Technicien en Téléphonie

5 days ago


Montréal, Canada IT Chapter Full time

**Responsabilités**
- Traiter les incidents et requêtes de services TI de 1er et 2e niveau.
- Installer, configurer, déplacer, ajouter et retirer des logiciels et des équipements incluant les micro-ordinateurs, portables, tablettes, périphériques et imprimantes et téléphonie IP.
- Assurer un suivi régulier pour les différents incidents rapportés en fonction des priorités assignées.
- Assurer le respect des engagements de service, incidents et requêtes.
- Guider et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils et des progiciels bureautiques, Excel, PowerPoint, Word et MS-Project pour répondre à leurs besoins opérationnels.
- Assurer le respect des engagements de service, incidents et requêtes.
- Assurer une veille technologique sur les logiciels et les produits afin d’être constamment une bonne référence pour recommander des solutions novatrices.
- Assurer et maintenir un haut standard de service à la clientèle.
- Certains mandats pourraient être réalisés en tout ou en partie les soirs, les nuits, les fins de semaine ou les jours fériés.

**Exigences**
- Connaissance des équipements et des protocoles nécessaires aux technologies de téléphonie IP
- Expérience pertinente en téléphonie IP
- Avoir une expérience ou connaissance du système Cisco
- Préférablement familier avec le 78/41 et 88/51 comme type de téléphone pour faire le déploiement sur les sites
- Autonome, autodidacte et débrouillard
- Respect des délais
- Très bon esprit d’équipe

Schedule:

- Monday to Friday

**Experience**:

- Cisco routers: 3 years (preferred)
- IP networking: 3 years (preferred)
- Telephony: 3 years (preferred)

Work Location: In person



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