Responsable Du Service Client

6 days ago

Montréal, Canada ASQ Consultants Full time

Tu aimes le **service à la clientèle** ? Tu es à la recherche d’un **nouveau défi** ?

**Tu es peut-être la personne que nous recherchons **

ASQ Consultants est un cabinet de consultation œuvrant notamment dans le domaine des avantages sociaux et des régimes de retraite. Sa mission première est de simplifier la vie de ses clients en leur proposant un accompagnement professionnel quotidien. ASQ Consultants dessert d’ailleurs près de 300 PME, et ce, depuis plus de 20 ans, ce qui montre la détermination et le potentiel de ses employé.e.s. ASQ Consultants s’est démarqué comme une **entreprise jeune, innovante et dynamique dans un marché très conservateur**.

Notre cabinet est en pleine restructuration et connait une demande très forte. C’est pourquoi nous avons besoin d’une ou d’une responsable du service client qui orientera notamment les clients vers les bonnes ressources et qui les accompagnera. Cette personne sera un atout très important dans la gestion de la relation client au quotidien.

**Responsabilités du poste**:
Concrètement, voici certaines tâches que tu seras appelé.e à effectuer dans le cadre de ton mandat au sein de notre cabinet:

- Avoir la responsabilité de l’expérience client lors de l’accueil de ces derniers ;
- Gérer les courriels et les téléphones de demandes client (point de chute de communication des clients) ;
- Participer aux modifications, à la documentation et la gestion quotidienne des dossiers des clients ;
- S’assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle ;
- Aiguiller le client vers les bonnes ressources pour des besoins plus spécialisés ;
- Toute autre tâche reliée à l’emploi.

**Aucune sollicitation de prospection ou de vente ne sera demandé.

**Avantages**:
Voici plusieurs avantages qui te seront offert si tu te joints à nous:

- Poste flexible au niveau du télétravail (mode hybride possible une fois la formation complétée) ;
- Possibilité d’avancement dans l’entreprise ;
- Flexibilité au niveau de l’horaire de travail ;
- Formation offerte lors de l’embauche ;
- Salaire compétitif ;
- Deux semaines de vacances ;
- Assurances collective et régime de retraite.

**Expérience requise**:

- Aucune formation requise en services financiers ;
- DES complété (AEC/DEC un atout). Le point le plus important : aimer le service à la clientèle et vouloir apprendre
- Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook) ;
- Aisance avec l’informatique/l’ordinateur ;
- Maitrise du français écrit et parlé ;
- Expérience dans le service à la clientèle.

**Type de personne recherchée**:

- Amicale/joviale/sociable (aime parler aux clients) ;
- Autonome et débrouillarde ;
- Organisée/structurée.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Trois-Rivières, QC G9A 4J4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Travail en journée (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC G9A 4J4

  • Responsable Du Service Jeunesse

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time

    OFFRE D’EMPLOI Responsable du service jeunesse Centre Yvon Deschamps Une opportunité de collaborer au bien-être de notre communauté ! L’Association sportive et communautaire du Centre-Sud (ASCCS) est un organisme à but non lucratif autonome qui contribue au bien-être et au développement social des individus et des familles. Elle sert la...

  • Responsable Du Succès Client

    9 minutes ago

    Montréal, Canada Unleashd Technologies Ltd. Full time

    Unleashd, une entreprise technologique en pleine croissance dans le secteur des logiciels automobiles, est à la recherche d’un-e Responsable du succès client pour se joindre à notre équipe basée à Montréal (Québec). Il s’agit d’un contrat de congé de maternité de 12 à 18 mois, avec possibilité de poste permanent selon l’évolution de...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’une équipe de plus d’une quinzaine d’agents service client. **Principales responsabilités** - **Gestion du...

  • Responsable Du Développement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Fondation Berthiaume-Du Tremblay Full time

    **PRINCIPAUX MANDATS** Relevant de la direction générale, vous contribuez activement au développement et au rayonnement de l’organisation et apportez votre soutien à la mise en œuvre et au suivi du plan d’action issu de la nouvelle planification stratégique 2023-2026. **DÉVELOPPEMENT** - Assurer le développement du volet collectif du concept du...

  • Responsable Du Service

    11 minutes ago

    Montréal, Canada Le Chic Resto Pop Full time

    **Description du poste** Relevant de la coordination aux programmes d’économie sociale, la personne responsable du service au Chic Café assure l’accueil chaleureux des clients, le service au comptoir alimentaire et la qualité de l’expérience offerte dans ce café à vocation sociale. Elle voit au bon fonctionnement du comptoir (service, caisse,...

  • Responsable Du Site

    3 days ago

    Montréal, Canada Société canadienne du cancer Full time

    Détails du rôle - En tant que bénévole leadership et logistique, vous ferez partie de nos comités organisateurs composés de 10 à 15 bénévoles qui travailleront au fils des mois afin de nous aider à organiser nos événements de collecte de fonds. En fonction des besoins de votre communauté, les rôles disponibles peuvent inclure la direction...

  • Acheteur Et Responsable Du Succès Client

    3 minutes ago

    Montréal, Canada Marché SecondLife Full time

    *Description du poste* *L' treprise* Le Marché SecondLife t une épicerie en lig - qui exis - depuis 2015 et qui n - rit des milli s de clients chaque semaine. Notre mission principale est réduire le gaspillage alimentaire. Nous revalorisons des fruits et légumes imparfaits et des produits d'épicerie en les proposant sur notre site. Nous livrons à...

  • Responsable Du Bureau Administratif

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Syndicat des copropriétaires du Domaine du parc olympique Full time

    Sous l’autorité des membres du conseil d’administration du syndicat des copropriétaires du domaine du parc olympique, la titulaire du poste assure le bon fonctionnement du cadre administratif qui lui est dévolu. De plus, elle répond aux demandes des copropriétaires et se réfère aux membres du conseil d’administration pour toutes demandes...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada A.D. Entretien Ménager Full time

    **A. D. Entretien Ménager** est une entreprise de services de nettoyage desservant le Grand Montréal. Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour occuper un poste de Responsable du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu'un d'organisé, assidu et qui a le soucis du détail. **Salaire **:20$de l'heure **Horaire de travail**...

  • Responsable Logistique Du Service Traiteur

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Les PETITES MAINS Full time

    **À propos de Petites-Mains** Petites-Mains est un organisme à but non lucratif qui aide les personnes en difficulté, surtout les femmes immigrantes, monoparentales et sans emploi, à sortir de l’isolement, et apprendre un métier, afin de favoriser leur insertion sur le marché du travail et leur intégration à la société québécoise pour...