Lead de L’expérience Client

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada CAE Full time

**À propos de ce poste**

**Le rôle que nous vous proposons**:

- Développer et garantir des relations clés à long terme avec les décideurs de votre éventail de clients.
- Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client.
- Remonter les problèmes de manière proactive pour obtenir une résolution au nom de vos clients.
- Être responsable de la communication interne des priorités des clients et des besoins pour tous les éléments de l’après-mise en service.
- Faire preuve d’initiative et de responsabilité dans la définition des priorités du dossier et dans la mise en œuvre d’un plan de résolution des problèmes qui respecte l’accord sur les niveaux de service.
- Mener les présentations relatives à la gouvernance pour déterminer avec précision les situations et les plans d’action correspondants.
- Communiquer avec les intervenants lors de la gestion d’une panne critique d’un simulateur (AOG).
- S’adapter à un environnement imprévisible et à pression élevée, et être capable de rester axé sur les priorités.
- Connaissance technique générale des simulateurs de vol et des aéronefs, un atout.
- Repérer les occasions d’affaires pour CAE et être un promoteur pour CAE.
- Participer activement à diverses activités d’amélioration continue.
- Demeurer la personne-ressource de vos clients dans toutes les situations.

**Le passionné que nous recherchons possède**:

- Minimum de huit (8) ans d’expérience dans un rôle d’interaction avec la clientèle, dans le domaine de l’aviation
- Bilinguisme (français et anglais)
- Connaissance d’autres langues et sensibilité culturelle
- Influence des aptitudes en leadership et bon esprit d’équipe
- Forte capacité à préparer des communications orales et écrites
- Axé sur les résultats et les clients
- Capacité à diriger les situations critiques au nom de votre client
- Capacité à jouer un rôle influent
- Connaissance technique générale des simulateurs de vol et des aéronefs, un atout
- Expérience de travail dans un environnement de produits complexes
- Capacité à voyager, une ou deux fois par an, pour une durée d’environ deux semaines à la fois

**CAE vous propose**:

- Avantages sociaux : Entièrement flexibles pour que vous puissiez choisir ce qui est important pour vous.
- Retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régime enregistré d’épargne-retraite (REER) collectif.
- Avantages financiers : Régime d’achat d’actions pour employés et nombreux rabais d’entreprise.
- Programmes personnels et familiaux : Programme de bien-être physique et programme d’indemnité supplémentaire de maternité.
- Équilibre entre le travail et la vie personnelle : Horaires flexibles et « vendredis californiens » toute l’année.
- Plaisir au travail : Activités sociales et communautaires toute l’année

Faites partie de la vision

Rien d’extraordinaire dans le monde n’a jamais été accompli sans passion Venez partager votre passion avec nous__

LI-CG1

**Type d'emploi**

Régulier

**Employeur offrant l’égalité des chances

  • Lead de L’expérience Client

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce poste** **Chef de l’expérience client** **Résumé des fonctions**: **Vos défis** - Fidélisez vos clients en développant et en sécurisant des relations clés à long terme avec les décideurs de votre portefeuille de comptes. - Élaborer et mener des plans d’action pour étonner les décideurs de l’expérience client; -...

  • Représentant de L’expérience Client

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks ULC Full time

    Nous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...

  • Représentant de L’expérience Client

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks ULC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un agent d'expérience client dévoué et enthousiaste pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Vous êtes bilingue, vous avez de l'expérience en centre d'appels, vous cherchez à faire la différence au sein d'une équipe dynamique et vous souhaitez en savoir plus sur l'industrie de la manutention ? Si c'est le...

  • Spécialiste de L’expérience Client

    5 days ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada AttriX Technologies Full time

    Vous voulez participer à la création d’un avenir plus responsable ? Vous désirez collaborer avec une équipe dynamique? Entretenir d’excellentes relations avec vos clients est votre force ? Alors vous êtes notre prochain(e) **Spécialiste de l’Expérience Client** Étant au cœur de notre organisation, vous aurez comme principales responsabilités...

  • Professionnel de L'expérience Client

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Imperial Dade Full time

    Imperial Dade Canada, principal distributeur national, a un poste à pourvoir à X. Le rôle du professionnel de l'expérience client (CXP) est d'offrir aux clients une expérience agréable, personnalisée et uniforme. Le professionnel de l'expérience client interagit avec les clients en utilisant tous les canaux et toutes les plateformes disponibles, et...

  • Associé de L’expérience Client de L’aire de

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada WALMART SAINT - BRUNO (Canada) Full time

    _**SERAS-TU NOTRE NOUVEAU ASSOCIÉ DE L’EXPÉRIENCE CLIENT DE L’AIRE DE VENTE?**_ - **TU AS ENVIE DE TRAVAILLER DANS UN ENVIRONNEMENT UNIQUE?**_ WALMART SAINT BRUNO cherche des associés dynamiques et avec un excellent service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Tu te reconnais? Postuler immédiatement **Ton rôle sera...** - Offrir un...

  • Directeur de l'expérience client

    3 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Groupe Véloce Full time

    Le Groupe Véloce est actuellement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de l’expérience client passionné(e) par l’excellence, doté(e) d’une vision stratégique et animé(e) par l’amélioration continue. Relevant d’un environnement dynamique, collaboratif et axé sur la satisfaction client, cette personne jouera un rôle clé dans...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Automobile en Direct Full time

    Vous êtes une personne dynamique et aimez travailler dans un environnement stimulant ? Nous avons un emploi tout indiqué pour donner un bel élan à votre carrière! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) des ventes. **Les objectifs et le résumé du poste**: - Contribuer de façon active au soutien de l’expérience client. **Rôles...

  • Gestionnaire de Portfolio

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **À propos de ce poste** Vous recherchez un milieu de travail où vous pourrez innover, atteindre de nouveaux sommets et collaborer avec des experts de différents secteurs? Vous souhaitez travailler au sein d’une entreprise de renommée mondiale et un chef de file de l’industrie en participant à des projets auxquels vous seriez fier de contribuer?...

  • Gestionnaire Des Opérations Clients

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Gestionnaire des opérations clients - Électrification**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de...