Adjoint ou Adjointe à La Gestion, Paiement Des

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Adjoint ou adjointe à la gestion, paiement des prestations d’invalidité**

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu’important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L’équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d’aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

**Les fonctions**
- Effectuer la mise à jour des formulaires des participants et prolonger les prestations d’invalidité
- Aider les Clients à présenter leur demande de prestations au RRQ/RPC
- Assurer le suivi auprès des Clients concernant les revenus d’un travail à temps partiel
- Préparer et fermer les dossiers ILD qui arrivent à échéance
- Passer en revue et actualiser les renseignements sur la procuration et les renseignements sur l’autorisation
- Effectuer les changements d’adresse et modifier les renseignements bancaires
- Traiter le courrier retourné
- Gérer les appels entrants et sortants
- Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe
- Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients
- Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

**Les aptitudes pour réussir**
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
- Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime
- Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
- Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
- Capacité de faire preuve d’initiative et de discernement
- Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
- Enthousiasme pour l’apprentissage continu - chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
- Travail d’équipe et collaboration
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
- Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients.

**Les avantages pour vous**
- Possibilité d’acquérir de nouvelles compétences, d’évoluer et d’occuper des fonctions différentes
- Programmes de formation virtuels complets et continus assurant la réussite des employés
- Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l’inclusion
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l’expérience de nos Clients #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités
- Programmes et offres aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment:

- Programme d’avantages sociaux complets
- Programmes de mieux-être, avantages et incitatifs liés à la santé
- Vacances payées en fonction de l’expérience et jours supplémentaires pour les obligations familiales et les urgences personnelles
- Programmes de retraite et d’actionnariat
- Rémunération liée au rendement
- Temps libre pour des expériences d’enrichissement par le biais d’un programme de congé sabbatique
- Investissement dans des organismes sans but lucratif qui vous tiennent à cœur

**#LI-Hybrid**

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible