Administrateur Téléphonie Ip

7 days ago


Montréal QC, Canada Apside Full time

Nous recherchons un(e) **administrateur téléphonie IP**. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l’optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact, en appui à la transition vers des solutions infonuagiques. Elle jouera également un rôle clé dans l’intégration de ces plateformes avec Salesforce.

**Responsabilités**
- Collaborer avec les équipes pour analyser les besoins d’affaires et apporter les ajustements nécessaires à l’infrastructure.
- Mettre à jour les menus et scripts SNU sur les solutions en place et infonuagiques tout au long du projet.
- Résoudre les incidents de niveau 3 (avancé) liés aux infrastructures.
- Agir comme expert(e) pour accompagner et soutenir les équipes en place.

**Exigences**
- Excellente maîtrise de CUCM et Cisco Unity v12.5.
- Bonne connaissance de UCCX 12.5.
- Expérience dans les intégrations Webex et Salesforce.
- Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center.
- Maîtrise des principes et processus ITIL

Type de poste : Temps plein

Horaires:

- Quart de soir
- Lundi au vendredi
- Week-ends selon les besoins

Expérience:

- Administration des systèmes : 7 ans (souhaité)
- Webex : 7 ans (souhaité)
- UCCX : 7 ans (souhaité)
- Cisco : 7 ans (souhaité)
- Salesforce : 7 ans (souhaité)

Langue:

- Français (souhaité)

Lieu de travail : Présentiel



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