Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

**Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés, croisières et voyages individuels personnalisables sont en constante évolution et présentent des valeurs sûres et des particularités qui sortent des sentiers battus. Ceux-ci plaisent d’ailleurs aux voyageurs, soucieux de profiter pleinement de leur destination.** **POSTE: COORDONNATEUR(TRICE) AUX OPÉRATIONS - RÉCEPTIF** **EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PEMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC,** **GVQ T’OFFRE**: - Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 500$ à 1000$ ; - Un rabais sur le transport en commun ou la passe de stationnement ; - Des rabais avantageux sur les voyages ; - Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ; - Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun; - Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ; - Un club social hyperactif **TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE**: Coordonner les opérations et la logistique des groupes (Adhoc et Séries). T’assurer de la justesse des produits livrés, de la qualité des prestations et services qui ont été vendus aux clients et de la qualité de l’expérience des voyageurs, le tout dans le respect des budgets alloués. **TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT**: **> **Être la personne ressource pour la coordination et la logistique des groupes ; **> **Supporter le directeur dans la coordination et la supervision du travail d’équipe ; **> **Assister l’équipe dans certains dossiers complexes ou prioritaires ; **> **Gérer les opérations et la logistique des groupes: - Activation des groupes confirmés dans le système ; - Envoie de la confirmation et/ou de l’entente aux clients ; - Montage logistique des programmes, faisabilité et contrôle des coûts; et faire les suivis adéquats avec les équipes concernées (ventes, achats, département des guides et du transport terrestre) ; - Dispatch des groupes, supervision des techniciens dans le montage et la coordination des programmes ; - Suivis des réservations et vérification du travail de l’équipe technique dans le suivi des réservations ; - Rencontres avec les guides et supervision des rencontres guide ; - Suivis clients pour le programme, la logistique et la facturation des clients ; - Participer à la rotation du cellulaire d’urgence ; - Suivis des réclamations ; - Contrôle des coûts ; - Faire les factures clients et faire les suivis des paiements ; - Valider les factures des fournisseurs ; **> **Toutes autres tâches connexes. **POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE**: **> **Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente ; **> **3 à 5 ans d’expérience pertinente ; **> **Connaissance des marchés européens, notamment l’Europe francophone (un atout) ; **> **Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé ; **> **Excellente connaissance de la géographie touristique de l’Amérique du Nord ; **> **Maîtriser la Suite Office et avoir de la facilité avec les technologies ; **> **Avoir du leadership et être apte à prendre des décisions ; **> **Grande rigueur, minutie et polyvalence ; **> **Sens de l’organisation et des priorités ; **> **Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à travailler sous pression ; **> **Facilité à communiquer et à travailler en équipe. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Avantages: - Assurance Maladie Complémentaire - Réductions Tarifaires Horaires de travail: - Du Lundi au Vendredi - Quart de jour Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G1V 2L2