce niveau.**

**QUALIFICATION REQUISE** Études, certificats et permis**

Baccalauréat en gestion et en résolution de conflit, en droit, en relations industrielles, en science politique, en sociologie, en ressources humaines, en psychologie ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience de la résolution de conflits et de plaintes ou dans un domaine connexe

ET

Désignation professionnelle de Médiateur breveté (atout)

Certificat en gestion de conflit (atout)

**Expérience**

Des techniques du mode alternatif de résolution des conflits

De la prestation de conseils relativement à des politiques et des procédures

De la préparation de programmes de formation

De la présentation d’exposés

De la préparation de contrats, de correspondance et de rapports

Du suivi et de la tenue de dossiers

De l’administration budgétaire

De l’administration de bureau

De l’exécution d’évaluations du milieu de travail (atout)

**Compétences, aptitudes et capacités**

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

**EXIGENCE LINGUISTIQUE**
Bilinguisme essentiel

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

**AVANTAGES OFFERTS** Santé**: Remboursement des médicaments sur ordonnance, assurance voyage, régimes de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

**Équilibre travail/vie personnelle**: Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

**Planification de la retraite**: Régimes d’épargne collectifs.

**Apprentissage et perfectionnement**: Cours en ligne et formation linguistique.

**Autres avantages**: Rabais offerts par Programme de reconnaissance des membres Une FC.

**AUTRES RENSEIGNEMENTS**
- Il s’agit d’un poste en télétravail et l’employée ou l’employé peut travailler de n’importe où au Canada. Elle ou il pourrait aussi travailler sur place ou en mode hyb