Spécialiste en Développement Et Formation, Bilingue

employé permanent à temps plein

Le spécialiste en développement et formation est un rôle passionnant et dynamique dans l'équipe de formation et de performance organisationnelle (TOP) pour les nouvelles affaires d'assurance.

Vous répondrez aux besoins de formation et de développement des nouveaux employés et des employés existants en mettant l'accent sur le soutien du personnel pour les questions de processus et de systèmes ainsi qu’en livrant des programmes de formation. Vous fournirez une expertise à notre équipe qui développe le matériel d’apprentissage pour les initiatives de développement de contenu ainsi qu’à nos spécialistes des processus d’affaire pour la documentation de processus. Vous serez un acteur clé de notre gestion de la qualité en permettant une amélioration continue afin livrer un service de haute qualité à nos conseillers et clients en collaboration avec nos leaders opérationnels et l'équipe d'assurance qualité.

Ce rôle prend en charge divers nouveaux rôles commerciaux : Technicien aux nouvelles affaires, Tarificateur, et Coordonnateur aux novelles affaires.

**Ce que vous ferez**
- Offrir une formation sur les produits, les processus et les systèmes pour les employées des nouvelles affaires.
- Fournir une assistance quotidienne sur les systèmes, les processus ou les demandes spécifiques à un dossier.
- Fournir régulièrement des mises à jour sur les processus et les nouveautés impactant les nouvelles affaires à tout le personnel.
- Gérer les activités de gestion de la qualité telles que l’analyse des résultats de qualité, les communications et la planification des plan d’actions.
- Identifier et documenter les lacunes de formation et les opportunités d'apprentissage pour le personnel ou un rôle précis dans le but de mettre un plan d’action en place.
- Jouer un rôle clé en inculquant une culture d'amélioration continue et en soutenant l'innovation dans l'ensemble des nouvelles affaires en collaboration avec nos partenaires d’affaire.
- Agir en tant qu’expert technique pour le développement de la documentation des processus, ainsi que les plans et le matériel de formation.
- Dépannage des problèmes de système et collaboration avec les équipes d'assistance technique pour résoudre les problèmes rapidement
- Contribuer aux initiatives de projet en tant que qu’expert technique des nouvelles affaires, et en collaboration avec les spécialistes des opérations des nouvelles affaires, les spécialistes des processus d'affaires et autres collaborateurs.
- Contribuer aux évaluations des performances du personnel

**Si cette opportunité vous intéresse, demandez-vous**:

- Êtes-vous capable d'expliquer des concepts complexes de manière simple ?
- Avez-vous la passion d'aider les autres et d'agir en tant qu’expert technique?
- Vous recherchez une évolution constante, faites preuve de flexibilité et êtes engagé dans une démarche d'amélioration continue ?
- Êtes-vous connu pour votre collaboration supérieure avec les autres et votre facilité d’approche ?
- Avez-vous un degré élevé de rigueur et de précision dans votre travail ?
- Êtes-vous entreprenant avec de fortes capacités à travailler de manière autonome ?
- Êtes-vous à l'aise de travailler dans un environnement en constante évolution et avec des priorités changeantes ?
- Êtes-vous capable d'identifier et d'évaluer les causes fondamentales de situations complexes ?
- Êtes-vous à l'aise de présenter devant de petits et grands groupes dans une variété de formats ?
- Vous recherchez une carrière qui vous met au défi et vous offre des opportunités de développer vos compétences, à la fois techniques et de leadership ?
- Avez-vous une connaissance exceptionnelle des processus et des systèmes du secteur de l'assurance ?

**Ce que vous apportez**
- Compréhension des principes d'assurance et des produits d'assurance vie et prestations du vivant, un atout.
- Excellentes aptitudes à communiquer en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit).- Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.
- Compréhension des principes d'apprentissage des adultes.
- Familiarité avec les méthodes de formation traditionnelles et modernes (mentorat, coaching, formation en cours d'emploi ou en classe, apprentissage en ligne, ateliers, simulations, etc.).

Compte tenu de la taille et de l’étendue de notre organisation, nous offrons à la personne retenue la possibilité de travailler à l’un des sièges sociaux ou centres administratifs suivants : London, Montreal, Regina, Toronto, Winnipeg.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre **52,800 $ et 97,700** $** par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisio