Agent de Réservations

2 days ago

Montréal, Canada Gray Collection Full time

Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge.
En tant que premier point de contact pour les clients effectuant des réservations, les agents fourniront un service client exceptionnel, traiteront les réservations avec précision et feront la promotion des produits et services de nos hôtels. D'excellentes compétences en communication, le souci du détail et la capacité à travailler dans un environnement dynamique garantiront une expérience sans faille aux clients.
- Plusieurs postes sont à pouvoir: temps plein et temps partiel*

**RESPONSABILITÉS**:

- Traiter les réservations de chambres, y compris les demandes spéciales, les annulations et les modifications, avec précision et efficacité.
- Gérer les informations sensibles, notamment les informations sur les clients et les cartes de crédit.
- Fournir aux clients les tarifs des chambres, les disponibilités et les informations sur l'hôtel.
- Promouvoir les produits et services de l'hôtel, tels que les forfaits et les promotions.
- Traiter les plaintes et les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme.
- Tenir des registres précis et mettre à jour les systèmes de réservation.
- Collaborer avec les autres services afin de garantir une expérience client fluide.

**QUALIFICATIONS ET EXIGENCES**:

- Excellentes compétences en communication, en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
- Solides compétences organisationnelles, souci du détail et précision.
- Connaissances de base du fonctionnement d'un hôtel et des systèmes de réservation.
- Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
- Formation en tourisme, hôtellerie ou administration (un atout).
- Expérience en restauration ou hôtellerie (un atout)
- Excellentes aptitudes en communication, bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**AVANTAGES**:

- Régime d’assurances collectives avec télémédecine;
- REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).

Nous vous remercions de votre intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser. Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.

  • Agent(E) de Réservations

    2 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...

  • Agent(E) de Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...

  • Superviseur(E) Des Réservations, Centre D'appels

    4 days ago

    Montréal, Canada Réservations STJ Inc Full time

    **Description du poste** Sous la responsabilité de la Directrice vous devrez: - Guider, former et encadrer les membres de l'équipe des réservations, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement. - Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à...

  • Agent(E) de Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Gouverneur Full time

    **À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....

  • Agent(E) de Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Caribe Sol Full time

    Vous aurez la responsabilité de répondre aux demandes des agents de voyages, fournir l'information requise et effectuer les réservations. Vous devez maintenir une une connaissance juste et à jour de nos prouits ainsi que des promotions, procédures et politiques de réservations et les appliquer. Vous aurez aussi a effectuer d'autres tâches connexes a...

  • Agent Principal

    7 days ago

    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivvik, la compagnie aérienne...

  • Agent Aux Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    **Agent aux réservations** L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, 2...

  • Agent(E) Aux Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel...

  • Superviseur - Système de Réservation

    6 days ago

    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 42 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne...

  • Agent Aux Réservations

    2 days ago

    Montréal, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Sous la responsabilité du Directeur du service à la clientèle le titulaire du poste doit s’acquitter de l’ensemble des tâches relatives aux réservations et à la téléphonie, répondre à toutes les attentes de la clientèle et voir à différentes tâches administratives. **CE QUE NOUS OFFRONS** - Assurances...