Spécialiste Du Soutien Informatique

**English to Follow**

Êtes-vous un(e) technicien(ne) en TI compétent(e), passionné(e) par la technologie et motivé(e) par l'excellence? Nous recherchons des professionnel(le)s autonomes comme vous pour nous aider à façonner l’avenir des TI. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre mission

**À propos de nous**

Basée à Montréal, Quesys est une société de conseil en informatique et un fournisseur de services managés (MSP) qui se passionne pour la fourniture de solutions informatiques de pointe dans un large éventail d'industries.

Étant une équipe soudée, nous sommes fiers de créer un environnement de travail positif, fondé sur l'excellence technique et le développement professionnel.

**Pourquoi nous rejoindre?**
- Salaire compétitif (selon l'expérience et les certifications);
- Avantages sociaux attrayants (assurance santé, dentaire, vie, invalidité de courte et longue durée, et programme de bien-être);
- Rendez-vous médicaux virtuels;
- Remboursement des frais de téléphone cellulaire et de déplacement;
- Programme de remboursement des certifications;
- Opportunités de développement professionnel;
- Paiement hebdomadaire;
- Horaire de travail hybride;
- Équipe diversifiée, soudée et bienveillante

**Le poste en bref**:
Nous recherchons une personne ayant une solide compréhension des serveurs Windows et des réseaux. Votre rôle inclura (liste non exhaustive):

- Répondre rapidement aux demandes de soutien entrant, en assurant le respect des SLA établis;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs, réseaux et serveurs tout en supportant les utilisateurs;
- Développer et maintenir un inventaire des équipements TI;
- Installer et configurer les composants informatiques, logiciels, réseaux, imprimantes et autres périphériques;
- Fournir du soutien, des conseils et de l’accompagnement pour les problèmes techniques au besoin;
- Assumer la responsabilité des incidents et des demandes jusqu’à leur résolution, et documenter rigoureusement les problèmes liés aux TI;
- Être disponible occasionnellement pour travailler en soirée et les fins de semaine pour un soutien d’urgence (avec compensation).

**Qualifications et compétences techniques**:

- Vous êtes autodidacte ou titulaire d’un certificat ou d’un diplôme collégial/universitaire dans un domaine pertinent;
- Bilingue en français et en anglais (écrit et oral);
- Les compétences en résolution de problèmes et la pensée critique sont essentielles;
- Capacité à travailler efficacement sous pression, de façon autonome et en équipe;
- Solide connaissance des réseaux, des systèmes d’exploitation Windows, des serveurs Windows, de Microsoft 365 et d’Azure AD;
- 1 à 3 ans d’expérience en administration des systèmes et des réseaux;
- Volonté de se déplacer sur un site client au besoin.

**Un Plus**:

- Les certifications CCNA, CCNP, CompTIA, ITIL ou d’autres certifications Microsoft sont un plus.

**Venez comme vous êtes**

Quesys est fier d'être un employeur offrant l’égalité professionnelle et nous nous engageons à maintenir un environnement accueillant pour tous. Nous pratiquons l’inclusivité de toutes races, ethnie, religions, de sexe, d’orientation sexuelle, de l'identité/expression de genre, de l'âge, du handicap, de l'état civil ou de toute autre caractéristique protégée.

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Are you a skilled IT technician with a passion for technology and a drive to excel? We're looking for self-motivated professionals like you to help us shape the future of IT. Join our dynamic team and be part of our mission

**About us**

Based in Montreal, Quesys is an IT consulting firm and Managed Service Provider (MSP) that is passionate about delivering cutting-edge IT solutions across a wide range of industries.

Being a close-knit team, we pride ourselves and have made it our mission to create a positive work environment that is founded on technical excellence, and professional growth.

**Why Join Us?**
- Competitive salary (based on experience and certifications);
- Attractive group benefits (health, dental, life insurance, short and long-term disability, and wellness package);
- Virtual doctor appointments;
- Cellphone and travel expenses reimbursement;
- Certification reimbursement program;
- Opportunity for professional development;
- Weekly pay;
- Hybrid work schedule;
- Diverse, close-knit and supportive team

**The position in a nutshell**:
We are looking for someone with a solid understanding of Windows Servers and Networking. Your role will include (non-exhaustive list):

- Respond promptly to incoming support requests, ensuring compliance with established SLAs;
- Diagnose and resolve computer, network and server issues while supporting end users;
- Develop and maintain an inventory of IT equipment;
- Install and configure computer components, software, network, printers, and other peripherals;
- Provide support, guidance, and coaching for technical issues when needed;
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