Current jobs related to Responsable Expérience Client - Montréal - Victoria's Secret

  • Responsable Boutique

    1 week ago

    Montréal, Canada Beblue Full time

    **Reponsable Boutique et expérience client - Bijoux et accessoires** **Intéressé(e) par un poste en gestion de boutique?** - **Vous êtes multi-disciplinaire et vous adorez le service a la clientèle?**: - **Vous êtes animé par le besoin de partager vos connaissances en commerce de détail et votre expertise en ventes avec une équipe de travail...

  • Responsable Expérience Client

    1 day ago

    Montréal, Canada Bofronts (anciennement Bokea) Full time

    **Profil recherché** - Personne structurée, organisée et orientée solutions - Intérêt marqué pour l’administration, les processus et l’organisation - Capacité à gérer des enjeux complexes sans perdre de vue les priorités - À l’aise avec les outils technologiques, CRM, ERP et documentation - Sens du détail, rigueur et esprit...

  • Responsable expérience client

    1 day ago

    Montréal, QC HC C, Canada Bokea Full time

    Profil recherchéPersonne orientée solutions, structurée et proactiveCapable de naviguer dans des environnements complexes sans perdre le contrôleÀ l'aise avec des clients engagés émotionnellement, sans que cela devienne personnelForte capacité d'analyse et de synthèseTrès bonne maîtrise des outils technologiques et processusIntérêt marqué pour...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 day ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé par...

  • Représentant, Expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...

  • Spécialiste Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GURUS Solutions. Full time

    Notre Spécialiste en expérience client sera chargé de maintenir et d'améliorer la relation entre GURUS et ses clients existants en offrant nos services et solutions. Des clients spécifiques te seront assignés dans le but de bâtir un partenariat de confiance à long terme. Le rôle de Spécialiste en expérience client requiert de comprendre les...

  • Agent Expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Optique Nikon Canada Full time

    Vous avez le goût d’une équipe qui contribue directement à l’amélioration de la vie des gens. Chez Optique Nikon Canada, nous sommes engagés à soutenir la meilleure prestation de soins de la vue au Canada en misant sur l'innovation et en fournissant un service, une expérience client et des produits complètement personnalisés. Nos produits...

  • Assistant Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada La Turquoise Full time

    **Assistant expérience client**: Emploi - Temporaire Temps plein / Temps partiel - **Assistant / Adjoint - ventes** Succursale - Montréal Québec H2Z 1S8 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description**:Rejoins l'équipe de la Turquoise : Ta carrière, ton avenir, notre engagement !** **L'un des plus grands cabinets d'assurance du...

  • Responsable Des Activités Client, Expérience en

    1 week ago

    Montréal, Canada Indigo Books & Music Full time

    **Description de l'entreprise** À PROPOS DE NOUS - Nous adorons les livres et les belles choses. - Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada. - Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là Nous jouons selon nos propres règles, les voici: - Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients...

  • Analyste - Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Motion Industries (MOT) Full time

    Analyste - Expérience client**:un rôle clé** pour stimuler les ventes et la satisfaction des clients chez Motion. - Vous aimez **relever des défis** et créer des relations durables avec nos clients? - Vous êtes **passionné** par les produits industriels et vous avez le sens du service? - Vous souhaitez **rejoindre une équipe dynamique** et...

Responsable Expérience Client

3 weeks ago

Montréal, Canada Victoria's Secret Full time

**Description**

**Responsable expérience client Victoria’s Secret** est un leader axé sur les valeurs qui offre des expériences exceptionnelles aux clientes et aux associés de manière à accroître les ventes brutes. Un assistant-gérant de magasin (opérations de la marque) dirige le rendement du magasin par l’entremise de nos valeurs de base selon lesquelles la cliente a toujours raison, notre façon de jouer le jeu importe, l’inclusion nous rend plus forts et la passion est un gage de réussite.

