Responsable de Produit Numérique

Aperçu:
Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise publique propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975.

Notre mission, « VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois », prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de l’importance pour GDI d’être axé sur la clientèle, un élément au cœur de son succès de longue date en tant que détaillant de premier plan en Amérique du Nord.

**Sommaire de l’emploi**:
En tant que Responsable de produit numérique, vous jouerez un rôle clé dans la définition de l'expérience offerte par nos marques à nos clientes sur l'ensemble des points de contact numériques. Vous ferez le lien entre stratégie, analyse et technologie, en transformant les constats exploitables en expériences pertinentes, personnalisées et performantes susceptibles de favoriser l'engagement, la fidélité et la croissance.

Vous contribuerez à définir et à mettre en œuvre la prochaine génération d'expériences numériques centrées sur la clientèle en mettant l'accent sur l'hyperpersonnalisation, le rehaussement de la marque et l'innovation grâce à l'IA et à l'automatisation. Relevant du ou de la Directeur-rice, Produit numérique, vous collaborerez avec plusieurs départements dans le but de créer des solutions évolutives qui permettront à nos équipes commerciales et marketing de fournir des résultats rapides, précis et percutants.

La personne idéale possède un esprit fortement analytique, maîtrise bien la technologie et excelle dans la transformation de défis complexes en solutions numériques simples et élégantes qui permettent d'offrir une expérience client et opérationnelle fluide.

**Responsabilités principales**:

- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (Commerce électronique, GRC, Marketing, TI, Analyse, Fidélisation et Créatif) ainsi qu'avec d'autres Responsables de produit interfonctionnel-les en vue de traduire la vision de l'entreprise en épopées (Epics) clairs et en feuilles de route réalisables qui stimuleront la valeur de l'entreprise;
- Définir clairement les défis des utilisateurs internes et externes ainsi que les objectifs à atteindre pour les résoudre afin de prendre des décisions éclairées en matière de développement de produits et d'expérience utilisateur;
- Prendre en charge la gestion de bout en bout de votre produit, ce qui comprend la gestion des éléments suivants : le maintien d'un carnet de produit détaillé, la priorisation des fonctionnalités, des améliorations et des bogues axés sur les ventes omnicanaux, l'engagement des utilisateurs, la conversion numérique, la dette technologique et la fidélisation de la clientèle;
- Prendre en charge la gestion de bout en bout de votre produit, ce qui comprend la gestion des éléments suivants : le maintien d'un carnet de produit détaillé, la priorisation des fonctionnalités, des améliorations et des bogues axés sur les ventes omnicanaux, l'engagement des utilisateurs, la conversion, l'optimisation des performances et la fidélisation de la clientèle;
- Définir des objectifs clairs et des indicateurs de performance clés en collaboration avec les Responsables commerciaux tout en effectuant une surveillance continue des performances et en fournissant régulièrement des données et des recommandations visant l'amélioration;
- Collaborer avec les équipes techniques en vue de garantir l'efficacité, la stabilité et la pérennité des intégrations entre les plateformes Salesforce et les systèmes de données;
- Traduire les besoins commerciaux complexes en scénarios utilisateurs détaillés et en critères d'acceptation permettant d'orienter la mise en œuvre technique;
- Diriger le développement et les corrections des fonctionnalités, de leur conception à leur lancement, en maintenant régulièrement et en mettant en œuvre un solide carnet de tests et un plan d'optimisation afin d'assurer une constante amélioration et une réduction des risques;
- Faire preuve d'un grand sens de l'urgence dans le traitement et la résolution des bogues et des problèmes critiques en vue d'assurer une expérience utilisateur sans faille;
- Se tenir au courant des technologies émergentes, des tendances numériques et des tendances chez les clientes, de même que des meilleures pratiques en matière de personnalisation, d'automatisation et d'engagement axés sur les données;
- Collaborer avec les équipes chargées de l'analyse et des connaissances afin d'évaluer les performances et d'optimiser les parcours numériques en permanence;arcours numériques en permanence;

**Compétences**:

- Baccalauréat en commerce, en marketing, en informatique ou dans un domaine connexe;
- 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de produits numériques ou de parcours client, ou dans un poste similaire dans le domaine du commerce électronique, de la vente au détail ou des environnements numériques destinés aux consommateurs;
- Expérience avérée dans la gestion