Conseillère en Gestion Des Réclamations

Build a meaningful career

At LifeWorks, we offer more than career opportunities, we provide career opportunities to make meaningful contributions to people’s lives. The extraordinary expertise of a more than 7,000-strong workforce is harnessed to support the employees and families of the organizations we serve. Our innovative programs have a lasting impact on the health, financial security and productivity of 24,000 workplaces.

Assurer le cycle complet de la gestion des lésions professionnelles complexes pour vos clients à l’intérieur d’une équipe de travail matricielle.

Solutions Mieux-être LifeWorks est déterminée à aider ses employés à atteindre leurs objectifs professionnels grâce aux possibilités de promotion et de mutation internes.

Il est difficile d’améliorer ses résultats en santé et sécurité du travail si l’on ne dispose pas de suffisamment de ressources, d’expertise et de systèmes pour prévoir les risques auxquels on est exposé. LifeWorks est le partenaire qui sait vous guider dans cet univers complexe grâce à:

- Un soutien opportun et spécialisé lié aux lésions professionnelles
- Des outils en ligne simples et analytique prédictive qui permettent de gérer les dossiers et les réclamations de manière stratégique et de garantir un retour au travail rapide et sécuritaire
- Des conseils en matière de prévention des risques pour éviter les incidents et les accidents
- Une gamme complète de formations et de consultations à l’intention des employés, des gestionnaires, des comités de santé et sécurité, des chefs syndicaux et autres afin de créer une culture de sécurité

Responsabilités
- Assurer le cycle complet de la gestion des lésions professionnelles pour vos clients à l’intérieur d’une équipe de travail matricielle
- Guider vos clients dans le processus d’amélioration continue visant la réduction de l’impact des lésions professionnelles sur leur performance organisationnelle et financière
- Conseiller vos clients dans les efforts de maintien du lien d’emploi et les accompagner lors des visites de postes dans le cadre de la réadaptation
- Établir en mode collaboratif avec les intervenants, les stratégies relatives à la gestion optimale des litiges y compris ceux traités par le Tribunal Administratif du Travail
- Contribuer à bonifier l’offre de services intégré en proposant à vos clients des solutions permettant une meilleure prise en charge de la gestion de la SST (formations, expertises médicales, prévention, juridique, impartition, ergonomie, etc.)
- Détenir un Baccalauréat en gestion des ressources humaines / relations industrielles ou DEC dans un domaine lié à la fonction (juridique, administration, ressources humaines)
- Détenir de 2 à 5 ans d'expérience en gestion des lésions professionnelles au Québec
- Maîtriser le processus d’ouverture et de suivi d’un dossier à la CNESST (administratif et médical) ainsi que les règles régissant l’assignation temporaire
- Une expérience en gestion des lésions professionnelles sur une base canadienne est considérée comme un atout
- Être bilingue (anglais/français) au parlé et à l'écrit est considéré comme un atout
- Démontrer de bonnes compétences en résolution de problèmes et en identification de solutions potentielles
- Posséder d’excellentes habiletés de communication verbale et de rédaction
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Avoir des aptitudes en informatique, des connaissances sur SharePoint, Microsoft Teams, Suite Office 365 sont considérés comme un atout
- Être un joueur d’équipe qui favorise la collaboration
- Faire preuve d'autonomie et de capacité d'adaptation
- Avoir un sens de l’organisation développé afin de pouvoir gérer efficacement les priorités et les suivis

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Fulfilling work that matters

LifeWorks is in the business of helping organizations help their people and in the process, we strive to elevate ours. We're always looking for talented professionals and strategic leaders looking to make a difference in the lives of the people we serve. We appreciate the interest of every applicant; however, we contact only those selected for an interview.