Gestionnaire de Dossiers D'invalidité Bilingue

**_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _**_Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui. _**

**Semaine de travail comprimée**

Hybride

**Description d’emploi**

L’équipe Mieux-être, Invalidité et Vie de Manuvie recherche un ou une gestionnaire des dossiers d’invalidité bilingue pour nos bureaux de la **Nouvelle-Écosse.**

Comme gestionnaire de dossiers, vous devrez soutenir les participants du régime de partout au Canada pendant leur maladie, leur rétablissement et leur retour au travail en leur offrant des prestations d’invalidité et en assurant une gestion de dossiers proactive axée sur leur retour au travail. Vous devrez faire preuve de jugement critique pour savoir s’il faut accorder les prestations d’invalidité, posséder d’excellentes aptitudes analytiques pour comprendre les contrats et l’information médicale, déployer des capacités à prioriser et à mettre en œuvre des tâches quotidiennes et exercer de bonnes compétences en matière de communication téléphonique.

**Responsabilités**
- Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
- Exécuter diverses tâches administratives, comme répondre aux courriels et aux appels en moins de 24 heures, accomplir les tâches en lien avec vos dossiers et envoyer des communications par la poste.
- Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
- Construire de bonnes relations avec les promoteurs du régime et les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux des clients ou mettre sur pied des solutions pour le travail.
- Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
- Faire preuve de résilience, d’empathie et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une réclamation.

**Comment aurez-vous un impact?**

Nous proposons des mandats qui présentent des défis et qui ont des retombées significatives, dans un environnement souple et coopératif, afin que vous puissiez rendre les décisions de nos clients plus simples et les aider à vivre mieux.

Pour vous permettre de réussir dans votre rôle, vous participerez virtuellement à notre programme complet de formation payé qui vous permettra d’acquérir les outils, l’information et les ressources dont vous aurez besoin en tant que gestionnaire de dossiers. Pendant ce temps, vous côtoierez des collègues qui vous épauleront tout au long de votre quête d’autonomie en ayant à cœur vos intérêts.

**Qu’est-ce qui vous motive?**

Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui partagent nos valeurs et qui veulent améliorer le quotidien de participants du régime de partout au Canada. N’hésitez pas à communiquer avec nous si nos valeurs, énumérées ici, vous interpellent
- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de la Société.
- Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
- Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
- Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde.

**Ce que nous cherchons**
- Baccalauréat d’un programme dans le domaine des soins de santé ou formation équivalente, un atout
- Capacité de prendre des décisions difficiles en peu de temps
- Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité et/ou des prestations d’assurance collective, un atout
- Expérience dans le domaine de la santé, un atout
- Aisance avec les appels entrants et sortants
- Excellent sens de l’organisation et de l’établissement des priorités nécessaire à