**Principales responsabilités**: Responsable expérience client assume la responsabilité de renforcer les résultats globaux du magasin par rapport aux ventes, aux pertes, au roulement du personnel et à la gestion de la paie en l’absence du gérant de magasin. De plus, l’assistant-gérant de magasin (opérations de la marque) s’approprie les processus de gestion du personnel, le cycle de vie des produits et la protection des actifs de tout le magasin.

**Subordonné direct**: Gérant(s), superviseur(s), généralistes en ventes et en soutien

**Paramètres de succès**:

- Croissance des ventes par rapport à l’année passée
- Réduction des pertes
- Amélioration du roulement du personnel
- Contrôle de la paie

**Principales responsabilités**: Afin d’effectuer ces tâches de manière efficace, un assistant-gérant de magasin (opérations de la marque) doit être en mesure d’assumer toutes les responsabilités de manière satisfaisante.

**Culture et cliente**:

- Développe des stratégies de maintien en poste des associés avec le gérant de magasin.
- Véhiculer personnellement la culture et fournir un encadrement à l’ensemble des associés du magasin par l’entremise des comportements de vente et du renforcement de la fidélisation de la clientèle.
- Fait preuve d’une bonne compréhension du fonctionnement de tous les postes pour le bien de l’équipe.

**Talent**:

- Met personnellement en œuvre le cycle de vie des talents pour les subordonnés directs et est responsable de l’exécution par l’équipe assignée. Les actions de cycle de vie des talents comprennent la sélection/l’entretien, l’accueil et l’intégration, l’encadrement/la gestion du rendement, la relève, les récompenses et la reconnaissance et la culture/l’engagement.
- Établit l’horaire et dirige la gestion du rendement pour les subordonnés directs (points de communication annuels, de mi-année, mensuels) et supervise l’exécution par l’équipe assignée.
- Identifie la relève personnelle et élabore en collaboration des plans de perfectionnement individuels pour les subordonnés directs.

**Marque**:

- Met à l’horaire toutes les initiatives et stratégies de la marque (formation en vente, lancements, événements, promotions de la marque et tests des produits).
- Établit l’horaire de la planification, de la configuration et de l’exécution du guide de la marque.
- Soutient l’exécution du guide de la marque en l’absence du superviseur des opérations de la marque.
- Maintient les normes de présentation visuelle de l’ensemble du magasin.

**Exploitation**:

- Inspecte les codes de paie pour vérifier leur exactitude et prend des décisions quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour gérer le plan de la main-d’œuvre.
- Applique toutes les exigences relatives à la gestion du personnel, dont l’établissement de l’horaire, la saisie d’événements/horaires fixes, l’édition et la publication.
- Inspecte la disponibilité des associés, les pratiques d’établissement d’horaire et le zonage de l’ensemble du magasin et approuve toutes les demandes de congé des associés.
- S’approprie la compréhension de la visibilité des expéditions pour s’assurer que le traitement de la paie est mis à l’horaire pour répondre aux demandes de roulement des produits et ajuste l’horaire en conséquence.
- Principal propriétaire de la protection des actifs.
- Partage l’établissement de rapport des indicateurs de rendement clés et renforce les capacités de toute l’équipe du magasin par rapport aux résultats de l’inventaire matériel.
- Dirige l’exécution de tous les projets du magasin et de la conformité, y compris l’inventaire matériel, les démarques, les réétiquetages et les autres tâches non reliées à la vente.
- Supervise le traitement et le réapprovisionnement de l’équipe.
- Détermine la planification opérationnelle et celle du cycle de vie des produits pour le magasin et renforce la croissance des activités par l’entremise d’actions à court et à long terme qui mettent l’accent sur l’amélioration de la disponibilité de la marchandise.
- Fixe des directives hebdomadaires et soutient l’exécution pour les activités de cycle de vie des produits, ce qui comprend le traitement, l’organisation de l’arrière-magasin, le réapprovisionnement et l’écoulement.
- S’approprie personnellement le partenariat avec la maintenance et le suivi et effectue le suivi de tous les problèmes de maintenance.
- Gère le budget des fournitures et prend les décisions finales par rapport à toutes les commandes de fournitures.

**Minimum Salary**: $26.45
**Maximu