Spécialiste Principal Des Réclamations en

l'opportunité- Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.
- Le service des sinistres de Zurich Canada jouit d’une réputation d’excellence et vise à offrir un service des sinistres hors pair, fondé sur une culture d’équité et de durabilité.- En joignant notre équipe d’experts en sinistre vous ferez partie d’une force collaborative offrant des solutions de gestion de réclamations en responsabilité civile générale commerciale à nos assurés, multinationales et compagnies opérant sur la plateforme globale.- Votre expertise servira à la résolution efficace de dossiers dont la complexité varie de modérée à complexe.- L’expert en sinistre spécialisé fera une analyse élaborée de la responsabilité légale ainsi que des dommages auxquels sont exposés nos assurés, procédera à la revue des éléments de couverture applicables à chaque sinistre et coordonnera les volets de l’enquête.- En tant qu’ambassadeur du service des réclamations de Zurich, vous participerez directement à la performance et aux excellents résultats de la compagnie en effectuant une gestion proactive et appliquée des réserves et provisions, en minimisant les frais et diminuant le cycle de vie des dossiers.- Vous négocierez le règlement des réclamations et coordonnerez les dossiers judiciarisés en fournissant instructions et autorité aux procureurs et experts impliqués dans vos dossiers. Vous assisterez aux conférences de règlement et participerez à la préparation de procès.- Ce que vous ferez dans ce rôle- Documenter les dossiers de réclamations grâce à une saisie et une mise à jour exactes des données/informations sur les sinistres conformément aux pratiques exemplaires régissant les demandes des secteurs personnel et commercial présentant une exposition au risque et une complexité faibles à modérées.
- Faire preuve de jugement pour déterminer la responsabilité en consignant et analysant les faits pertinents, en s’appuyant sur les lois applicables, et en établissant les principes fondamentaux en matière de négligence.
- Faire preuve de jugement dans la vérification de la police et la détermination de la protection, en analysant la garantie applicable aux réclamations et en déterminant si le sinistre est couvert par la garantie.
- Travailler de manière à résoudre les demandes en temps opportun, par l’établissement d’une stratégie pertinente au dossier, l’élaboration d’une évaluation du dossier et la soumission des problèmes à un échelon supérieur, au besoin.
- Établir des provisions en temps opportun et assurer une révision continue tout au long du cycle des réclamations, dans les limites d’autorisation, par l’estimation et la validation de la valeur des réclamations.
- Évaluer les dommages-intérêts par le calcul des dommages
- intérêts applicables ou en fonction des fourchettes permises par la loi.
- Négocier le règlement des réclamations par la mise en place de la stratégie appropriée et le recours aux outils et ressources dans les limites d’autorisation.
- Respecter les normes de qualité en suivant les pratiques exemplaires.
- Assurer le service à la clientèle en communiquant les informations de manière proactive, en répondant aux demandes de renseignements, en respectant les protocoles visant les clients et en participant éventuellement aux efforts de marketing des clients.
- Gérer les dépenses en faisant affaire avec des réseaux de fournisseurs approuvés et en voyant à l’étendue du travail attribué à des entrepreneurs externes. S’écarter de fournisseurs approuvés avec l’accord du directeur lorsqu’il en va de l’intérêt de l’assuré.
- Assurer la conformité avec les lois en respectant les lois et règlements d’État et fédéraux de même que les exigences en matière de contrôle interne.
- Adresser les réclamations aux équipes s’occupant des subrogations et fraudes lorsque le dossier pourrait présenter un risque à cet égard.
- Contribuer à une croissance rentable en fournissant des analyses, renseignements et tendances en matière de risques au centre d’activités ou au client, au besoin.
- Protéger la réputation de Zurich en préservant la confidentialité des renseignements propres aux réclamations.
- Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des programmes de formation, en demeurant au fait des tendances du secteur et en développant des réseaux personnels. Participer à des associations professionnelles.
- Effectuer des déplacements pour le travail, au besoin
- Faire des heures de travail prolongées pendant les périodes de pointe, au besoin
- Passer l’examen ou la ce