Chef de Service

Year Round
Travailler à Mont Station Tremblant, c'est bien plus qu'un simple emploi C'est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d'avantages exclusifs, et s'épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie

**Privilèges exclusifs**
- **Ski gratuit** à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company;
- ** Rabais importants** sur:

- Hébergement, restauration, et activités diverses;
- Cours de ski, location d'équipement, et golf;
- Boutiques, abonnement au gym et clubs de course;
- ** Accès gratuit** à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année.

**Conditions de travail avantageuses**
- Repas pour employés à tarif réduit;
- Programme d'assurances collectives complet pour assurer votre bien-être;
- Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide;
- Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes;
- Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d'évolution de carrière.

**Ambiance et communauté**
- Un environnement de travail **stimulant et chaleureux**, avec une équipe passionnée et engagée;
- Participation à des **événements et activités exclusives** pour nos équipiers;
- ** Transport en commun gratuit**, pour simplifier vos déplacements.

**Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel**

Relevant du directeur adjoint de l'expérience de l'invité la personne choisie aura la responsabilité de planifier, organiser, diriger et contrôler l'ensemble des activités relatives à la bonne gestion des opérations des secteurs de service à la clientèle, stationnement et circulation, le brind'O, les créateurs d'expériences et l'équipe de bénévolat des info-skis. L'objectif est de maintenir un esprit positif dans ses équipes, de favoriser l'initiative et le dépassement des attentes. Il est responsable de la performance de son équipe.

**Principales responsabilités**
- Définir les objectifs de son secteur et communiquer clairement ses attentes ;
- Assurer une bonne coordination entre les différents groupes de travails;
- Recruter, encadrer et développer les superviseurs de l'équipe;
- S'assurer que les équipiers reçoivent une rétroaction régulière sur leur travail et ce, autant sur une base hebdomadaire que dans le processus de rétroaction annuel;
- S'assurer que la formation du personnel suive de façon constante les normes et les standards établis;
- Veiller au respect de la convention collective;
- Bâtir un esprit de confiance et d'initiative et favoriser la responsabilisation des gestionnaires de son équipe;
- Mettre en place des outils et des procédures qui assurent une bonne organisation du travail ainsi qu'une communication efficace;
- Maintenir un climat agréable et des relations positives avec les invités;
- Agir à titre de personne ressources pour gérer les situations délicates et résoudre les problèmes avec calme et assurance;
- Définir et faire respecter des standards de qualité élevés en ce qui concerne l'approche de service clientèle ainsi que la culture de vente ;
- A la responsabilité d'influencer et de rehausser la performance dans l'ensemble des départements premières lignes de la Station Mont-Tremblant via le système expérience de l'invité.
- Préparation annuelle, contrôle et suivi budgétaire pour ses secteurs d'activités ;
- Assurer la gestion quotidienne des opérations;
**Compétences, habiletés et qualités requises**
- Diplôme d'études collégiales en tourisme ou dans une autre discipline pertinente ;
- Minimum de 5 années d'expérience dans un poste similaire;
- Solide expérience en service clientèle
- Expérience de gestion en milieu syndiqué, un atout
- Expérience de gestion budgétaire
- Connaissances en informatique et familiarité avec la suite Windows
- Bilinguisme, à l'oral comme à l'écrit.
- Démontrer du leadership et une facilité à communiquer;
- Posséder d'excellente habiletés interpersonnelles ;
- Avoir un sens de l'organisation développé;
- Être rigoureux et avoir le souci du détail;
- Être orienté vers les résultats et avoir une vision à long terme.

Note : La personne recherchée doit être disponible pour le travail les fins de semaine.