Représentant.e Service à La Clientèle Et Ventes

Uniboard est un chef de file nord-américain dans la fabrication de produits de bois d’ingénierie, avec une capacité de production de plus de 660 millions de pieds carrés de panneaux de particules bruts, de panneaux de fibres à moyenne et à haute densité, desquels plus de 50% sont transformés en produits à valeur ajoutée et mélamine thermofusionnée. Les usines de Uniboard à Val-d’Or, Sayabec, et Mont-Laurier emploient plus de 800 personnes. Ses produits sont vendus à des détaillants, distributeurs et fabricants de produits finis, qui desservent les compagnies d’armoires de cuisine, d’ameublements, de bureau, de rénovation domiciliaire et l’industrie de la construction.

Uniboard recherche un.e représentant.e du service à la clientèle et ventes internes pour notre siège social à Laval.

La personne en poste pourra se prévaloir de la politique de télétravail, soit 2 jours en présentiel et 3 jours en télétravail.

**Votre quotidien**:
Relevant de la directrice service à la clientèle, le.la représentant.e service à la clientèle et ventes internes est responsable de toute demande cliente faisant partie du groupe lui étant assigné. Ceci inclus le processus complet de traitement de commandes, la gestion de la relation client et le suivi des dossiers ayant été initié par lui.elle par le biais du centre de service aux clients.
- Respecte l’ensemble des critères préétablis à l'intérieur des processus de la prise de commandes (réception, traitement, confirmation, validation de prix).
- Fait le lien entre les ventes et le service de la logistique (opérations & transport) pour la gestion du carnet de commandes, les niveaux d'inventaires et les demandes clients.
- Assure le service des appels téléphoniques et est responsable de la gestion des demandes de clients (suivi de commandes, disponibilité et vente d'inventaire, délais de livraison, équivalence de produits, support technique) faisant partie du groupe lui étant assigné à l'intérieur des délais prescrits.
- Supporte quotidiennement l’équipe des ventes avec les suivis internes et en acheminant les demandes d'échantillons et autres requêtes connexes aux personnes concernées de façon à ce que les réponses appropriées soient fournies dans les délais prescrits.
- Effectue un suivi quotidien du carnet de commandes afin d'assurer la ponctualité des expéditions et de respecter les engagements pris avec nos clients.

**Les incontournables**:

- Diplôme d'études collégiales
- Bon bilinguisme parlé et écrit
- Deux années d'expérience pertinentes en service à la clientèle B2B
- Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
- Expérience en milieu manufacturier, un atout

**Pourquoi vous joindre à l’équipe Uniboard ?**
- Horaire flexible
- Bonus annuel
- Assurance collective dès le premier jour d’embauche
- Fonds de pension à cotisation déterminée
- Congés mobiles (3) et vacances
- 10 fériés par année
- Montant annuel pour programme de promotion de la santé
- Remboursement de l’ordre professionnel, s’il y a lieu

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC