Représentant(E) Service à La Clientèle Et

7 days ago

Laval, Canada A.Derome & Cie. ltée Full time

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle et des comptes clients expérimenté et bilingue (français et anglais) qui peut offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir ces idées dans toute notre organisation. L'objectif est de fonctionner efficacement au sein du service, d'accroître la satisfaction des clients et de satisfaire ou dépasser leurs attentes.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES
- Saisir les commandes dans les systèmes T/S et SAP, prendre les appels, répondre aux demandes de prix, résoudre les problèmes de commande, corriger ou inverser les commandes si nécessaire.
- Créer des factures et/ou des notes de crédit dans SAP by Design, appliquer les paiements des clients aux soldes ouverts, assurer le suivi des montants et des comptes non perçus, percevoir les paiements via le terminal de carte de crédit et s'assurer que les paiements sont correctement comptabilisés.
- Améliorer l'expérience du service client, fidéliser les clients et faciliter la croissance.
- Prendre en charge les problèmes des clients et les suivre jusqu'à leur résolution, maintenir un flux de travail ordonné en fonction des priorités.
- Tenir des registres précis et documenter les actions et les discussions relatives au service client.
- Contribuer à créer un environnement dans lequel le service clientèle peut exceller.
- Toutes les autres tâches qui peuvent être assignées par le directeur des opérations.

EXIGENCES - REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE
- Expérience professionnelle confirmée en tant qu'agent du service à la clientèle.
- Expérience dans la prestation d'un service à la clientèle en temps opportun, expérience dans le domaine de la vente souhaitée.
- Connaissance pratique des logiciels ERP, des bases de données et des outils de service à la clientèle.
- Expérience d'un ou de plusieurs systèmes ERP requise - modules de saisie des commandes et de facturation, SAP de préférence.
- Capacité de penser stratégiquement et de prioriser les tâches en tenant compte des besoins des clients.
- Solides compétences en communication et en relation avec la clientèle
- Compétences avancées en matière de dépannage et de multitâche
- Maîtrise du français et de l'anglais

EXIGENCES - FACTURATION ET COMPTE À RECEVOIR
- Connaissance des processus de facturation et d'émission de notes de crédit, de l'envoi de relevés de comptes, du recouvrement des montants en souffrance
- Aptitude à répondre aux questions des clients concernant la facturation.

Date de début prévue : Immédiatement

Type de poste : Permanent, temps plein

Horaires de travail : Lundi - vendredi

Excellentes compétences informatiques requises

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 21,00$ à 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- Gestion comptes à recevoir: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français / Anglais (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Thermoplast Nextrusions Ltée Full time

    **À propos du poste** **Thermoplast Nextrusions LTD est la plus importante entreprise dédiée exclusivement à l’extrusion de profilés de PVC pour les systèmes de portes et fenêtres et à la fabrication de divers produits dans le domaine de la construction dans l’est du Canada. Les innovations créées par l’entreprise font aujourd’hui partie...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Ardene Full time

    **Emplacement**: Laval, QC H7X, Canada **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H7X 4G8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 18857-CSR-09-24-2025 **Date Opened**: September 24, 2025 **Nombre de postes disponibles**: 1 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps plein **Éducation**: Diplôme...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    #1 au Québec, **Confiserie Mondoux** c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir d'une équipe...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    Description du poste 1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une grande famille qui a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Tu veux de l'action au quotidien ? Tu veux te sentir écouter et proposer de nouvelles idées ? Viens faire partir...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Ardene Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle Rejoignez l’équipe d’Ardene en tant que représentant(e) au service à la clientèle. Il s’agit d’un poste temporaire, en remplacement d’un congé de maternité, à temps plein. Les horaires de travail sont de 9h à 17h. Responsabilités principales: Agir comme le représentant(e) principal(e) de...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    5 days ago

    Laval, Canada Ardene Full time

    Représentant(e) au service à la clientèle Rejoignez l’équipe d’Ardene en tant que représentant(e) au service à la clientèle. Il s’agit d’un poste temporaire, en remplacement d’un congé de maternité, à temps plein. Les horaires de travail sont de 9h à 17h. Responsabilités principales : Agir comme le représentant(e) principal(e) de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Nuera Air Full time

    Nuera Air est le leader mondial dans le domaine des aspirateurs centraux. Manufacturier de plusieurs marques élites d’aspirateurs centraux, dont Beam, Duovac et Husky, Nuera Air est une histoire de succès qui remonte à plus de 50 ans! Pour nous aider à maintenir et surpasser nos standards d’excellence, nous sommes à la recherche d’un...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    18 hours ago

    Laval, Canada Nuera Industriel Full time

    **Pourquoi vous allez adorer ce poste**: Vous aimez aider les autres et résoudre des problèmes avec le sourire ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble ? Si oui, c’est VOUS que nous cherchons ! En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez bien plus qu’un simple point de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Laval, Canada Nuera Industriel Full time

    **Représentant en service à la clientèle recherché!** **Nous avons le poste qu’il te faut!** **Quelques raisons pour choisir Nuera Industriel** - Programme de régime épargne retraite - Excellente gamme d’avantages sociaux (maladie, dentaire, voyage, assurance invalidité longue durée, assurance vie) - Congés personnels - Congés mobiles -...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Et Ventes

    7 days ago

    Laval, Canada Nuera Industriel Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que superstar du Représentant du service à la clientèle et ventes internes! Pourquoi vous allez adorer ce poste: Vous aimez offrir votre aide et trouver des solutions avec le sourire et vous êtes passionné(e) par la résolution de problèmes? Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est...