Chef.fe D’équipe, Expérience Client

2 days ago

Montréal, Canada Adviso Full time

Adviso est à la recherche d’un.e Chef.fe d’équipe Expérience Client, passionné.e par l’optimisation continue de l’expérience utilisateur et motivé.e par l’impact mesurable de ses actions.

En tant que gestionnaire d’équipe, vous serez responsable de la modélisation, de l’expérimentation et de la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des points de contact numériques. Votre expertise en CRO et en tests AB/multivariés vous permettra de piloter des initiatives stratégiques fondées sur des données, afin d’améliorer la performance des écosystèmes numériques de nos clients.

Vous êtes une personne reconnue pour votre esprit analytique, votre leadership mobilisateur et votre capacité à concrétiser des stratégies CX en actions mesurables et performantes? Alors cette opportunité est pour vous

**Une journée type vous amènera à**:

- Élaborer et superviser des stratégies d’optimisation de l’expérience client (UX/UI, CRO) alignées sur les objectifs d’affaires de nos clients ;
- Concevoir des parcours clients omnicanaux efficaces, puis les traduire en recommandations concrètes et testables ;
- Piloter des campagnes de tests A/B : définition des hypothèses, priorisation des tests, configuration, suivi et analyse des résultats ;
- Collaborer étroitement avec les équipes Analytique, Média, Contenu afin d’assurer un déploiement cohérent et mesurable des initiatives CX ;
- Encadrer et soutenir les membres de votre équipe dans le développement de leur maîtrise des outils (ex. Adobe Target, AB Tasty, etc.), des méthodologies CRO et des meilleures pratiques UX ;
- Présenter les résultats, insights et recommandations stratégiques aux clients de manière convaincante et en lien avec leurs priorités d’affaires ;
- Veiller à l’amélioration continue de nos processus internes liés à l’expérience client.

**Ce défi professionnel est à saisir si vous avez**:

- Un minimum de 4 ans d’expérience pertinente en UX, CRO, stratégie numérique ou optimisation de l’expérience client, incluant une maîtrise des tests AB ;
- Une expérience avérée en gestion d’équipe ;
- Une maîtrise des plateformes de test (Adobe Target, Optimizely, AB Tasty ou autres) ;
- Une compréhension approfondie des parcours utilisateurs numériques, des principes d’ergonomie, et de la psychologie utilisateur ;
- Une aptitude à interpréter des données quantitatives et qualitatives pour en tirer des insights pertinents et exploitables ;
- Un sens aigu de la communication, un leadership collaboratif et une capacité à mener des projets à terme dans des environnements complexes ;
- Un goût marqué pour la mesure de la performance et une culture orientée résultats.

**Pour vous accomplir dans ce rôle chez adviso, vous devez être une personne**:

- Curieuse, analytique et axée sur les résultats ;
- Capable de penser en systèmes, tout en passant rapidement à l’exécution ;
- À l’aise autant avec les personas qu’avec les tableaux de bord ;
- Qui aime tester, apprendre et itérer ;
- Passionnée par l’impact du design, des mots, et des micro-interactions sur l’engagement utilisateur ;
- Enthousiaste à l’idée de travailler en équipe et de faire évoluer les pratiques dans un environnement en constante évolution.

**_Nous vous remercions chaleureusement pour votre intérêt à vous rallier à l’équipe adviso._

  • Chef.fe D’équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** - **Titre du poste **:Chef.fe d'équipe intervenant.e psychosocial.e - Services d’hébergement - **Service **:Direction des services cliniques et hébergement - **Contrat **:Temps plein - **Horaire **:Du lundi au vendredi, 8h00 - 16h00, 35 heures/semaine - **Rémunération **:Taux horaire de...

  • Chef.fe D’équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif créé en 1877 dont la mission est d'accueillir la personne en situation ou à risque d'itinérance en l'accompagnant au quotidien dans la réponse à ses besoins essentiels et la recherche d'une meilleure qualité de vie et d'un mieux-être -...

  • Chef.fe D’équipe à L’entretien Ménager

    2 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Oui GO Full time

    **Votre emploi** En tant que chef.fe d’équipe à l’entretien ménager, vous aurez un rôle très important au sein de l’équipe de l’Hôtel. Nous avons à cœur notre clientèle et grâce à vous, lorsque nos clients entrent dans leur chambre, ils peuvent se reposer, et ce, sans crainte. La longue route ou le long voyage peut parfois être synonyme...

  • Chef.fe D’équipe, Ressources Humaines

    1 week ago

    Montréal, Canada La Vie en Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Chef.fe Lx

    2 days ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Chef.fe D'équipe de Fin de Semaine

    2 weeks ago

    Montréal, Canada The Open Door La Porte Ouverte Montréal Full time

    **Offre d’emploi — Chef.fe d’équipe de fin de semaine** Sous la supervision de la coordonnatrice du centre, la personne chef.fe d’équipe de fin de semaine assume un rôle de gestion et est responsable de l’organisation et du bon fonctionnement de son équipe. Ses principales responsabilités sont: - Animer les rencontres de changement de quart...

  • Chef.fe D’équipe, Médias Numériques

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Adviso Full time

    Adviso est à la recherche d’un.e chef.fe d’équipe et stratège média pour compléter son équipe d’experts. Forte d’une expertise reconnue en médias numériques, la personne sélectionnée se verra confier la responsabilité de définir et de déployer des stratégies média qui contribueront au succès de nos clients. La personne sera également...

  • Chef.fe D'équipe Intervenant.e Psychosocial.e

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    Vous êtes en quête de **NOUVEAUX DÉFIS PROFESSIONNELS ?** - **Titre du poste **:Chef.fe d’équipe intervenant.e psychosocial.e - Carrefour multiservices et milieu - **Service**: Direction des services cliniques et hébergement - **Contrat** : Temps plein - **Horaire**: Du lundi au vendredi, 8h00 - 15h45, 35 heures/semaine - **Rémunération**: Taux...

  • Chef.fe D’équipe

    1 week ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Chef.fe d’équipe - Centre d’Assistance TI** - Poste permanent Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à...

  • Chef.fe D'équipe Animaliers

    2 days ago

    Montréal, Canada Proanima Full time

    **Ton prochain défi professionnel pourrait se trouver ici !** Tu es passionné.e par le bien-être animal et souhaite rejoindre une organisation en pleine croissance ? En tant que **Chef.fe d’équipe animaliers**, tu auras l’opportunité de faire une différence chaque jour. Que ce soit auprès de ton équipe d’animalier.ère.s ou des animaux que...