Coordonnatrice Principale ou Coordonnateur Principal, Engagement Des Utilisatrices ou Utilisateurs

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois**(pour les emplois à durée déterminée):
12

**Famille d’emplois**:
Bibliothèque et archives

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Engagement des utilisatrices et utilisateurs

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage (AAAA/MM/JJ)**:
2025/10/13

2025/10/24

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
SSUO Grade 09

**Échelle salariale**:
$72,437.00 - $91,502.00

**Au sujet de la Bibliothèque**

En lien avec la vision ambitieuse et les aspirations fondamentales de Transformation 2030, la Bibliothèque de l’Université d'Ottawa fait avancer la recherche de pointe et appuie l’apprentissage transformationnel en offrant de l’expertise, des services, des collections et de la technologie à la communauté de l’Université dans un milieu favorable

La Bibliothèque de l'Université d'Ottawa comprend 3 principaux points de service - la Bibliothèque Morisset (arts et sciences), la Bibliothèque de droit Brian-Dickson et la Bibliothèque des sciences de la santé - en plus de nombreuses collections spécialisées. Son personnel compte environ 150 personnes, dont 55 bibliothécaires, qui servent chaque jour les membres de la communauté universitaire.

**Raison d’être du poste**:
La personne titulaire de ce poste est chargée de coordonner et de fournir efficacement les services opérationnels de la bibliothèque, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux objectifs du département et à l'engagement envers l'excellence du service. Elle supervise les activités quotidiennes des points de service qui lui sont assignés, établit les priorités, coordonne les flux de travail et contrôle les performances afin de garantir la fourniture de services rapides et de haute qualité.

En tant que chef d'équipe, la personne titulaire supervise le personnel, planifie la répartition du travail sur plusieurs échéances et favorise un environnement de travail collaboratif et solidaire. Elle dirige et participe à des projets opérationnels et à des initiatives interfonctionnelles, contribuant à la réalisation des objectifs de la bibliothèque par le biais de travaux en comité et d'une planification collaborative. Ce poste contribue également au développement continu du département en identifiant et en mettant en œuvre de nouveaux services, technologies et procédures, et en évaluant la qualité du service à l'aide de données et de commentaires.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:
**Gestion des activités opérationnelles et/ou des services**

Définit les priorités opérationnelles quotidiennes et les délais pour son équipe, en veillant à la prestation des services dans les délais impartis et à l'alignement avec les plans du département. Planifie, coordonne et supervise les opérations quotidiennes et les activités du ou des points de service et/ou des services assignés.

Évalue l'efficacité des points de service et/ou des services assignés, identifie les domaines à améliorer et met en œuvre des changements afin d'optimiser la prestation et l'excellence du service. Examine et affine les flux de travail ou les pratiques de service dans son domaine, contribuant à l'amélioration continue grâce à la rétroaction et à l'innovation. Collabore à l'élaboration de flux de travail interdépartementaux pour les services relevant de ses domaines de responsabilité.

**Gestion du personnel**

Supervise, évalue et forme le personnel et les étudiants et étudiantes sous sa responsabilité. Planifie et répartit le travail du personnel à court, moyen et long terme afin de répondre aux besoins opérationnels. Applique les politiques et procédures de gestion des ressources humaines ; signale rapidement à la personne responsable les problèmes complexes liés au personnel. Contribue au développement de l'équipe.

**Gestion de projet**

Organise, coordonne et exécute des projets opérationnels dans son domaine de responsabilité.

Participe à des comités soutenant les objectifs de la bibliothèque.

**Formation et amélioration continue**

Coordonne et supervise l'intégration, la formation et l'intégration du personnel sous sa responsabilité, en s'assurant qu'il dispose de tout ce dont il a besoin pour être efficace. Met en œuvre et surveille les processus et les indicateurs de réussite au niveau de l'équipe afin de soutenir les objectifs opérationnels et d'améliorer l'efficacité au quotidien. Élabore des indicateurs de réussite et met en œuvre des processus internes afin de garantir un service de haute qualité. Conçoit et dispense des formations sur les nouveaux systèmes et services. Identifie les lacunes en matière de compétences au sein de l'équipe et met en œuvre des solutions de formation ciblées.

**Résolution des conflits et soutien dans les situations complexes**

Gère les plaintes des utilisatrices ou utilisateurs et les problèmes de service escaladés au niveau du point de service. Guide son personnel dans la gestion des situations difficiles o