Analyste en Invalidité

**Avez-vous déjà pensé travailler dans une mutuelle?**

En tant que mutuelle d’assurance, UV contribue au bien-être économique et culturel de sa région et soutient la communauté en s’impliquant socialement.

Coopération, solidarité et démocratie sont des principes qui vous parlent?

Ici, vous travaillez pour vous, en harmonie avec les autres et pour le bien-être des collectivités. Nous sommes à l’écoute de votre voix et nous avançons ensemble.

**Sommaire des responsabilités**

Relevant de la Directrice, réclamations invalidité, le ou la titulaire du poste a comme principal défi d’offrir un service à la clientèle impeccable en traitant les demandes d’invalidité avec proactivité et empathie.

**Tâches**
- Effectuer le traitement des réclamations invalidité (courte et longue durée);
- Faire le traitement des demandes d’exonération des primes;
- Effectuer la gestion et les interventions proactives dans les dossiers ayant pour but d’accélérer le retour au travail (entrevues téléphoniques, prise de rendez-vous, mise en place de plan de retour au travail, réadaptation, etc.);
- Assurer le service à la clientèle : réception des appels des adhérents, des administrateurs de régime, courtier, professionnels de la santé, etc. pour toutes questions relatives à la garantie invalidité;
- Communiquer par courriels et par téléphone avec les adhérents et administrateurs de régime et les conseillers en assurance collective;
- S’assurer de respecter les politiques et les procédures quant à la protection des renseignements personnels détenus dans le cadre de son travail;
- Toutes autres tâches connexes.

**Formation Académique**
- Détenir un diplôme d’études collégiales ou toutes autres formations jugées pertinentes.
- Détenir un diplôme dans un domaine connexe en santé (ex : infirmière, archives médicales, physiothérapie) est jugé comme un atout pertinent.

**Expérience**

Expérience dans des fonctions similaire un atout.

**Habiletés, compétences ou qualifications requises**
- Connaissance de la terminologie médicale et connaissance du système de santé;  Facilité de communication, autonomie, esprit d’équipe et esprit d’analyse;
- Bilinguisme (français et anglais) pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone (un atout);
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office;
- Connaissance de l’assurance collective est jugé comme un atout.
- Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client. Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
- Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
- Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc.;
- Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
- Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
- Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel.

**Particularités et avantages**
- Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine);
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00;
- Assurance collective;
- Politique de vacances annuelles généreuses;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Certifiée entreprise en santé;
- Accès au gym du siège social et cours de groupe;
- Allocation annuelle pour la pratique d'un sport et le remboursement de matériels sportif;
- Télémédecine gratuite et PAE complet;
- Prix concurrentiel sur nos produits d'assurance-vie;
- Pommes et cafés gratuits.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Drummondville, QC