Spécialiste, Service à La Clientèle

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**DESCRIPTION**

**PIP Canada**, membre d'une organisation mondiale dont le siège social canadien est situé à Laval (Québec), est un important fournisseur de protection des mains et d'équipement de protection individuelle (EPI) pour les secteurs industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, signifiant que nous nous engageons à aider et protéger les travailleurs essentiels chaque jour. Aujourd'hui, en tant qu'entreprise mondiale d'EPI dont le chiffre d'affaires s'élève à un billion de dollars, notre position est unique pour offrir à nos employés de nombreuses possibilités de carrières diversifiées et enrichissantes, tout en sachant que nos produits EPI contribuent à protéger les travailleurs contre les blessures.

C'est dans cette optique et cette vision que nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Spécialiste service à la clientèle **pour rejoindre notre équipe en plein expansion

**RESPONSABILITÉS**
- Gérer les appels des clients, des commerciaux et des utilisateurs finaux
- Répondre aux courriels, aux demandes des clients, aux informations sur les produits, aux états de commande, aux questions des utilisateurs finaux
- Générer des devis pour les clients, demander des prix à partir de la gestion des produits
- Développer et maintenir une base de connaissances sur les offres de produits en évolution
- Fournir un excellent service client de qualité en établissant des relations avec les clients existants et commerciaux
- Résoudre de façon proactive les problèmes des clients

**APTITUDES**
- Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles
- Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés
- Avoir le souci du service à la clientèle
- Être attentif aux demandes des clients
- Posséder une bonne capacité à gérer son stress

**QUALIFICATIONS**
- 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint Outlook)
- Bilingue: Français / Anglais, parlé et écrit
- Disponible à travailler de 9h30 à 18h00 du lundi au vendredi

**Ce que nous offrons**:

- Horaire de travail flexible
- Modèle de travail hybride
- Ensemble complet d'avantages sociaux payés en partie par l'employeur
- Régime d'épargne-retraite (RSVP) avec abondement de l'employeur
- Journées de maladies/personelles payées

Joins-toi à notre équipe en forte croissance

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**DESCRIPTION**

**PIP Canada**, part of a global organization with its Canadian head office located in Laval, QC, is a leading provider of hand protection and personal protective equipment (PPE) to Industrial and Construction markets. PIP® stands for Protective Industrial Products meaning we are committed to helping protect essential workers every day. Today, as a $1 billion global PPE company, we are in a unique position to offer employees ample opportunities for a diverse and rewarding career while knowing that our PPE products help keep workers safe from injury.

It is with this view and vision that we are currently seeking a **Customer Service Specialist **to join our growing team

**RESPONSIBILITIES**
- Manage calls from customers, salespeople and end users
- Generate quotes for customers, request prices from product management
- Develop and maintain a knowledge base on evolving product offerings
- Provide excellent quality customer service by building relationships with existing and business customers
- Proactively resolve customer issues

**SKILLS**
- Excellent communication and interpersonal skills
- Strong operational skills as well as an ability to manage multiple tasks simultaneously while meeting tight deadlines
- Have concern for customer service
- Be attentive to customer requests
- Have a good ability to manage stress

**QUALIFICATIONS**
- 2 to 5 years related experience
- Competence and knowledge of Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Bilingual: French / English, spoken and written
- Available to work from Monday to Friday

**What we offer**
- Flexible work schedule
- Hybrid work model
- Comprehensive benefits package paid in part by the employer
- Retirement savings plan (RSVP) with employer contribution
- Paid sick/personal days

Join our growing team

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC