Spécialiste - Succès Clients

2 weeks ago

Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions postérieures à la commande. Développer une connaissance du client ; identifier et prévoir les besoins du client. - Maintenir une expérience positive et de haute qualité pour le client tout au long du processus (de la commande à l'expédition). - Traiter les commandes, les accusés de réception, les demandes d'information, etc. Coordonner la communication avec le client, y compris les informations sur les produits, l'ingénierie, la production, la qualité, les essais, l'expédition, le service, la garantie, etc. - Examiner les commandes des clients ; vérifier les informations et les notes des clients. Tenir à jour les dossiers et la documentation du client. Travailler avec des informations confidentielles sur les clients. Enregistrer avec précision toutes les interactions avec les clients dans le système de gestion des données. - Saisir et suivre les commandes, les avis de modification et les annulations. Répondre aux questions des clients et à leurs besoins en matière de produits et ce, dans les meilleurs délais. - Communiquer de manière proactive aux clients l'état d'avancement des commandes. - Identifier rapidement les problèmes des clients et les faire remonter pour qu'ils soient résolus. - Assurer la résolution des problèmes des clients du début à la fin en assurant la coordination avec les ventes, les opérations, l'approvisionnement et d'autres équipes. - Collecter et utiliser de multiples sources de données afin de créer et d'analyser des statistiques pour les indicateurs de performance. **Qualifications**: - Diplôme d'études collégiales et 2 à 5 ans d'expérience dans des rôles de service à la clientèle. - Français et anglais avancé. - Bonne connaissance de MS Office. - Grande attention portée aux clients et à leurs besoins. - Sens aigu de l'urgence et de la hiérarchisation des priorités. - Solides compétences en communication. - Structuré et soucieux du détail. - Fait preuve de discrétion et de jugement. - Connaissance de la logistique, un atout. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : 70 000,00$ à 85 000,00$ par an Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Invalidité - Assurance Maladie Complémentaire - Assurance Vie - Assurance Vision - Bourses d'Études - Congés payés - Événements d'Entreprise - Programme d'Aide aux Employés - Programmes de Bien-être - REER Collectif - Régime de retraite - Stationnement sur place - Tenue Décontractée Horaires de travail: - Du Lundi au Vendredi Types de paie supplémentaire: - Primes Expérience: - Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire) - Gestion d'équipe: 1 an (Obligatoire) Langue: - Français (Obligatoire) - Anglais (Obligatoire) Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste Succès Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Hitachi Full time

    **Location**: Quebec, Quebec, Canada **Job ID**: R0100536 **Date Posted**: 2025-07-11 **Company Name**: HITACHI ENERGY CANADA INC. **Profession (Job Category)**: Communications & Corporate Affairs **Job Schedule**: Full time **Remote**: No **L'opportunité** **Votre impact** - Gérer les commandes et les communications clients. - Coordonner les...

  • Responsable Du Succès Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Data Dis Full time

    **À propos de nous**: Depuis plus de 34 ans, **DataDis** innove dans le développement de solutions logicielles pour la gestion de la maintenance de véhicules et équipement lourds à travers l’Amérique du Nord. Notre logiciel **MIR-RT** est utilisé par 80% des plus grandes flottes au Québec et aide plus de 1 100 clients à travers l’Amérique du...

  • Responsable Du Succès Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DataDis Inc Full time

    **À propos de nous**: Depuis plus de 34 ans, **DataDis** innove dans le développement de solutions logicielles pour la gestion de la maintenance de véhicules et équipement lourds à travers l’Amérique du Nord. Notre logiciel **MIR-RT** est utilisé par 80% des plus grandes flottes au Québec et aide plus de 1 100 clients à travers l’Amérique du...

  • Gestionnaire de Compte Enterprise Succès Clients

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...

  • Spécialiste en Relance Client

    6 days ago

    Quebec City, Canada Force KIA Full time

    En tant que **spécialiste en relance client**, vous jouez un rôle clé dans le développement de la relation client et l’optimisation du chiffre d’affaires en assurant le suivi actif des prospects, clients inactifs et des opportunités commerciales. Vos principales responsabilités incluent: - Reprendre contact avec les clients après leur visite,...

  • Spécialiste Cnd

    21 hours ago

    Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full time

    Le spécialiste CND œuvre au sein d’une équipe multidisciplinaire axé sur la satisfaction du client dans le cadre de projets d’intégration de systèmes industriels en contrôle non destructif de grande envergure. À ce titre, le titulaire du poste exerce un rôle d’avant plan dans la maîtrise des technologies de contrôle non Destructif, cœur du...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    1 week ago

    Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...

  • Spécialiste en Neurologie

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Lundbeck Full time

    **Spécialiste en neurologie** **Votre poste**: En tant que membre d’une équipe d’envergure nationale, le ou la Spécialiste en neurologie, doit être passionné.e, courageux.se, responsable, ambitieux.se et centré.e sur le patient pour atteindre les objectifs de vente de Lundbeck Canada. Le ou la Spécialiste en neurologie relève de la Cheffe...