Superviseur à La Réception

2 days ago

Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

**DESCRIPTION ORGANISATION**

Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la Région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la supervision de la directrice de la réception, le superviseur doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l'organisation. Il doit s'assurer que l'accueil soit courtois et personnalisé. Il doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par sa supérieure.

**POURQUOI JOINDRE AUX HÔTELS JARO?**
- Salaire concurrentiel
- Échelle de vacances majorée de celles des Normes;
- Assurance collectives ;
- Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire ;
- Tarifs préférentiels sur l’hébergement aux employés, à sa famille et ses amis;
- Remise de 500$ lors de la référence d’un nouvel employé;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal);
- Deux (2) congés de maladie payés
- Heures supplémentaires rémunérées après 40 heures;
- Uniforme fourni;
- Formation interne;
- Possibilité d’avancement;
- Reconnaissance des années de services (Gala et récompense);
**DESCRIPTION DES TÂCHES**
- Gérer les plaintes et demandes de la clientèle et faire les suivis nécessaires ;
- Superviser le fonctionnement quotidien du département de la réception et de la communication interdépartemental ;
- Documenter les lacunes disciplinaires à la directrice ;
- Encadrer l'équipe dans l’exécution de leur fonction ;
- Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients ;
- Effectuer le cycle des tâches des commis réception ;
- Être impliqué et être consulté dans certaines décisions stratégiques ;
- Intervenir dans les situations d’urgence.

**COMPÉTENCES et FORMATIONS**
- 2 Expériences pertinentes en gestion d'équipe ou en service à la clientèle.

**HABILETÉS**
- Gestion de stress ;
- Discernement ;
- Très bonne connaissance du français écrit et parlé ;
- Très bonne connaissance de l'anglais écrit et parlé ;
- Sens des responsabilités et autonomie.

**À savoir**
- Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible pour travailler la fin de semaine?
- Cherchez-vous un emploi temps plein (40h) ?

Expérience:

- Réception: 1 an (Obligatoire)

Permis/certificat:

- permis de travail ouvert ou une résidence permanente ? (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Quebec City, Canada Sibéria Spa Full time

    _**Une équipe unie et inspirante**_ Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l’équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions...

  • Superviseur à La Réception

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **Superviseur(e) de la réception - Temps plein (jour et soir)** Hôtel Plaza Québec - Les Hôtels JARO **Description de l’organisation** Entreprise **100 % québécoise** et offrant plus de 1 200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, **Les Hôtels JARO** représentent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près...

  • Superviseur(E) à La Réception

    3 days ago

    Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full time

    Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) à La Réception

    2 days ago

    Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full time

    Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la directrice...

  • Superviseur(E) à La Réception

    1 week ago

    Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...

  • Superviseur à la réception

    2 weeks ago

    Québec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Job DescriptionArtisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de...

  • Superviseur Réception

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Superviseur Réception

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Superviseur(E) de La Réception

    6 days ago

    Quebec City, Canada Hôtel PUR Full time

    **À PROPOS DE L’HÔTEL PUR, QUÉBEC, UN HÔTEL TRIBUTE PORTFOLIO** Vous recherchez une place authentique et accueillante? L’Hôtel PUR du quartier St-Roch peut vous offrir ça! Et nous voulons vous connaître Avec 242 chambres, 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table., centre de conditionnement physique et aquatique, opéré par _Crescent...

  • Superviseur Réception

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Concept C Full time

    **Superviseur réception et inventaire - Concept C** Chez Concept C, nous voulons faciliter la vie de nos clients dans leur ambition de toujours trouver les meilleurs produits coiffants et conseils adaptés à leurs besoins au même endroit. Nous désirons développer une complicité avec nos clients pour que chaque moment de la vie devienne un moment où...