Analyste Réclamations Santé

_Ce poste est offert pour une durée déterminée dans le cadre d’un contrat temporaire._

**Chez UV Assurance, on est bien entouré.e.s**

Au-delà des nombreux avantages offerts, le bonheur au travail et la santé des membres de l’équipe sont un pilier de notre succès et sont au cœur de nos préoccupations. Parce qu’on ne vise pas que l’excellence professionnelle : on vise aussi le bien-être de tout un chacun. C’est pourquoi nous avons remporté le prestigieux prix Mercure de l’Employeur de l’année 2024 dans la catégorie PME, concours organisé par la Fédération des Chambres de Commerce du Québec.

**Responsabilités**

Relevant de la cheffe d’équipe, réclamations santé-dentaire, l’analyste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle des réclamations santé, tant pour les clients externes que pour les clients internes et autres services.

**Tâches**
- Analyser des réclamations soins de santé, notamment les réclamations médicaments, réclamations voyage, et réclamations décès, selon les normes de traitement établies;
- Effectuer la saisie des demandes au système de traitement;
- Recevoir et retourner les appels des assuré(e)s, des administrateurs(trices) de régime et des fournisseurs de services;
- Répondre aux questions relatives aux contrats d’assurance collective en ce qui concerne les réclamations santé et dentaires selon les procédures;
- Rédiger et recevoir des lettres, des courriels ainsi que d’autres communications écrites avec les assuré(e)s, les administrateurs(trices) de régime, les membres de son équipe;
- Contribuer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le service;
- Soutenir l’équipe des réclamations dentaires lorsque nécessaire;
- Respecter les politiques et procédures liées à la protection des renseignements personnels;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Formation Académique**
- Détenir un baccalauréat ou un DEC en administration, en assurance, en santé ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente;
- Détenir un diplôme d'études professionnels en assistance technique en pharmacie.

**Expérience**
- Posséder au moins trois à cinq (3 à 5) années d’expérience dans des fonctions similaires;
- Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout, préférablement dans un centre d’appel ou le service à la clientèle;
- Connaissance du domaine dentaire ou médical, un atout.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Avoir un esprit d’analyse, de synthèse et un bon jugement;
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
- Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
- Avoir le souci du détail;
- Avoir de la facilité à communiquer;
- Être altruiste, respectueux et discret;
- Être flexible, tolérant au changement et capable de gérer une charge élevée de travail;
- Avoir de la facilité à apprendre de nouvelles procédures;
- Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office;
- Capable de travailler sur plusieurs projets simultanément;
- Capable d’avoir une vue d’ensemble de l’organisation;
- Bilinguisme, français et anglais, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.

**Particularités et avantages**
- Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
- Télétravail possible;
- Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
- Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
- Gym complet et cours de groupe offerts;
- Certification entreprise en santé.
- Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toutes autres tâches peuvent être demandées selon les besoins de l’entreprise._

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Drummondville, QC J2C 7G7